يمكن مقاطعة خدمة الرسائل لعدة أسباب. هذه هي المشاكل الأكثر شيوعا.
هام:
-
إذا كان التخزين السحابي من Microsoft ممتلئا، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من تخزين علبة البريد لمعرفة المساحة التي تشغلها. تعرف على المزيد حول التغييرات الأخيرة.
-
إذا كنت تستخدم Safari كمستعرض للوصول إلى Outlook.com، فستحتاج إلى Safari 16 أو أحدث.
السبب: الاتصال بالإنترنت أو الشبكة غير متوفر لدى Outlook.
الحل: تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أو الشبكة.
استخدم مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى مواقع الويب. على شبكة محلية، تحقق من إمكانية الوصول إلى مواقع الإنترانت. لمزيد من المعلومات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات Mac OS.
الحل: تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت. في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.
السبب: تستخدم بعض حسابات البريد الإلكتروني POP وIMAP خادم بريد صادر (SMTP) يتطلب مصادقة.
الحل: شغّل مصادقة SMTP لحساب POP أو IMAP.
تتطلب بعض خدمات البريد الإلكتروني مصادقة لخادم SMTP الخاص بهم. إذا قمت بالتحقق من صحة إعدادات حسابك، ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال الرسائل، فحاول تشغيل مصادقة SMTP.
-
في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.
-
في الجزء الأيمن من مربع الحسابات ، حدد الحساب.
-
ضمن خادم البريد الصادر، انقر فوق خيارات إضافية.
-
في القائمة المنبثقة، حدد نوع المصادقة، ثم أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك حسب الضرورة.
السبب: يحتوي موفر خدمة الإنترنت أو الشبكة على جدار حماية يحظر الاتصالات بخادم البريد الصادر (SMTP) لخدمة البريد الإلكتروني.
الحل: تأكد مما إذا كان باستطاعة ISP أو مسؤول الشبكة توفير خادم SMTP بديل لاستخدامه لحساب POP أو IMAP.
إذا كان لديك عنوان خادم SMTP بديل، فيمكنك إدخاله في إعدادات حسابك.
-
في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.
-
في الجزء الأيمن من مربع الحسابات ، حدد الحساب.
-
في مربع الخادم الصادر ، أدخل اسم الخادم أو العنوان.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمولا في مواقع متعددة، فقد لا يعمل خادم SMTP الذي تستخدمه في موقع واحد في مواقع أخرى. قد يكون لكل اتصال بالإنترنت تستخدمه جدار حماية مع قيوده الخاصة.
السبب: بيانات الاعتماد أو إعدادات الحساب غير صحيحة.
الحل: تحقق من صحة اسم مستخدم حسابك وكلمة المرور والإعدادات الأخرى في تفضيلات حسابك.
-
في القائمة أدوات ، اختر حسابات.
-
في الجزء الأيمن من مربع الحسابات ، حدد الحساب.
-
تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح واسم المستخدم وكلمة المرور.
ملاحظة: إذا كان حسابك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح، فتحقق من موفر خدمة البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين حسابك في تطبيق بريد. قد يتطلب حسابك استخدام إعدادات خاصة كطبقة المآخذ الآمنة (SSL) لكي يتمكن من الاتصال، أو إبطال المنفذ الافتراضي.
السبب: تحتاج الشبكة إلى خادم وكيل للاتصال بخادم البريد.
الحل: حدد خادماً وكيلاً للبريد في "تفضيلات النظام" في الكمبيوتر.
إذا كنت تستخدم الشبكة للاتصال بالإنترنت، فقد يتعين عليك تحديد خادم وكيل للبريد. اطلب من مسؤول الشبكة تزويدك بالإعدادات الصحيحة الخاصة بالخادم الوكيل للبريد. للحصول على الإرشادات المتعلقة بكيفية إدخال هذه الإعدادات، راجع تعليمات Mac OS.
السبب: خادم البريد الإلكتروني غير متوفر.
الحل: تأكد من اتصال خادم البريد بالإنترنت.
إذا نجحت في الاتصال بالحساب في وقت سابق، فقد يكون خادم البريد غير متصل. اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كان خادم البريد متوفرا أم لا.
المعلومات ذات الصلة
Outlook for Mac: لا أتلقى بريدا إلكترونيا أو عناصر أخرى في حساب Exchange الخاص بي
