المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

يمكن أن يوفر الدعم الموجه حلولاً رقمية لمشكلات Office

تجربة الدعم الموجه

لديك خيار التبديل بين اشتراكات Microsoft إلى أفضل اشتراك يلبي احتياجاتك. على سبيل المثال، إذا كان لديكMicrosoft 365 Personal وتريد مشاركة تطبيقات Microsoft 365 ومزايا الاشتراك الأخرى مع عائلتك، يمكنك التبديل إلى Microsoft 365 Family. أو، قد يكون لديك Microsoft 365 Basic مع 100 غيغابايت من التخزين السحابي، ولكن تقرر أنك تريد 1 تيرابايت والفوائد الإضافية لاشتراك Microsoft 365 Family أو Personal.

تلميح: تصف الخطوات أدناه التبديل بين Microsoft 365 Personal والعائلة والأساسية. للتبديل إلى اشتراك عمل، راجع التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 business.

كيفية التبديل بين خطط الاشتراكات

تعتمد كيفية تبديل الاشتراكات على ما إذا كنت تقوم بالتبديل إلى خطة ذات ميزات أكثر أو أقل.

حدد Switch to a plan with more features if:

  • لديك Microsoft 365 Personal أو Microsoft 365 Basic، وتتحول إلى Microsoft 365 Family

  • لديك Microsoft 365 Basic وتتحول إلى Microsoft 365 Personal

حدد التبديل إلى خطة ذات ميزات أقل إذا:

  • لديك Microsoft 365 Family أو Microsoft 365 Personal، وتتحول إلى Microsoft 365 Basic

  • لديك Microsoft 365 Family وتتحول إلى Microsoft 365 Personal

التبديل إلى خطة ذات ميزات إضافية

  1. قم بشراء الاشتراك الذي تريد التبديل إليه. تأكد من استخدام نفس حساب Microsoft مثل اشتراكك الحالي عند القيام بذلك.

  2. سيتم تحويل الأيام المتبقية في اشتراكك الحالي تلقائيا وإضافتها إلى اشتراكك الجديد. سيعتمد العدد الدقيق للأيام على الاشتراك الذي تنتقل منه وما تنتقل إليه.

  3. استنادا إلى الخطة التي تقوم بالتبديل إليها، قد تتم إضافة بعض المزايا أو إزالتها (مثل التخزين السحابي ومشاركة مزايا الاشتراك).

ملاحظة: اعتمادا على الاشتراك الذي تنتقل إليه، قد يؤدي العدد المعدل للأيام المضافة إلى اشتراكك الجديد إلى إضافة وقت أقل من مقدار الوقت المتبقي في اشتراكك الأصلي.

يعتمد العدد الدقيق للأيام المضافة أو التي تمت إزالتها على المعدل المعدل للاشتراك Microsoft 365 الذي تنتقل إليه.

يوفر الجدول التالي أمثلة على عدد الأيام التي ستتم إضافتها إلى اشتراك Microsoft 365 جديد إذا كان لديك، على سبيل المثال، 15 أو 90 يوما متبقية في اشتراك Microsoft 365 Basic أو Microsoft 365 Personal الحالي.

إذا تركت هذه الأيام العديدة على اشتراكك الحالي...

سيكون هذا هو عدد الأيام المضافة إلى اشتراكك الجديد...

15 يوما متبقية على Microsoft 365 Basic

ستتم إضافة 4 أيام إلى Microsoft 365 Family
(تعديل 24٪ تقريبا)

ستتم إضافة 6 أيام إلىMicrosoft 365 Personal
(تعديل 35٪ تقريبا)

90 يوما متبقية على Microsoft 365 Basic

ستتم إضافة 22 يوما إلى Microsoft 365 Family
(تعديل بنسبة 24٪ تقريبا)

ستتم إضافة 32 يوما إلىMicrosoft 365 Personal
(تعديل بنسبة 35٪ تقريبا)

15 يوما متبقية علىMicrosoft 365 Personal

تمت إضافة 13 يوما إلى Microsoft 365 Family
(تعديل 85٪ تقريبا)

90 يوما متبقية علىMicrosoft 365 Personal

ستتم إضافة 77 يوما إلى Microsoft 365 Family
(تعديل بنسبة 85٪ تقريبا)

ملاحظة: قد تختلف التعديلات النسبية أو قد لا تكون متوفرة اعتمادا على الاشتراكات التي تنتقل إليها ومنها.

اطلع على الأسئلة الشائعة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

التبديل إلى خطة ذات ميزات أقل

  1. انتقل إلى الخدمات & الاشتراكات وإذا تمت مطالبتك بذلك، فسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك.

  2. ابحث عن اشتراكك الحالي وحدد إدارة، ثم حدد إلغاء الاشتراك.

  3. ستعرض لك صفحة إلغاء الاشتراك ميزات خطة الاشتراك الحالية. إذا كنت تقوم بالتبديل إلى خطة أخرى ذات ميزات أقل، فحدد الخطة التي تناسبك.

  4. اتبع الإرشادات لإكمال التبديل. قد لا يتغير اشتراكك الحالي على الفور، ولكنه سيتغير تلقائيا إلى الخطة الجديدة عند تجديد الخطة. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الخطة الجديدة حتى يتم تجديدها في تلك الخطة.

اطلع على الأسئلة الشائعة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. 

الأسئلة الشائعة

ما التغييرات التي يمكنني توقعها عند التبديل بين الاشتراكات؟

عند الانتقال من Microsoft 365 Basic ، سينتقل التخزين السحابي الخاص بك من 100 غيغابايت إلى 1 تيرابايت (1000 غيغابايت) من التخزين السحابي.

سيكون لديك أيضا حق الوصول إلى المزايا أدناه، اعتمادا على الاشتراك الذي تنتقل إليه.

هذا ما يتغير عند التبديل إلى...

Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Personal

Microsoft 365 Basic

سيكون لديك نفس المزايا كما هو الحال مع اشتراكMicrosoft 365 Personal ، بالإضافة إلى عدد قليل من الميزات:

  • يمكنك مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى 5 أشخاص آخرين

  • يمكنك أنت وما يصل إلى 5 أشخاص آخرين تثبيت تطبيقات Microsoft 365 متميزة على جميع أجهزتك. يمكن تسجيل دخول كل شخص إلى تطبيقات Microsoft 365 على 5 أجهزة في كل مرة.

  • يمكنك أنت و 5 أشخاص آخرين الاستمتاع بمساحة تخزين على سحابة OneDrive قدرها 1 تيرابايت لكل شخص.

  • يمكنك أنت و 5 أشخاص آخرين الاستمتاع بـ 60 دقيقة من المكالمات على Skype كل شهر لكل شخص.

  • ميزات Microsoft Family Safety المتميزة

سيكون لديك نفس الفوائد كما هو الحال مع Microsoft 365 Family، باستثناء ما يلي غير المضمنة مع Microsoft 365 Personal:

  • يمكنك مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى 5 أشخاص آخرين.

هام: إذا كنت تخطط للتبديل من Microsoft 365 Family، قبل التبديل، فتوقف عن مشاركة اشتراكك وسمح لأي شخص كنت تشاركه بمعرفة أنه ما لم يشتري اشتراك Microsoft 365 الخاص به أو يشاركه مع شخص آخر، فلن يكون لديه المزايا التالية:

  • تطبيقات Office من نوع Premium

  • مساحة تخزين على OneDrive بسعة 1 تيرابايت (ستتم إعادتهم إلى الخطة المحدودة بسعة 5 غيغابايت المجانية)

  • 60 دقيقة مجانية من Skype

باستخدام هذا الاشتراك، لن يكون لديك حق الوصول إلى تطبيقات سطح المكتب ولن تحصل إلا على 100 غيغابايت من التخزين.

هام: إذا كنت تنتقل من Microsoft 365 Family أو شخصي واستخدمت أكثر من 100 غيغابايت من التخزين، فستحتاج إلى إزالة بعض ملفاتك للبقاء ضمن الحد الأقصى البالغ 100 غيغابايت.

التبديل إلى Microsoft 365 Family

قبل الانتقال إلى Microsoft 365 Family، يمكنك التحقق من الأسعار.

تبديل إلى Microsoft 365 Family

تبديل إلى Microsoft 365 Personal

قبل الانتقال إلى Microsoft 365 Personal، يمكنك التحقق من الأسعار.

تبديل إلى Microsoft 365 Personal

التبديل إلى Microsoft 365 Basic

قبل الانتقال إلى Microsoft 365 Basic، يمكنك التحقق من الأسعار.

التبديل إلى Microsoft 365 Basic

كيف أعمل التبديل إلى Microsoft 365 Personal بعد انتهاء الإصدار التجريبي المجاني من Microsoft 365 Family؟

نوصي بتسجيل الدخول إلى الخدمات & الاشتراكات باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك، وتحديد إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة قبل انتهاء الإصدار التجريبي، ثم التبديل إلى Microsoft 365 Personal.

هل يمكنني استخدام مفتاح منتج جديد لتبديل الخطط؟

نعم، إذا اشتريت مفتاح منتج Office جديدا من بائع تجزئة، فانتقل إلى Office.com/setup وسجل الدخول باستخدام نفس الحساب الذي يستخدمه اشتراكك الحالي. بعد إدخال مفتاح المنتج الجديد، ستظهر لك خيارات لتبديل خطتك.

هل يجب علي إعادة تثبيت تطبيقات سطح المكتب بعد تبديل الخطط؟

لا يؤثر التبديل بينMicrosoft 365 Personal #x1 على تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها مسبقا، لذلك لن تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيقات بعد تبديل الاشتراكات.

ومع ذلك، إذا كنت تقوم بالتبديل من Microsoft 365 Basic إلى Microsoft 365 Family أو Personal ، فستتمكن الآن من تثبيت تطبيقات سطح المكتب ل Microsoft 365 على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي. للحصول على تعليمات حول تثبيت التطبيقات، راجع تنزيل Microsoft 365 وتثبيته أو إعادة تثبيته على كمبيوتر شخصي أو Mac.

هل يمكنني التبديل إلى اشتراك الأعمال؟

نعم، يمكنك الانتقال منMicrosoft 365 Personal أوMicrosoft 365 Family إلى اشتراك عمل. لمعرفة كيفية إجراء ذلك، راجع التبديل من Microsoft 365 Personal أو العائلة إلى اشتراك عمل.

كيف يمكنني التبديل إلى السعر المخفض الذي يقدمه برنامج Microsoft Workplace Discount Program الخاص بصاحب العمل؟

إذا كان لديك بالفعلMicrosoft 365 Personal أوMicrosoft 365 Family ، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من هذا الخصم. عند الشراء من خلال عرض صاحب العمل، يتم إضافة وقت إضافي إلى اشتراكك الحالي، وسيبدأ سعر الخصم في تاريخ التجديد السنوي للاشتراك الحالي. تأكد من تحديد حساب Microsoft المقترن باشتراك Microsoft 365 الحالي أثناء عملية الشراء.

لست بحاجه إلى اشتراك بعد الآن. كيف يمكنني التبديل إلى Office بدون اشتراك (شراء لمرة واحدة)؟

  1. سجل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات باستخدام حساب Microsoft المرتبط باشتراكك، ثم حدد إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة.

  2. عندما تنتهي صلاحية الاشتراك، قم بالشراء لمرة واحدة من Office. الاطلاع على الأسعار

  3. عند إكمال عملية الشراء، افتح أي تطبيق مثل Word أو Excel أو PowerPoint وقم بتبديل الترخيص لبدء استخدام Office كشراء لمرة واحدة.

كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني المقترن بخطتي الجديدة؟

أفضل طريقة للقيام بذلك هي بدء خطة جديدة باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني الخاص باشتراك حالي، سيتعين عليك الاتصال بـ دعم الحسابات والفوترة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×