إذا تعذر عليك التواصل مع مستخدمين Lync في مؤسسات أخرى، أو مع مستخدمين Skype، فتحقق أولا من أن مؤسستك تسمح بالاتصال بجهات اتصال خارجية. إذا اقتضت الضرورة، فاتصل بـ الدعم التقني الخاص بمساحة العمل وأطلع الفريق على هذه الإرشادات الموجّهة للمسؤولين: إعداد اتصالات Lync Online الخارجية.
إذا كانت مؤسستك تسمح بالتواصل مع جهات اتصال Lync الخارجية، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
Lync جهات الاتصال الخارجية لا تزال تظهر "غير معروف حالة الحضور" بعد 72 ساعة
أعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل بذلك. يمكنك الاتصال بمستخدمي Lync الخارجيين فقط إذا قام مسؤول Lync في كلتا المنطقتين بتشغيل الاتصالات الخارجية.
يتعذّر التواصل مع جهات اتصال Skype
-
تحقق من أن مستخدم Skype سجّل دخوله باستخدام حساب Microsoft (المعروف سابقاً باسم معرّف Windows Live).
-
إذا كان مستخدم Skype يملك حساب Microsoft مخصصاً (أي حساب لا ينتهي بأي من outlook.com أو live.com أوhotmail.com أو msn.com)، فعليك تنسيق عنوان المراسلة الفورية التابع له على الشكل التالي:
name(example.com )@msn.com
على سبيل المثال، إذا كان حساب Microsoft لجهة اتصال Skype بالتنسيق gadi@contoso.com، فأدخله باستخدام التنسيق
gadi(contoso.com)@msn.com.
-
إذا بقيت غير قادر على التواصل مع مستخدم Skype بعد مرور 72 ساعة، فأعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل، وقدّم له الارتباط التالي: إعداد اتصالات Lync Online الخارجية.
يتعذّر عليّ التحدث مع مستخدمَين أو أكثر من مستخدمي Skype في الوقت نفسه
إن هذا السيناريو غير معتمد. ولكن، يمكنك إعداد مؤتمر عبر الهاتف مع عددٍ من مستخدمي Skype عبر دعوتهم إلى اجتماع Lync.
تلميح: قبل أن ترسل دعوة الاجتماع، انقر فوق خيارات الاجتماع في الشريط، وضمن أذونات، انقر فوق مساحة اجتماعات جديدة (أتحكم في الأذونات). بهذه الطريقة، ليس من الضروري أن ينتظر مستخدمو Skype في ساحة الانتظار قبل الانضمام إلى الاجتماع.
يتعذر التواصل مع مستخدمي AOL أو Yahoo! أو Google Talk
يدعم Lync 2013 for Microsoft 365 المستخدمين الخارجيين Lync ، Skype المستخدمين الذين سجلوا الدخول باستخدام حساب Microsoft. أما التواصل مع موفري المراسلة الفورية الآخرين، فهو ليس معتمداً.
أواجه مشكلة في Skype ليست مسرودة هنا
يصف استكشاف أخطاء الاتصال Lync-Skype وإصلاحها بعض السيناريوهات الأقل شيوعا.
