هذه المقالة مخصصة للأشخاص الذين يعانون من الإعاقة البصرية أو الإدراكية الذين يستخدمون برنامج قارئ شاشة مثل Windows "الراوي" أو JAWS أو NVDA مع منتجات Microsoft 365. تشكل هذه المقالة جزءًا من مجموعة محتويات دعم قارئ شاشة Microsoft 365حيث يمكنك العثور على مزيد من معلومات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة على تطبيقاتنا. للحصول على مساعدة عامة، تفضل بزيارة دعم Microsoft.
استخدم Outlook مع لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة لطلب إيصالات القراءة أو التسليم. لقد اختبرناه مع "الراوي" و JAWS وNVDA، ولكنه قد يعمل مع برامج قراءة الشاشة الأخرى طالما أنها تتبع معايير وتقنيات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة الشائعة. ستتعلم أيضا كيفية اختيار كيفية الاستجابة عندما يطلب الآخرون إيصالات القراءة منك.
تتلقى إيصال تسليم عند تسليم بريدك الإلكتروني إلى خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يتم إرسال إيصال قراءة إليك عندما يعرض المستلم بريدك الإلكتروني. يمكنك فتح الإيصالات وقراءتها مثل البريد الإلكتروني العادي باستخدام قارئ الشاشة.
ملاحظات:
-
يتم إصدار ميزات Microsoft 365 جديدة تدريجياً إلى المشتركينMicrosoft 365، لذا قد لا يتضمن تطبيقك هذه الميزات بعد. للتعرّف على كيفية الحصول على الميزات الجديدة بشكل أسرع، انضم إلى برنامج Office Insider.
-
لمعرفة المزيد حول برامج قراءة الشاشة، انتقل إلى كيف تعمل برامج قراءة الشاشة مع Microsoft 365.
-
لا تدعم جميع خوادم البريد الإلكتروني والتطبيقات إرسال الإيصالات.
في هذا الموضوع
طلب إيصال بالقراءة أو التسليم لرسائل بريد إلكتروني واحدة
عند إنشاء رسالة جديدة أو إعادة توجيه أو الرد على رسالة بريد إلكتروني، يمكنك طلب إيصال قراءة أو تسليم لهذا البريد الإلكتروني المحدد كإجراء لمرة واحدة.
-
عند إنشاء رسالة، قم بأحد الإجراءين التاليين أو كليهما:
-
لطلب إيصال تسليم، اضغط على Alt+P، U.
-
لطلب إيصال قراءة، اضغط على Alt+P، Q.
-
طلب إيصال بالقراءة أو التسليم لجميع رسائل البريد الإلكتروني
لطلب إيصالات القراءة أو التسليم لجميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة، قم بتغيير خيارات Outlook.
-
في طريقة العرض الرئيسية Outlook ، اضغط على Alt+F، T. يتم فتح نافذة خياراتOutlook .
-
للانتقال إلى علامة التبويب البريد ، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع: "البريد".
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين أو كليهما:
-
لطلب إيصال تسليم، اضغط على Alt+Y. تم تحديد الخيار.
-
لطلب إيصال قراءة، اضغط على Alt+R بشكل متكرر حتى تسمع: "تعقب، إيصال قراءة يؤكد أن المستلم عرض الرسالة." للتحديد، اضغط على مفتاح المسافة.
-
-
للخروج من نافذة خياراتOutlook ، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "الزر موافق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
تعيين كيفية التعامل مع طلبات إيصالات القراءة
يمكنك اختيار كيفية التعامل مع طلبات إيصالات القراءة التي تتلقاها من الآخرين. للحصول على إرشادات حول كيفية الاستجابة عندما تتم مطالبتك بإرسال إيصال، انتقل إلى الاستجابة لطلب إيصال قراءة.
-
في طريقة العرض الرئيسية بريد Outlook ، اضغط على Alt+F، T. يتم فتح نافذة خياراتOutlook .
-
للانتقال إلى علامة التبويب البريد ، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع: "البريد".
-
نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
لإرسال إيصال قراءة دائما، اضغط على Alt+A بشكل متكرر حتى تسمع: "بالنسبة لأي رسالة تم تلقيها تتضمن طلب إيصال قراءة، أرسل دائما إيصال قراءة." للتحديد، اضغط على مفتاح المسافة.
-
لكي لا ترسل إيصال قراءة مطلقا، اضغط على Alt+N بشكل متكرر حتى تسمع: "لا ترسل إيصال قراءة مطلقا". للتحديد، اضغط على مفتاح المسافة.
-
لجعل Outlook يطالبك في كل مرة ما إذا كنت تريد إرسال إيصال، اضغط على Alt+M بشكل متكرر حتى تسمع: "بالنسبة لأي رسالة تم تلقيها تتضمن طلب إيصال قراءة، اسأل في كل مرة عما إذا كنت تريد إرسال إيصال قراءة." للتحديد، اضغط على مفتاح المسافة.
-
-
للخروج من نافذة خياراتOutlook ، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "الزر موافق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
الاستجابة لطلب إيصال بالقراءة
إذا حددت أن تتم مطالبتك في كل مرة تتلقى فيها رسالة بريد إلكتروني مع طلب إيصال قراءة، فستحتاج إلى تحديد ما إذا كنت تريد إرسال الإيصال أم لا لكل واحد على حدة.
-
عند فتح رسالة بريد إلكتروني تتضمن طلب إيصال قراءة، ستسمع "مربع حوار Microsoft Outlook ، نعم، الزر"، متبوعا برسالة مفادها أن المرسل يطلب إيصالا.
-
نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
لإرسال الإيصال، اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
لقراءة البريد الإلكتروني دون إرسال الإيصال، اضغط على Alt+N.
-
اطلع أيضاً على
استخدام قارئ شاشة للعمل على المجلدات في Outlook
استخدام قارئ الشاشة لإنشاء نقطية أو مرقمَّة في Outlook
اختصارات لوحة المفاتيح لـ Outlook
استخدام قارئ الشاشة للتكبير أو التصغير في Outlook
تنفيذ المهام الأساسية باستخدام قارئ شاشة مع البريد الإلكتروني في Outlook
إعداد الجهاز للعمل باستخدام إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في Microsoft 365
استخدم Outlook for Mac مع لوحة المفاتيح و VoiceOver، قارئ الشاشة المضمن في macOS، لتعقب رسائل البريد الإلكتروني وطلب إيصالات القراءة أو التسليم. ستتعلم أيضا كيفية اختيار كيفية الاستجابة عندما يطلب الآخرون إيصالات القراءة منك.
تتلقى إيصال تسليم عند تسليم بريدك الإلكتروني إلى خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يتم إرسال إيصال قراءة إليك عندما يعرض المستلم بريدك الإلكتروني. يمكنك فتح الإيصالات وقراءتها مثل البريد الإلكتروني العادي باستخدام قارئ الشاشة.
ملاحظات:
-
يتم إصدار ميزات Microsoft 365 جديدة تدريجياً إلى المشتركينMicrosoft 365، لذا قد لا يتضمن تطبيقك هذه الميزات بعد. للتعرّف على كيفية الحصول على الميزات الجديدة بشكل أسرع، انضم إلى برنامج Office Insider.
-
يفترض هذا الموضوع أنك تستخدم قارئ الشاشة المضمن في نظام التشغيل macOS، VoiceOver. لمزيد من المعلومات حول استخدام VoiceOver، انتقل إلى دليل بدء VoiceOver.
-
تتوفر هذه الميزة من أجل:
-
Microsoft 365 المشتركين باشتراكMicrosoft 365 Business Standard أو Enterprise.
-
حساب بريد إلكتروني يستند إلى Exchange مستضاف على Microsoft 365 أو على Exchange 2010 SP2 والإصدارات الأحدث. يمكن أن يكون حساب البريد الإلكتروني المستند إلى Exchange حسابا Outlook أو حساب Hotmail أو Outlook.com متصلا.
-
Outlook 2016 for Mac 15.35 (170610) والإصدارات الأحدث.
-
-
لا تدعم جميع خوادم البريد الإلكتروني والتطبيقات إرسال الإيصالات.
في هذا الموضوع
طلب إيصال بالقراءة أو التسليم
عند إنشاء رسالة جديدة أو إعادة توجيه أو الرد على رسالة بريد إلكتروني، يمكنك طلب إيصال قراءة أو تسليم لهذا البريد الإلكتروني المحدد كإجراء لمرة واحدة.
-
عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني، اضغط على Control+Option+M. ستسمع: "شريط القوائم، Apple".
-
اضغط على Control+Option+مفتاح السهم لليمين حتى تسمع "مسودة، قائمة"، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "إيصالات الطلب، القائمة الفرعية"، ثم اضغط على Control+Option+مفتاح المسافة لتوسيع القائمة الفرعية.
-
نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
لطلب إيصال قراءة، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "طلب إيصال قراءة"، ثم اضغط على Control+Option+مفتاح المسافة.
-
لطلب إيصال تسليم، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "طلب إيصال تسليم"، ثم اضغط على Control+Option+مفتاح المسافة.
-
الاستجابة لطلب إيصال بالقراءة
عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع طلب إيصال قراءة، تحتاج إلى تحديد ما إذا كنت تريد إرسال الإيصال أم لا لكل بريد إلكتروني بشكل منفصل.
-
عند فتح رسالة بريد إلكتروني تتضمن طلب إيصال قراءة، ستسمع تنبيها واسم المرسل وموضوع البريد الإلكتروني. يكون التركيز على الزر إلغاء الأمر في مربع حوار التنبيه.
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
-
لإرسال الإيصال، اضغط على Control+Option+مفتاح السهم لليسار حتى تسمع "إرسال، الزر الافتراضي"، ثم اضغط على مفتاح المسافة.
-
لعدم إرسال الإيصال، اضغط على مفتاح المسافة.
-
اطلع أيضاً على
استخدام قارئ شاشة للعمل على المجلدات في Outlook
استخدام قارئ الشاشة لإنشاء نقطية أو مرقمَّة في Outlook
اختصارات لوحة المفاتيح لـ Outlook
تنفيذ المهام الأساسية باستخدام قارئ شاشة مع البريد الإلكتروني في Outlook
إعداد الجهاز للعمل باستخدام إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة في Microsoft 365
استخدم Outlook على الويب مع لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة لتعقب رسائل البريد الإلكتروني وطلب إيصالات القراءة أو التسليم. لقد تم اختباره باستخدام الراوي في Microsoft Edge و JAWS وNVDA في Chrome، ولكنه قد يعمل مع قارئات الشاشة الأخرى ومستعرضات الويب طالما تتبع معايير وتقنيات الوصول الشائعة. ستتعلم أيضا كيفية اختيار كيفية الاستجابة عندما يطلب الآخرون إيصالات القراءة منك.
تتلقى إيصال تسليم عند تسليم بريدك الإلكتروني إلى خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يتم إرسال إيصال قراءة إليك عندما يعرض المستلم بريدك الإلكتروني. يمكنك فتح الإيصالات وقراءتها مثل البريد الإلكتروني العادي باستخدام قارئ الشاشة.
ملاحظات:
-
يتم إصدار ميزات Microsoft 365 جديدة تدريجياً إلى المشتركينMicrosoft 365، لذا قد لا يتضمن تطبيقك هذه الميزات بعد. للتعرّف على كيفية الحصول على الميزات الجديدة بشكل أسرع، انضم إلى برنامج Office Insider.
-
لمعرفة المزيد حول برامج قراءة الشاشة، انتقل إلى كيف تعمل برامج قراءة الشاشة مع Microsoft 365.
-
عند استخدام Outlook على الويب، نوصي باستخدام مستعرض ويب Microsoft Edge. نظراً لأنه يتم تشغيل Outlook على الويب في مستعرض الويب، فإن اختصارات لوحة المفاتيح تختلف عن تلك الموجودة في برنامج سطح المكتب. فعلى سبيل المثال، ستَستخدم Ctrl+F6 بدلاً من F6 للتنقل بين الأوامر. علاوة على ذلك، فإن استخدام مفاتيح الاختصار الشائعة مثل F1 "التعليمات" وCtrl + O (فتح) تنطبق على مستعرض الويب، وليس Outlook على الويب.
-
لا تدعم جميع خوادم البريد الإلكتروني والتطبيقات إرسال الإيصالات.
-
نقوم حالياً بتحديث Outlook.office.com (Outlook على الويب). بعض الأشخاص يقومون بالفعل باستخدام Outlook الجديد، وبالنسبة للأشخاص الآخرين فإن الإصدار القديم سيكون هو التجربة الافتراضية حتى نقوم بإكمال عملية التحديث. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى الحصول على تعليمات حول Outlook على ويب الجديد. نظراً لأن الإرشادات الواردة في هذا الموضوع تنطبق على التجربة الجديدة، نوصيك بالتبديل من التجربة القديمة إلى Outlook الجديد. للتبديل إلى Outlook الجديد، اضغط على Ctrl+F6 حتى تسمع "الأمر، تجربة Outlook الجديد"، ثم اضغط مفتاح الإدخال Enter. إذا سمعت "شريط أدوات الأوامر" بدلاً من "الأمر، جرّب Outlook الجديد" فإنك تستخدم Outlook الجديد بالفعل.
في هذا الموضوع
طلب إيصالات القراءة والتسليم
عند إنشاء رسالة جديدة أو إعادة توجيه أو الرد على رسالة بريد إلكتروني، يمكنك طلب إيصالات لهذا البريد الإلكتروني المحدد كإجراء لمرة واحدة.
-
عند إنشاء رسالة، اضغط على Shift+Tab حتى تسمع "شريط أدوات الأوامر"، متبوعا باسم الزر في التركيز حاليا.
-
اضغط على مفتاح السهم لليمين أو لأسفل حتى تسمع "المزيد من إجراءات الإنشاء"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "إظهار خيارات الرسالة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. ستسمع: "مربع الحوار خيارات الرسالة".
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين أو كليهما:
-
لطلب إيصال تسليم، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "طلب إيصال تسليم، غير محدد"، ثم اضغط على مفتاح المسافة.
-
لطلب إيصال قراءة، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "طلب إيصال قراءة، غير محدد"، ثم اضغط على مفتاح المسافة.
-
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "زر موافق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
تعيين كيفية التعامل مع طلبات إيصالات القراءة
يمكنك اختيار كيفية التعامل مع طلبات إيصالات القراءة التي تتلقاها من الآخرين.
-
للانتقال إلى إعدادات Outlook على الويب ، اضغط على المفتاح Tab أو Shift+Tab حتى تسمع "زر الإعدادات"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. يتم فتح جزء الإعدادات .
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "عرض جميع إعدادات Outlook "، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. واضغط ضغطاً مزدوجاً برفق، وستفتح النافذة إعدادات.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "علامة التبويب الفرعية لفئة البريد، التخطيط"، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "معالجة الرسائل"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "اختر كيفية الاستجابة لطلبات إيصالات القراءة"، متبوعا بالخيار المحدد حاليا. نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
لجعل Outlook يطالبك في كل مرة ما إذا كنت تريد إرسال إيصال، اضغط على مفتاح السهم لأعلى حتى تسمع: "اسألني قبل إرسال استجابة."
-
لإرسال الإيصال دائما، اضغط على مفتاح السهم لأعلى أو لأسفل حتى تسمع: "أرسل دائما استجابة."
-
لكي لا ترسل الإيصال مطلقا، اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع: "لا ترسل أبدا استجابة."
-
-
لحفظ التحديد، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "حفظ، زر"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
لإغلاق نافذة الإعدادات والعودة إلى طريقة العرض Outlook الرئيسية، اضغط على مفتاح الخروج Esc.
اطلع أيضاً على
استخدام قارئ شاشة للعمل على المجلدات في Outlook
استخدام قارئ الشاشة لإجراء التدقيق الإملائي والتدقيق النحوي في Outlook
اختصارات لوحة المفاتيح لـ Outlook
تنفيذ المهام الأساسية باستخدام قارئ شاشة مع البريد الإلكتروني في Outlook
الدعم التقني للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
تسعى Microsoft إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل عملائها. إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة أو لديك أسئلة متعلقة بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، الرجاء الاتصال بـ Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة من Microsoft للحصول على المساعدة التقنية. تم تدريب فريق دعم Disability Answer Desk على استخدام العديد من التقنيات المساعدة الشائعة ويمكن أن يقدم مساعدة باللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وبلغة الإشارة الأمريكية. يرجى الانتقال إلى موقع Microsoft Disability Answer Desk للاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بمنطقتك.
إذا كنت مستخدماً تابعاً لمؤسسة حكومية أو مؤسسة تجارية أو مؤسسة خاصة، فالرجاء الاتصال بـ Disability Answer Desk الخاص بالمؤسسات.
