Outlook لا يفتح أو مُعلق عند تحميل ملف التعريف

تاريخ التحديث الأخير: 26 يونيو 2019

المشكلة

بعد التحديث إلى إصدار القناة الشهري 1905 (النسخة 11629.20196) والأعلى، فقد يتوقف Outlook عند تحميل ملف التعريف أو لن يبدأ. قد تلاحظ أنه إذا فتحت إدارة المهام يتم إدراج عمليات Office بصورة غير متوقعة حتى إذا لم تفتح التطبيق. في حال إنهاء تلك العمليات، فقد تُمكن Outlook للفتح بصورة طبيعية.

الحالة: تم التصحيح

في 25 يونيو 2019، أجرى فريق Outlook تغييراً على الخدمة لحل هذه المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، فأعِد تشغيل Outlook مرتين بحيث يمكنك لمس التغيير الذي طرأ على الخدمة.

الحل البديل

كحل بديل لهذه المشكلة، سوف تحتاج لإنهاء جميع عمليات Office قيد التشغيل وتعطيل ميزات التواجد.

إنهاء العمليات في إدارة المهام

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على أي مساحة في شريط المهام وحدد إدارة المهام.

  2. ضمن علامة التبويب عمليات، حدد موقع جميع عمليات Office.

  3. حدد عملية Office ، ثم اختر إنهاء المهمة. كرر ذلك مع كل عملية Office مُدرجة.

تعطيل ميزات التواجد في Outlook

  1. في Outlook، حدد ملف > خيارات > الأشخاص

  2. قم بإلغاء تحديد خانات الاختيار للخيارات التالية في حال تمكينها:

    • عرض حالة الاتصال بجوار الاسم

    • إظهار صور المستخدم عندما تكون متوفرة

  3. حدد موافق ومن ثم أعد تشغيل Outlook

ملاحظة: يساعد تعطيل وظائف التواجد على التخفيف من حدة المشكلة. ومع ذلك، إذا قمت بالنقر فوق صورة حسابك في الركن الأيسر العلوي من تطبيق Office أو انتقلت إلى الملف | الحساب، سيتم فتح جلسة عمل وتبدأ المشكلة مرة أخرى.

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة داخل المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقترح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

Outlook UserVoice

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×