Excel لا يستجيب أو يتعطل أو يتوقف عن العمل

Excel لا يستجيب أو يتعطل أو يتوقف عن العمل

تناقش هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنها المساعدة في حل المشاكل الأكثر شيوعا عند ظهور خطا في Excel ، أو يتعطل Excel أو يتجمد عند تشغيله أو فتح مصنف Excel. قد تحدث أنواع المشاكل هذه لأسباب واحده أو أكثر مدرجه أدناه.

اتبع الحلول المتوفرة في هذه المقالة بحسب ترتيبها. إذا جربت مسبقا أحدي الطريقتين التاليتين ، فالرجاء الانتقال إلى الحل التالي في القائمة.

ملاحظة: إذا كنت تواجه مشاكل في فتح ملفات Excel بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10، فراجع ظهور رسائل خطأ عند فتح ملفات Office بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10.

بدء تشغيل Excel في الوضع الأمن

يتيح لك الوضع الأمن بدء تشغيل Excel من دون الحاجة إلى بعض برامج بدء التشغيل. يمكنك فتح Excel في الوضع الأمن بالضغط باستمرار علي المفتاح Ctrl اثناء بدء تشغيل البرنامج ، أو باستخدام المفتاح /safe (Excel/safe) عند بدء تشغيل البرنامج من سطر الأوامر. عند تشغيل Excel في الوضع الأمن ، فانه يتجاوز الوظائف والإعدادات مثل موقع بدء التشغيل البديل وأشرطه الاداات التي تم تغييرها ومجلد xlstart ووظائف Excel الاضافيه. ومع ذلك ، يتم استبعاد وظائف COM الاضافيه.

إذا تم حل المشكلة بعد تشغيل Excel في الوضع الأمن ، فراجع: كيفيه استكشاف مشاكل بدء التشغيل في Excel وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد بدء تشغيل Excel في الوضع الأمن ، فتابع إلى العنصر التالي في هذه القائمة.

تثبيت آخر التحديثات

قد تحتاج إلى تعيين Windows Update لتنزيله تلقائيا ، وتثبيت التحديثات الموصي بها. يمكنك تثبيت اي توصيه مهمة والتحديثات المثالية غالبا بشكل صحيح عن طريق استبدال الملفات القديمة وإصلاح مشاكل عدم الحصانة. لتثبيت آخر تحديثات Office ، اتبع الخطوات المذكورة في هذه المقالة: تحديث Office والكمبيوتر.

في حال لم يؤدِ تثبيت آخر التحديثات من Office إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في هذه القائمة.

التحقق للتأكد من أن Excel ليس قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى

إذا كان Excel قيد الاستخدام بواسطة عمليه أخرى ، سيتم عرض هذه المعلومات في شريط المعلومات في أسفل نافذه Excel. إذا حاولت تنفيذ إجراءات أخرى أثناء استخدام Excel، فقد لا يستجيب هذا الأخير. انتظر حتى انتهاء المهمة الجارية قبل محاولة تنفيذ إجراءات أخرى.

إذا لم تكن عملية أخرى تستخدم Excel، فانتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق من المشاكل المحتملة المرتبطة بالوظائف الإضافية

علي الرغم من ان الوظائف الاضافيه تستطيع تحسين تجربتك ، ومن الممكن ان تتداخل في بعض الأحيان ، أو تتعارض مع Excel. جرّب تشغيل Excel بدون الوظائف الإضافية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي. 

  1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10 ، فاختر بدء > كل التطبيقات > نظام Windows > تشغيل > اكتب Excel/Safe في المربع تشغيل ، ثم انقر فوق موافق.

    • إذا كنت تستخدم Windows 8 ، فانقر فوق تشغيل في القائمة تطبيقات > اكتب Excel/safe في المربع تشغيل ، ثم انقر فوق موافق.

    • إذا كنت تستخدم Windows 7 ، فانقر فوق أبدا > اكتب Excel/safe في البحث في البرامج والملفات، ثم انقر فوق موافق.

  2. إذا تم حل المشكلة، فانقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  3. حدد وظائف COM الاضافيه ، ثم انقر فوق انتقال.

  4. قم بإلغاء تحديد كل خانات الاختيار في القائمة ، وانقر فوق موافق.

  5. أغلق Excel وأعد تشغيله.

إذا لم تحدث المشكلة عند أعاده تشغيل Excel ، فأبدا بتمكين الوظائف الاضافيه الخاصة بك كل علي حده حتى القيام بذلك. سيتيح لك ذلك تحديد الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. تأكد من الوظيفة الإضافية وأعِد تشغيل Excel في كل مرة تمكّن فيها وظيفة إضافية.

في حال لم يؤدِ تعطيل الوظائف الإضافية إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق من تفاصيل ملف Excel ومحتوياته

يمكن ان تتواجد ملفات Excel علي الكمبيوتر لمده طويلة. يتم ترقيتها من الإصدار إلى الإصدار ، وتنتقل بشكل متكرر من مستخدم إلى آخر. بشكل متكرر ، يرث المستخدم ملف Excel ولكنه لا يعرف ما هو مضمن في الملف. تستطيع الأسباب التالية ان تتسبب في حدوث مشاكل تتعلق بالأداء أو تعطلها:

  • صيغ تشير إلى أعمده بأكملها.

  • تشير صيغ الصفيف إلى عدد غير متساو من العناصر في الوسيطات.

  • المئات أو آلاف من الكائنات المخفية والارتفاع والعرض.

  • الأنماط الزائدة سببها النسخ واللصق بشكل متكرر بين المصنف.

  • الأسماء المحددة الزائدة وغير الصالحة.

إذا لم تقم هذه الخطوات بحل المشكلة ، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق مما إذا كان الملف يتم إنشاؤه بواسطة جهة خارجيه

أحيانا يتم إنشاء ملفات Excel بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجيه. في هذه الحالة ، قد يتم إنشاء الملفات بشكل غير صحيح ، وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح عند فتح الملفات في Excel. إذا حدث ذلك ، فاختبر الميزات الموجودة في الملفات الجديدة خارج التطبيق التابع لجهة خارجيه. إذا كانت الميزات تعمل بشكل صحيح ، فعليك التاكد من ان الطرف الثالث علي علم بالمشكلة.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد اختبارها خارج التطبيق التابع لجهة خارجيه ، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.

اجراء "بدء تشغيل اختياري" لتحديد ما إذا كان هناك تعارض بين البرامج أو العمليات أو الخدمات في Excel

عند بدء تشغيل Windows ، يتم تشغيل العديد من التطبيقات والخدمات تلقائيا ، ثم يتم تشغيلها في الخلفية. يمكن أن تتداخل هذه التطبيقات والخدمات مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر. يمكن ان يساعدك اجراء بدء التشغيل الاختياري (المعروف أيضا باسم "التشغيل النظيف") في تحديد المشاكل المتعلقة بالتطبيقات المتعارضة. لاجراء بدء التشغيل الاختياري ، اختر أحد الارتباطات التالية وفقا لإصدار Windows الذي تعمل عليه ، ثم اتبع الخطوات المذكورة في المقالة:

Windows 10 ، Windows 7 ، Windows 8
: تشغيل البدء الاختياري باستخدام تكوين النظام Windows Vista
: تشغيل البدء الاختياري باستخدام تكوين النظام Windows XP: كيفيه إنشاء حسابات المستخدمين وتكوينها في WINDOWS XP

يتم استخدام بدء التشغيل الاختياري لمساعدتك علي تحديد العملية أو الخدمة أو التطبيق المتسبب في وجوده مع Excel.

إذا لم يتم حل المشكلة بعد أعاده إنشاء ملف التعريف ، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.

إصلاح برامج Office

قد يؤدي إصلاح برامج Office إلى حل مشاكل عدم استجابة Excel أو تعطله أو توقف عمله من خلال إصلاح الأخطاء في ملفات Office بشكلٍ تلقائي. للحصول علي إرشادات حول تنفيذ هذا الاجراء ، راجع: إصلاح تطبيق Office.

في حال لم يؤدِ إصلاح برامج Office إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً أو يتعارض مع Excel

إذا لم يكن برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً، فقد لا يعمل Excel بشكل صحيح.

التحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً:

لمواكبة الفيروسات الجديدة التي يتم إنشاؤها، يوفر موردو برامج الحماية من الفيروسات بشكلٍ دوري تحديثات يمكنك تنزيلها من الإنترنت. قم بتنزيل آخر التحديثات من خلال زيارة موقع مورد برنامج الحماية من الفيروسات على ويب.

للحصول على قائمة بموردي برامج الحماية من الفيروسات، راجع: موفرو برامج الأمان للمستهلكين.

تحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتعارض مع Excel:

إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتضمن التكامل مع Excel، فقد تواجه مشاكل في الأداء. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل التكامل مع Excel ضمن برنامج الحماية من الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي وظائف إضافية لبرنامج الحماية من الفيروسات تكون مثبتة في Excel.

هام: إن تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات قد يجعل الكمبيوتر عرضة لهجمات الفيروسات أو البرامج الضارة أو الهجمات الاحتيالية. لا توصي Microsoft بمحاولة تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات لديك. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

قد تحتاج إلى الاتصال بمورّد برنامج الحماية من الفيروسات لتحديد كيفية تكوين البرنامج لاستبعاد أي تكامل مع Excel أو لاستبعاد المسح في Excel.

المزيد من المعلومات

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متقدم

إذا لم تنجح الطرق التي تمت الاشاره اليها سابقا في حل مشكلتك ، فقد تكون المشكلة اما خاصه بالملف أو البيئة. يوضح القسم التالي كيفيه استكشاف المشكلة الاضافيه التي قد تتسبب في حدوث عطل في Excel أو تعطله. 

العوامل البيئية

تكون العوامل البيئية هامه تماما مثل محتويات الملفات والوظائف الاضافيه عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك المساعدة في تحديد سبب مشكلتك عن طريق اتخاذ الإجراءات التالية:

  • اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الاساسيه.

  • الملفات الاختبارية في بيئة كليانيست المحتملة.

تصف الأقسام التالية بعض المناطق التي يتم التحقق منها.

مكان تخزين الملف

سيساعدك نقل الملف محليا في تحديد ما إذا كان هناك خطا ما في الملف أو بالمكان الذي تم فيه حفظ الملف. يمكن ان تظهر عده مشاكل عند حفظ ملف Excel عبر شبكه أو إلى خادم ويب. من المستحسن حفظ الملف محليا. يجب تنفيذ هذا الاجراء في السيناريوهات التالية:
 

• أعاده توجيه المجلد "المستندات"

إلى موقع الخادم • الملفات

غير المتصلة • فتح الملفات من ويبفولدير أو

SharePoint • سطح المكتب البعيد/Citrix

• أجهزه

الشبكة • البيئة الافتراضية. للحصول علي مزيد من المعلومات حول برامج Microsoft التي يتم تشغيلها في بيئة ظاهريه ، راجع المقالة التالية: نهج الدعم لبرامج Microsoft التي يتم تشغيلها في برامج المحاكاة الافتراضية للاجهزه غير التابعة ل microsoft.

الذاكرة

بإمكان ملفات Excel ان تصبح كبيره بكثير عند بدء أضافه العديد من التنسيقات والاشكال. تاكد من ان النظام لديك RAM كافيه لتشغيل التطبيق. للحصول علي متطلبات النظام لمجموعات Microsoft Office ، انتقل إلى مقالات Microsoft التالية: 

متطلبات النظام لـ Office 2016

متطلبات النظام لمتطلبات النظام ل office 2013

ل2007 Excel2010


قدم Office 2010 إصدارات 64 بت أصليه من منتجات Office للاستفادة من قدرات المعالجة الكبيرة. لقراءه المزيد حول الإصدارات 64 بت من Office ، انتقل إلى مقالات Microsoft التالية:
 

الإصدارات 64 بت من Office 2013

التعرف علي Office 64

الطابعات وبرامج تشغيل الفيديو

عند بدء تشغيل Excel ، يقوم بفحص الطابعة الافتراضية وبرامج تشغيل الفيديو التي ستعرض مصنفات Excel. يقوم Excel بتشغيل الطابعة بشكل كبير ، سيعمل بشكل إبطا عند حفظ ملفات Excel في طريقه عرض معاينه فواصل الصفحات. يمكنك اختبار ملف باستخدام طابعات مختلفه مثل برنامج تشغيل الطابعة Microsoft XPS Document Writer ، سيحدد برنامج تشغيل الفيديو VGA ما إذا كانت المشكلة باستخدام طابعه أو برنامج تشغيل فيديو معين. 

إذا لم يكن لديك مشاكل معلقه أو تعطلت في Excel بعد العمل من خلال طرق التحليل المذكورة هنا ، فيجب الاتصال بدعم Microsoft لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الارشاديه. 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

ويمكنك دائماً الاستفسار من أحد الخبراء في مجتمع Excel‏ التقني،أو الحصول على الدعم من خلال إجابات المجتمع،أو اقتراح ميزة جديدة أو تحسين عن طريق ‏Excel User Voice‏.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×