Office Delve لمسؤولي Office 365

كلما استخدمت أنت وزملاؤك Office 365 للعمل معاً، عبر عرض مستندات كل واحد منكم وتحريرها ومشاركتها، كانت ميزة Delve أكثر إفادة لكم جميعاً. اعرف المزيد حول الطريقة التي يمكنك من خلالها مساعدة المستخدمين على الاستفادة من Delve إلى الحد الأقصى.

يتم تشغيل Delve بواسطة مخطط Office وهي تعرض للمستخدمين المحتوى الأكثر ملاءمةً بالاستناد إلى الأشخاص الذين يعملون معهم وإلى نوع المحتوى الذي يعملون عليه. ويتم تخصيص المعلومات في Delve بحيث تتلاءم مع كل مستخدم. ولا تقوم خدمة Delve بتغيير الأذونات ولن يرى المستخدمون سوى المعلومات التي يتوفر لديهم حق الوصول إليها.

بصفتك المسؤول، يمكنك أن تتأكد من أنك تسمح لمؤسستك بالوصول إلى مخطط Office، ومن أنك قمت بإعداد خدمات Office 365 أخرى تستخدمها Delve، على سبيل المثال SharePoint Online وOneDrive for Business. يمكنك أيضاً مساعدة الأشخاص على بدء استخدام Delve، ومعالجة الأسئلة التي قد تكون لديهم.

في هذه المقالة:

ما الذي تحتاج إليه للحصول على Delve

الحصول على ميزات Delve الجديدة بسرعة

التحكم في الوصول إلى مخطط Office

تقديم Delve في مؤسستك

مساعدة المستخدمين على استكشاف الأخطاء في Delve وإصلاحها

حول مخطط Office

موارد إضافية

ما الذي تحتاج إليه للحصول على Delve

تتوفر خدمة Delve لكل من Office 365 Enterprise (E1 وE3 وE4) وOffice 365 Education (E1 وE3 وE4) وOffice 365 Government (E1 وE3 وE4) وOffice 365 Business Essentials وOffice 365 Business Premium.

وبصرف النظر عن أي واحدة من خطط Office 365 هذه المتوفرة لديك، ستحتاج إلى تنشيط خدمة SharePoint Online وتعيين ترخيص SharePoint Online للمستخدمين قبل أن يتمكّنوا من بدء استخدام Delve. ويتعيّن عليك أيضاً إعداد Exchange Online إذا كنت تريد ظهور المرفقات على صفحات المستخدمين الرئيسية في Delve. إذا قمت بإعداد Skype for Business Online، فسيتمكّن المستخدمون من بدء محادثات Skype for Business Online مباشرةً من Delve. وإذا قمت بإعداد Yammer Enterprise، يمكن للمستخدمين المشاركة في محادثات Yammer حول المستندات مباشرةً من Delve.

إن Delve مصممة للعمل مع الإصدار الحالي أو السابق مباشرة من Internet Explorer أو Firefox، أو أحدث إصدار من Chrome أو Safari. لمزيد من المعلومات، راجع متطلبات النظام لـ Office 365.

الحصول على ميزات Delveالجديدة بسرعة

إذا كنت تريد تلقي الوظائف الجديدة في Delve قبل أن تصبح متاحة في الإصدارات القياسية، فيمكنك الاشتراك في برنامج "الإصدارات الأولى". ستتلقى تحديثات الميزات الجديدة قبل أن يتلقاها العملاء في مجموعة الإصدار القياسي بأسبوعين كحد أدنى. لمعرفة المزيد، راجع خيارات إصدار Office 365.

للاشتراك في برنامج "الإصدارات الأولى":

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the Office 365 admin center.

  3. انتقل إلى إعدادات > ملف تعريف المؤسسة.

  4. بجوار تفضيلات الإصدار، انقر فوق تحرير.

  5. لتمكين الإصدارات الأولى لجميع المستخدمين في مؤسستك، اختر الإصدارات الأولى للجميع. لتمكين الإصدارات الأولى لبعض المستخدمين في مؤسستك، اختر الإصدارات الأولى للمستخدمين المحددين.

    Tip: يستغرق إنشاء طرق عرض مخصصة في Delveللمستخدمين في مؤسستك بعض الوقت. إذا اخترت الاشتراك في برنامج "الإصدارات الأولى" قبل بداية عطلة نهاية الأسبوع، فسيستمتع على الأرجح الأشخاص بتجربة إيجابية في استخدام Delve في بداية أسبوع العمل التالي.

ما يراه المستخدمون في Delve يتأثر بإصدار البرنامج الذي اختارته لمؤسستك. راجع تبدو Office Delve مختلفة عما تصفه للحصول على نظرة عامة على الاختلافات الرئيسية.

التحكم في الوصول إلى مخطط Office

يمكنك التحكم بالوصول إلى مخطط Office من SharePoint admin center.

إذا لم تسمح بالوصول إلى مخطط Office، يمكنك تعطيل كل الوظائف في Office 365 التي يتم تشغيله بواسطة مخطط Office، مثل Delve وطريقة عرض اكتشاف في OneDrive for Business. راجع ما هو تأثير السماح بالوصول إلى Office Graph أو عدم السماح بالوصول إليه؟ للحصول على مزيد من المعلومات.

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the SharePoint admin center.

  3. اختر إعدادات.

  4. أسفل مخطط Office، حدد أياً مما يلي:

    • السماح بالوصول إلى مخطط Office

    • عدم السماح بالوصول إلى مخطط Office

تقديم Delve في مؤسستك

فيما يلي بعض الموارد التي يمكنك استخدامها لتمكين مؤسستك من بدء استخدام Delve.

قبل الإعلان عن Delve

الإعلان عنDelve

الحصول على تطبيقات Delve

استخدام Delve بشكل يومي

البيانات والمنطقة الجغرافية

  • عند انتقال المستخدمين إلى Delve، على سبيل المثال عن طريق كتابة delve.office.com في مستعرض، تتم إعادة توجيههم تلقائياً إلى المنطقة الجغرافية حيث يقع مستأجر Office 365 لمؤسستك. بعد إعادة التوجيه، تتم إضافة بادئة مكونة من ثلاثة أحرف إلى عنوان URL تشير إلى المنطقة، على سبيل المثال https://nam.delve.office.com لأمريكا الشمالية، أو https://eur.delve.office.com لأوروبا.

مساعدة المستخدمين على استكشاف الأخطاء في Delveوإصلاحها

استخدم المعلومات الواردة في هذا القسم لمساعدتك على استكشاف المشاكل في Delve وإصلاحها.

يتعذّر على المستخدمين رؤية Delve في app launcher Office 365

ثمة بضعة أمور يجب التحقق منها في حال لم يتمكن واحد أو أكثر من المستخدمين في المؤسسة من رؤية Delve في app launcher. يجب أن تكون كل هذه الأمور موجودة لمؤسستك قبل أن يتمكن الأشخاص من بدء استخدام Delve.

الحل (الحلول)

التحقق من أنك تسمح لمؤسستك بالوصول إلى مخطط Office‏

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the SharePoint admin center.

  3. انتقل إلى إعدادات > مخطط Office، وتأكد من أنك قد حددت المساح بالوصول إلى مخطط Office.

    Note: إذا كان لديك خدمة مستقلة من SharePoint Online (الخطة 1 من SharePoint Online أو الخطة 2 من SharePoint Online)، فسترى إعداد مخطط Office في SharePoint admin center. ولكن لن يتمكن المستخدمون من استخدام Delve أو رؤية Delve في app launcher لأن Delve ليست متوفرة للخدمات المستقلة بعد.

التحقق من أنك تستخدم إحدى خطط Office 365 التي تدعم Delve‏

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the Office 365 admin center.

  3. انتقل إلى الفوترة > الاشتراكات.

  4. تحقق من أنك تملك أحد الاشتراكات التالية:

    • Office 365 Enterprise (E1، أو E3، أو E4)

    • Office 365 Education (E1، أو E3، أو E4)

    • Office 365 Government (E1، أو E3، أو E4)

    • Office 365 Business Essentials

    • Office 365 Business Premium

التحقق من أنك قمت بتعيين تراخيص المستخدم الصحيحة

  1. Sign in to Office 365 with your work or school account.

  2. Go to the Office 365 admin center.

  3. انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون النشطاء.

  4. حدد المربع الموجود قبل اسم المستخدم الذي تريد التحقق من التراخيص له.

  5. تحقق من أن المستخدم يملك إحدى مجموعات التراخيص التالية:

    • Microsoft Office 365 الخطة E1 plus SharePoint Online (الخطة 1 أو الخطة 2)

    • Microsoft Office 365 الخطة E3 plus SharePoint Online (الخطة 1 أو الخطة 2)

    • Microsoft Office 365 الخطة E4 plus SharePoint Online (الخطة 1 أو الخطة 2)

    • Microsoft Office 365 Business Essentials plus SharePoint Online (الخطة 1 أو الخطة 2)

    • Microsoft Office 365 Business Premium plus SharePoint Online (الخطة 1 أو الخطة 2)

    للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة التراخيص، راجع تعيين تراخيص للمستخدمين في Office 365 للأعمال.

يرى المستخدمون أشخاصاً ليسوا زملاء لهم في Delve Delve

إذا تضمّن Windows Azure Active Directory معلومات قديمة أو لم تتم مزامنتها مع ملفات تعريف المستخدمين في SharePoint Online، فقد لا تعرض خدمة Delve الزملاء الملائمين.

تستخدم خدمة Delve المعلومات من ملفات تعريف المستخدمين في Office 365 لتحديد الأشخاص الذين يتعاون معهم المستخدمون في مؤسستك بشكل وثيق. وتحتوي ملفات تعريف المستخدمين هذه على معلومات من Windows Azure Active Directory ومن ملفات تعريف المستخدمين في SharePoint Online. تُضاف معلومات الأشخاص من Windows Azure Active Directory إلى ملفات تعريف المستخدمين في SharePoint Online تلقائياً كل 24 ساعة.

الحل (الحلول)

  • يمكنك التحقق من Windows Azure Active Directory وتنظيفه، والانتظار ريثما تتم مزامنة المعلومات مع ملفات تعريف المستخدمين في SharePoint Online.

  • إذا كنت مؤسسة أكاديمية، فإن المزامنة بين Windows Azure Active Directory وملفات تعريف المستخدمين لا تتم بشكل تلقائي. سيتعيّن على المستخدمين تسجيل الدخول إلى SharePoint Online مرة واحدة على الأقل لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين.

  • إذا كان لديك Active Directory محلي وقمت بإعداد مزامنة Active Directory، فاحرص على مزامنته بشكلٍ صحيح مع Windows Azure Active Directory.

يتعذّر على المستخدمين رؤية الصور في Delve

توجد صور المستخدمين في Delve في ملفات تعريف المستخدمين في SharePoint Online. إذا لم تتوفر صورة للمستخدم في ملف تعريفه في SharePoint Online، فهذا يعني أن خدمة Delve لا تتوفر لديها أي صورة لعرضها.

الحل (الحلول)

  • تأكد من قيام المستخدمين بتحميل صورة ملف تعريفهم إلى SharePoint Online. لمزيد من المعلومات، يمكنك توصية المستخدمين بقراءة عرض ملف التعريف وتحريره.

يرى المستخدمون مستندات من مستخدمين آخرين قاموا بإيقاف تشغيل المستندات في Delve

يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيل المستندات في Delve مما يعني أنهم لن يتمكنوا من عرض أي مستندات في Delve، ولن يتم تضمين أنشطتهم وعلاقاتهم في Office 365 في مخطط Office.

ومع ذلك، إذا كان بإمكان المستخدمين الآخرين الوصول إلى المستندات من مستخدم قام بإيقاف تشغيل المستندات، فسيبقى باستطاعتهم رؤية المستندات في Delve، تماماً كما يمكنهم البحث عنها في SharePoint Online .

وتكون المعلومات الأخرى المتوفرة للجميع في المؤسسة مرئية حتى لو قام المستخدم بإيقاف تشغيل المستندات، مثل المعلومات من Azure Active Directory.

الحل (الحلول)

  • لا حاجة إلى تنفيذ أي إجراء.

يرى المستخدمون كمية محتوى قليلة جداً أو لا محتوى إطلاقاً في Delve

يأتي المحتوى في Delve من مصادر محتويات مختلفة عبر Office 365 مثل Exchange Online وOffice 365 Video وSharePoint Online وOneDrive for Business.

إذا لم يتوفر لدى المستخدمين أي محتوى تم تعديله أو عرضه مؤخراً في مصادر المحتويات هذه، وإذا لم يتوفر لديهم حق الوصول إلى محتوى المستخدمين الآخرين، فقد تكون كمية المحتوى قليلة جداً أو لا محتوى إطلاقاً في Delve لعرضه. يحتاج المستخدمون أيضاً إلى الحصول على تراخيص لخدمات Office 365 وإلى الوصول إلى مخطط Office لرؤية المحتوى في Delve.

الحل (الحلول)

  • شجّع المستخدمين على تخزين المستندات ومشاركتها في SharePoint Online وOneDrive for Business. لمزيد من المعلومات، يمكنك توصية المستخدمين بمراجعة المقالة تخزين المستندات في موقع يمكن الوصول إليه من خلال Office Delve.

  • تحقق من إعدادات الأذونات في المواقع ومجموعات المواقع المشتركة في SharePoint Online للتأكد من أنه باستطاعة المستخدم الوصول إلى المواقع الصحيحة ومحتواها.

  • تحقق من إدراج المستخدم في Active Directory ومن عضويته في مجموعات Active Directoryالمناسبة. للتحقق من ذلك، انتقل إلى Office 365 admin center > المستخدمون > المستخدمون النشطاء.

  • تأكد من أن المستخدم يسمح لـ Delve بعرض المستندات. للتحقق من ذلك، اطلب من المستخدم الانتقال إلى Office 365 > Delve > إعدادات الميزة وتأكد من أنه لم يتم إيقاف تشغيل المستندات فيDelve.

  • تأكد من أنك قد عينت ترخيصاً للمستخدمين يتيح لهم الوصول إلى خدمات Office 365 التي قمت بتنشيطها.

يتعذّر على المستخدمين العثور على عنصر محدد في Delve

لا تقوم خدمة Delve بتغيير الأذونات ولن يرى المستخدمون سوى المعلومات التي يتوفر لديهم حق الوصول إليها. لن تظهر كل أنواع المحتويات في Delve، وقد يستغرق ظهور المستندات الجديدة فترة تصل لغاية 24 ساعة. كذلك، تولي Delve الأولوية للمحتوى الذي تم تعديله أو عرضه في الأشهر الثلاثة الماضية.

الحل (الحلول)

  • راجع الخطوات الواردة في يرى المستخدمون كمية محتوى قليلة أو لا محتوى إطلاقاً في Delve.

  • تأكد من أن نوع المحتوى مدعوم. يعرض Delve حالياً في الإصدار القياسي ملفات PDF وWord وExcel وPowerPoint، ومقاطع الفيديو التي تم تحميلها إلى Office 365 Video.

  • تحقق من الوقت الذي تم فيه إضافة المستند إلى Office 365. يستغرق ظهور العناصر الجديدة في Delve حتى 24 ساعة.

يشعر المستخدمون بالقلق إزاء توفر المستندات الخاصة أو الحساسة في Delve

بإمكان أي مستند يستطيع المستخدم عرضه أو تحريره في Office 365 أن يظهر أيضاً في Delve. لا تقوم خدمة Delve بتغيير الأذونات ولن يرى المستخدمون سوى المستندات التي يتوفر لديهم حق الوصول إليها. ومع ذلك، قد ترغب في بعض الأحيان في منع ظهور أحد المستندات في Delve.

الحل (الحلول)

  • راجع إعدادات الأذونات الخاصة بالمستندات والمواقع والمكتبات وتأكد من أن حق الوصول إلى المحتوى يتوفر للمستخدمين المعنيين فقط.

  • إذا أردت منع ظهور مستندات معينة في Delve، فاتبع الخطوات المذكورة في إخفاء المستندات من Delve. يمكنك متابعة تخزين المستندات في Office 365، وسيبقى باستطاعة الأشخاص العثور عليها باستخدام ميزة البحث، إلا أنها لن تظهر في Delve.

حول مخطط Office

يتم تشغيل Delve بواسطة مخطط Office. يخزن مخطط Office تمثيلات البيانات حول كافة عناصر Office 365 كعقد في فهرس رسم بياني. يتم تخزين بيانات Office في قسم العميل لبيئتي SharePoint Online وExchange Online، وتتمتع بنفس الأمان وحماية البيانات كبيانات العملاء الأخرى المخزنة في الخدمات السحابية نفسها. يتم تخزين بيانات مخطط Office وبيانات التعريف في منطقة مركز البيانات نفسها كالخدمات التي تم تجميع البيانات منها.

يستخدم مخطط Office علاقات غنية لوصف الاتصالات بين العناصر ذات الأنواع المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم مخطط Office تقنيات تعلم آلي وتحليلات متقدمة لإنشاء علاقات غنية مستنتجة، ما نطلق عليه الروئ.

لتقديم المحتوى الأكثر ملاءمة في سياقات مختلفة، على سبيل المثال في Delve، يستخدم مخطط Office تحليلاً من خطوتين. في الخطوة الأولى، يحسب المستخدمين في مخطط Office الأكثر ملاءمة للسياق الحالي. وفي الخطوة الثانية، يسرد المحتوى الأكثر ملاءمة الذي يقترن بهؤلاء المستخدمين. يتم تخصيص المحتوى لكل مستخدم، وسيتمكن المستخدمون من رؤية العناصر التي كان لديهم حق الوصول إليها فقط.

للمطورين، بتم عرض العلاقات الغنية والروئ لـ Office Graph من خلال Microsoft Graph، نقطة نهاية REST API واحدة (https://graph.microsoft.com) التي تعرض واجهات ApI متعددة من خدمات Microsoft السحابية. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع Microsoft Graph.

ما تأثير السماح بالوصول إلى مخطط Office أو عدم السماح به؟

تتوقف المعلومات التي يراها المستخدمون في مؤسستك في Delve على برنامج الإصدار الذي تستخدمه مؤسستك، وما إذا كنت تسمح بالوصول إلى مخطط Office أم لا.

برنامج الإصدار القياسي

إذا قمت بالسماح بالوصول إلى مخطط Office، فستتوفر لدى المستخدمين في مؤسستك Delve في Office 365app launcher وبإمكانهم استخدام كل الوظائف المتوفرة في Delve. سيؤدي النقر فوق شخص في Delve إلى فتح صفحة هذا الشخص. تحتوي صفحة الشخص على معلومات ملف تعريف المستخدم مثل معلومات جهة الاتصال وتفاصيل المخطط الهيكلي والمستندات المتعلقة بالمستخدم أيضاً.

إذا لم تسمح بالوصول إلى مخطط Office، فستتم إزالة Delve من app launcher. Office 365. وعندما يزور المستخدمون صفحة أحد الأشخاص، على سبيل المثال عن طريق النقر فوق الشخص في OneDrive for Business، فستحتوي صفحة هذا الشخص على معلومات ملف تعريف المستخدم فقط. لن تظهر أي مستندات. وسيظل بإمكان المستخدمين البحث عن أشخاص آخرين، وليس عن مستندات أو لوحات.

ستتم أيضاً إزالة طريقة العرض اكتشاف في OneDrive for Business.

برنامج الإصدارات الأولى

إذا قمت بالاشتراك في برنامج "الإصدارات الأولى" والسماح بالوصول إلى مخطط Office، فستتوفر لدى المستخدمين في مؤسستك إمكانية الوصول المسبق إلى وظائف Delve الجديدة. للحصول على نظرة عامة حول الاختلافات فيما يراه المستخدمون في Delve بين "الإصدار الأول" و"الإصدار القياسي"، راجع تبدو Office Delve مختلفة لدي.

إذا لم تسمح بالوصول إلى مخطط Office، فستتم إزالة Delve من Office 365app launcher. عندما يقوم المستخدمون بزيارة صفحة شخص ما في Delve، لن تظهر أي مستندات.

موارد إضافية

المطورون

المستخدمون النهائيون

المسؤولون

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×