Excel لا يستجيب أو يتعطل أو يتوقف عن العمل

Excel لا يستجيب أو يتعطل أو يتوقف عن العمل

تتناول هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنها مساعدتك على حل المشاكل الأكثر شيوعاً عند ظهور الخطأ Excel لا يستجيب أو عندما يتوقف Excel عن العمل أو يتعطل عند بدء تشغيله أو عند فتح ملف. قد يحدث هذا النوع من المشاكل لسببٍ واحد أو أكثر من الأسباب المسرودة أدناه.

اتبع الحلول المتوفرة في هذه المقالة بحسب ترتيبها. إذا جرّبت سابقاً أحد هذه الأساليب ولم ينجح، فيرجى الانتقال إلى الحل التالي المسرود في القائمة.

ملاحظة: إذا كنت تواجه مشاكل في فتح ملفات Excel بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10، فراجع ظهور رسائل خطأ عند فتح ملفات Office بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10.

تثبيت آخر التحديثات

قد يتعين عليك تعيين Windows Update بحيث يقوم تلقائياً بتنزيل التحديثات الموصى بها وتثبيتها. قد يؤدي تثبيت أي تحديثات هامة موصى بها ومثلى أحياناً إلى إصلاح المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وإصلاح الثغرات. لتثبيت آخر التحديثات من Office، اتبع الخطوات الواردة في المقالة: تحديث Office والكمبيوتر.

في حال لم يؤدِ تثبيت آخر التحديثات من Office إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في هذه القائمة.

التحقق للتأكد من أن Excel ليس قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى

إذا كانت عملية أخرى تستخدم Excel، فسيتم عرض هذه المعلومات في شريط المعلومات الأفقي في أسفل نافذة Excel. إذا حاولت تنفيذ إجراءات أخرى أثناء استخدام Excel، فقد لا يستجيب هذا الأخير. انتظر حتى انتهاء المهمة الجارية قبل محاولة تنفيذ إجراءات أخرى.

إذا لم تكن عملية أخرى تستخدم Excel، فانتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق من المشاكل المحتملة المرتبطة بالوظائف الإضافية

على الرغم من أن الوظائف الإضافية قد تحسّن أسلوب عملك، إلا أنها قد تتعارض أحياناً مع Excel أو تتداخل معه. جرّب تشغيل Excel بدون الوظائف الإضافية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. قم بواحد مما يلي:

    • إذا كنت تعمل باستخدام نظام التشغيل Windows 10، فاختر ابدأ > كافة التطبيقات > نظام Windows > تشغيل.

    • إذا كنت تعمل باستخدام نظام التشغيل Windows 8، فانقر فوق تشغيل في القائمة "تطبيقات".

    • إذا كنت تعمل باستخدام نظام التشغيل Windows 7، فانقر فوق ابدأ.

    • بالنسبة إلى Windows 10 أو Windows 8، اكتب Excel/safe في المربع "تشغيل"، ثم انقر فوق "موافق".

    • أما بالنسبة إلى Windows 7، فاكتب Excel/safe في "البحث في البرامج والملفات"، ثم انقر فوق "موافق".

  2. إذا تم حل المشكلة، فانقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  3. حدد وظائف COM الإضافية ثم انقر فوق انتقال.

  4. ألغِ تحديد كل خانات الاختيار في القائمة ثم انقر فوق "موافق".

  5. أغلق Excel وأعد تشغيله.

في حال لم تحدث المشكلة، ابدأ بتمكين الوظائف الإضافية كل واحدة على حدة حتى حدوث المشكلة. سيتيح لك ذلك تحديد الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. تأكد من الوظيفة الإضافية وأعِد تشغيل Excel في كل مرة تمكّن فيها وظيفة إضافية.

في حال لم يؤدِ تعطيل الوظائف الإضافية إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

إصلاح برامج Office

قد يؤدي إصلاح برامج Office إلى حل مشاكل عدم استجابة Excel أو تعطله أو توقف عمله من خلال إصلاح الأخطاء في ملفات Office بشكلٍ تلقائي. للحصول على إرشادات حول تنفيذ هذه الخطوة، راجع إصلاح تطبيق Office.

في حال لم يؤدِ إصلاح برامج Office إلى حل المشكلة، انتقل إلى العنصر التالي في القائمة.

التحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً أو يتعارض مع Excel

إذا لم يكن برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً، فقد لا يعمل Excel بشكل صحيح.

التحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً:

لمواكبة الفيروسات الجديدة التي يتم إنشاؤها، يوفر موردو برامج الحماية من الفيروسات بشكلٍ دوري تحديثات يمكنك تنزيلها من الإنترنت. قم بتنزيل آخر التحديثات من خلال زيارة موقع مورد برنامج الحماية من الفيروسات على ويب.

للحصول على قائمة بموردي برامج الحماية من الفيروسات، راجع: موفرو برامج الأمان للمستهلكين.

تحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتعارض مع Excel.

إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتضمن التكامل مع Excel، فقد تواجه مشاكل في الأداء. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل التكامل مع Excel ضمن برنامج الحماية من الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي وظائف إضافية لبرنامج الحماية من الفيروسات تكون مثبتة في Excel.

هام: إن تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات قد يجعل الكمبيوتر عرضة لهجمات الفيروسات أو البرامج الضارة أو الهجمات الاحتيالية. لا توصي Microsoft بمحاولة تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات لديك. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

قد تحتاج إلى الاتصال بمورّد برنامج الحماية من الفيروسات لتحديد كيفية تكوين البرنامج لاستبعاد أي تكامل مع Excel أو لاستبعاد المسح في Excel.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×