7 طرق ل# "دعم عمليه اتخاذ القرار" في حل PPM، ما بعد التنفيذ: مستند تقني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

يشكل هذا المستند التقني جزءا من مجموعه "من التجارب العمليه" الخاصه بنا.

ادوات اداره المشاريع و# "قوائم المشاريع" (PPM) دائما يتسبب shift تعقيدا في كيفيه المشاريع المداره و# تعقبها و# الذي تم الابلاغ عنه عبر المؤسسه. و# مع ذلك، يتم فقدان عند المؤسسات التي يجب ان تكون كما كميه التركيز علي اعتماده توالي هناك علي تطبيق الادوات. في هذا المستند التقني، سيظهر في بعض المناطق الاساسيه التي يمكنك التركيز عليها دعم عمليه اتخاذ القرار — ما بعد التنفيذ — يصبح استخدام ادوات PPM الجديده جزءا من الثقافه المؤسسيه.

ل# تنزيل اصدار Word من هذا المستند التقني، راجع 7 طرق ل# "دعم عمليه اتخاذ القرار" في حل PPM، ما بعد التنفيذ: مستند تقني.

للاطلاع على المزيد من المستندات التقنية، راجع المستندات التقنية "من التجارب العملية".

7 طرق ل# دعم عمليه اتخاذ القرار في حل PPM، ل# ما بعد التنفيذ

مقدمة

يمكنك اي وقت مضي تم مهام في مشروع حيث صمد فكره جديد او الابتكار الحل افضل التالي الارباح قويه تدعم كل عبر يحصل علي تنفيذها و# ثم غضون بضع شهرا من يتم تنفيذ، عدم قدره اي شخص يستخدم بعد الان؟ اذا فعلت نعم، سيتم موافقتك ايضا معي ان في هذه المشاريع لم هناك ايه ديارث جهود اداره التغيير و# جهود التدريب و# ما الي ذلك. ل# ماذا قم ب# بساطه ايقاف استخدام بعض الادوات تم اعتبار يكون الاشخاص الافكار اكبر في وقت التنفيذ؟

قد يكون هناك العديد من الاجابه علي السؤال اعلاه. يمكن ان الاداه قديما سبب ظروف السوق، او ربما تم تغيير استراتيجيه المؤسسه. و# مع ذلك، اذا البحث ب# عنايه، و# اغلب الاحيان، هو سبب الحقيقي التي تم اجراء ليس جهود دعم عمليه اتخاذ القرار التي تم تحقيقها اثناء تنفيذ المشروع. لم يكن كافيه ل# اداره التغيير اثناء دوره حياه المشروع؛ يجب ان تتم ادارتها التغيير ب# الاضافه الي اغلاق المشروع ايضا. و# ينطبق ذلك علي اي مشروع، و# لكن اكثر ذا في سياق تطبيق حل PPM، ل# ان ادوات PPM دائما تسبب shift تعقيدا في كيفيه اداره المشاريع، و# المتعقبه الذي تم الابلاغ عنه عبر المؤسسه.

في هذا المستند التقني، سيبدو في بعض المناطق الاساسيه التي يمكنك التركيز عليها ل# دعم عمليه اتخاذ القرار ما بعد التنفيذ و# عدم السماح ل# الانتقال من امكانيه التحكم يصبح استخدام ادوات PPM الجديده جزءا من الثقافه المؤسسيه.

7 طرق ل# دعم عمليه اتخاذ القرار

ل# نفترض سيصبح مؤسستك ل# تطبيق PPM solution (او عمليه الترقيه الي اصدار احدث) في المستقبل القريب. ايضا ل# نفترض انه يتوفر دعم التدريب فرض كامله و# الدعم "تغيير اداره" اثناء دوره الحياه المشروع. في هذا السياق، فيما يلي المناطق الاساسيه التي ب# حاجه الي اهتمام الحقيقي بعد اكتمال التطبيق.

1) تاسيس 30 60 90 يوم الاهداف   

قبل نشر حل PPM، اول ما تحتاج الي تنفيذه ل# تحديد 30 الي 60-90 يوم اهداف التنفيذ. يمكنك قراءه مثل التي ب# شكل صحيح. هذا يجب ان تتم قبل التسجيل و# ليس بعد. ابدا ب# الامور التي تشكل بسيطه ل# قياس، مثل % من الجداول الزمنيه التي يتم ارسالها في وقت او عدد المشاريع التي تم انشاؤها الخ، و# قياس طريقه متناسقه و# اعداد تقرير ب# شان عليها. هذه ' الاهداف ' سيساعدك كما يلي:

  • اولا، كل الاهداف و# مقاييس يعلمك مدي استخدام الاداه. اذا القياسات تبدو غير صالحه، ثم يمكنك مباشره الانتقال الي الاجراء و# توفير الدعم المطلوبه ل# زياده استخدام الاداه.

  • ستعطيك الاهداف امور معينه ل# العمل مع، بدلا من عامه حول نجاح او فشل المشروع الجاري. سوف تساعدك يمكنهم علي اظهار قيمه حل PPM ل# الاداره.

    و# اخيرا، سيساعدك ذلك الاحتفال فيكتوريس الصغيره. اثناء قد تم تطبيقهما علي حل PPM ل# احضار حول المسح التغييرات عبر المؤسسه، من المهم ان الربح wins السريع و# الاحتفال عليها، ل# الاحتفاظ ب# الفائده و# بوسيتيفيتي حول الحل.

و# ب# الطريقه، توقف عند 30 60 90 يوم الاهداف. تاكد من وضع بعض اهداف طويله الامد ايضا و# مراقبتها.

2) اظهارها القيمه!   

قبل ان تم تطبيقها علي حل PPM، يتم تقريبا ضمان ان تحليل فوائد المهام، الذي سرد ابسط المشروع التعقب و# الصيانه، تعاون محسن و# زياده مستوي الرؤيه و# عنصر تحكم الخ، و# مع ذلك، الفيل كبيره في الغرفه التي عدم قدره اي شخص يتحدث حول التي، كل هذه ممكنه فقط، اذا كان جميع المستخدمين من حل PPM انجازه اللازمه ل# انشاء و# الاحتفاظ ب# البيانات. نتيجه ل# ذلك، يقوم المستخدم لا فكره ك ل# القيمه يمكنه / احضار الي المؤسسه فقط عن طريق ارسال الجداول الزمنيه الخاصه به علي الوقت، او كيفيه مساعده اداره الموارد ب# مراقبه تخصيصات الموارد الخاصه بهم.

اذا كنت تريد اتخاذ القرار مستخدم حقيقي طويله الامد، يجب ان يكون التركيز الاول ل# اظهار كل مستخدم القيمه تحضر ل# الاداه و# المؤسسه. عرض لهم التقارير و# لوحات المعلومات التي يتم انشاؤها. استخدام البيانات ارسال الي الاداه. المشاركه الاداره العليا ل# استخدام هذه التقارير و# لوحات المعلومات و# الاتصال ب# مجموعات الخاصه بهم، ك ل# القيمه انه اعادتها فعليا. تماما كما زادت مصنع فقط عند يسطع الشمس عليه، تشعر المستخدمين النهائيين اهميه الاداه، فقط عندما يكونوا علي درايه ب# الاحرف السابقه التنظيميه يتضمن الخاصه بهم التركيز علي.

3) تغيير اساليب التعلم الخاص بك   

التفكير في ذلك. كما يمكنك القياده علي طول في السياره، الاستماع الي الراديو، فجاه هناك ياتي اغنيه الذي استخدمته ب# الفعل ل# مثل ك# تابع، لكن لم يتم الاستماع اليها فوقه ل# فتره طويله و# طويله. خيار علي ذلك، اثناء قد لم تتذكر كلمات الاغاني الدقيقه من الاغنيه، يمكنك تماما هوم علي تحسين جوده ل# الاغنيه. ماذا الذي تعتقد، يكون ذلك؟ سبب سببين.:

  1. تعرفه تلك الاغنيه كثيره، عده مرات.

  2. اثناء كلمات الاغاني "معلومات"، كان تحسين جوده ' تشعر ب# فهم ' مقترنه به. ك# ان البشريه، يمكننا تميل الي تذكر المشاعر افضل من معلومات فقط.

الامر كذلك، الطريقه التي يمكن تطبيقها علي الخاصه بنا المناقشه هنا؟

من المحتمل ان التدريب التقليديه ل# حلول PPM التركيز علي نهم الدراسه كثير من البيانات او ايه معلومات في المحاضرات و# جلسات التدريب و# كتيبات و# هكذا. مع ذلك، لا يوجد اي تشعر ب# فهم او المشاعر المرفقه ب# هذه المعلومات، حيث الاشخاص عدم الاحتفاظ بها بعد الانتهاء جلسات العمل هذه. في الواقع، ف# عليك ب# افتراض ان المستخدمين لا يحتفظ اكثر من 20% من ما معرفه ل# المره الاولي. الامر كذلك، كيف يمكننا حل هذا؟ تماما كما قمنا ب# معالجه اغنيه نحن اعجابهم.

  • توفر الوسيله اضافيه ل# الحصول علي تدريب. يعرف كافه المستخدمين الاشياء ب# الطريقه نفسها. يتم توليف بعض الاشخاص المزيد من اتجاه القراءه المواد، بينما الاخرين ترغب في مشاهده مقاطع الفيديو. ل# ذا تاكد من الاشخاص الذين لديهم اكثر من طريقه ل# الحصول علي معلومات و# التدريب.

  • السماح ل# المستخدمين ب# ارفاق تشعر ب# فهم المعلومات. يمكنك تضمين اشياء مثل سحب المستخدمين في مجموعه small الغداء و# تعرف جلسات عمل، السماح ل# المستخدمين ب# طرح الاسئله في مجموعه اعداد، فتح في منتديات المناقشه، و# ما الي ذلك. انا متاكد من العروض تتذكر ما زال ما متحدث معين و# رد في الاستجابه الي احد اسئلتك. نفسها تنطبق علي جميع المستخدمين ايضا.

  • افكار تشجيعي و# الاسئله و# المشاركه. TechCenter Project و منتديات امثله رائعه ل# ذلك، عندما يكون ذلك هي مكافاه كافه الاجابات الصحيحه عن طريق المجتمع نفسها، وب# التالي عدم بروبيلينج مشاركه النشطه اكثر من المعارف و# الخبره.

4) اعاده تقييم و# اعاده تاكيد   

في الوقت نفسه، عندما تم العمل مع عميل علي التنفيذ PPM، نحن قررت ان كل التقارير من حل PPM هل تم استخدام مكعبات OLAP. اذا لم تكن ملما ب# استخدام وظيفه مكعبات OLAP، ل# اغراض القصه، فهم ان يتم فقط تحديث البيانات في جدول معرف مسبقا. في هذه الحاله، يمكننا الموافقه انه تم سيصبح اليوميه. و# مع ذلك، عندما تم نشر الحل، يمكننا بدا جلب شكاوي ان التقارير غير صحيحه، و# قد تم لا تظهر علي البيانات انها المستخدمين الذين تم ادخاله، و# غير ذلك. كما اننا ديلفيد الاعمق الي المشكله، يمكننا اكتشاف التي تم النظر المدراء التنفيذيين اساس الساعه تقريبا البيانات (تتوقع استلام بيانات الوقت الحقيقي)، و# قد تم المستخدمين من تحديث البيانات كالحاجه-اشهر. و# منذ بيانات OLAP عمليه تحديث ليلا، التقارير لم الواضح يتم تحديث. وب# التالي، بعد تقييم الخيارات، نحن حدث مره اخري و# اعاده كتابه هذه التقارير ل# سحب البيانات من قاعده البيانات، مباشره جعلها من الوقت الحقيقي.

حكمه القصه؟ ما فريق المشروع فكره الموجوده، و# افتراض و# تصميم اثناء مرحله تصميم المشروع قد لا دائما تعمل في الواقع. الامر كذلك، يكون مفتوحا ل# اجراء تغييرات. اذا وجدت ان تنفيذ الحل الاوليه لا تتم محاذاه مع ما المستخدمين فعليا به في الاعمال اليوميه، لا يمكن صارمه وفرض التصميم علي الاشخاص. هذه طريقه اقصر ستفقد الفائده المستخدم.

5) تاسيس التوجيه   

انشاء نموذج توجيه ل# الاحتفاظ ب# حل PPM، ب# ما في ذلك التغييرات الخ،، في راي، الهامه. يحتوي علي تمت تغطيه هذا الموضوع ب# تفصيل رائعه في مستند تقني انجاز (t ½) نصف الزمنيه المحدده: توجيه حل PPM، ل# ما بعد التنفيذ. اثناء استراتيجيه التوجيه يحافظ علي حل PPM نفسه، و# يظهر ايضا المستخدمين انه غير مطلوب ل# تسجيل الاعجاب كل وجه واحد من التطبيق. يظهر عليها موجوده طلب اجراء تغيير موافق. سيؤدي هذا نفسه الي الصراحه الي الجدول، مما يساعد المستخدمين تصبح برامج التشغيل. طريقه نشطه التحدث حول ما يمكن تحسين حول الحل افضل ل# اعتماد كثير من تماما مع افتراض ان الجميع محاذاه مع ما الذي تم تنفيذه.

6) توفر الدعم فاناتيكال   

هذه الايام بدا يمكنك الحصول علي اداه مجاني ل# اي نوع من العمل الذي تريد القيام به علي الكمبيوتر الشخصي. لم احصل علي لي خطا ما — تحبها برامج مجانيه تماما. و# مع ذلك، هناك شيء غير المفضله حول ادوات مجانيه هو نقص الدعم. اذا كانت تواجه مشاكل في، ب# نفسي ل# البحث و# اجراء بحث علي حل ل# المشكله، ف# جرب الحلول عديده، و# عن تحديد الاهداف works واحد. لا تضع المستخدمين حل PPM في هذه الحاله.

في راي، يجب ان يكون نحن كافه فاناتيكال حول دعم المستخدمين، ب# صرف النظر عن التطبيق او العمليه التي نحن تدعمها. الاستجابه دائما ب# السرعه قدر الامكان، حتي اذا لم يكن دائما مع علي حل ل# المشكله. ب# مجرد يعرف المستخدم ان شخص ما هو الانتباه ل# مسؤول المشكله، في معظم الحالات ذلك نفسه تكون كافيه ل# وضعها في سهوله. و# تاكد من المتابعه مع علي حل ل# المشكله، او في علي الاقل الاشاره اليها ب# الاتجاه الصحيح. دائما، تذكر ان اداه PPM التي تدعمها احدي ادوات العديد من المستخدم يستخدم كل يوم ل# انجاز الاعمال، و# كلما يمكنك تسهيل عمرها عن طريق حل المشكله، يتم المستخدمين اسعد.

الوثوق ب# لي؛ دون دعم قويه ما بعد التنفيذ، تضمن الذي سيتم تقع تطبيق PPM من خلال ب# سرعه. ايضا، تكون الذكيه حول عمليه الحل و# الدعم. كما يمكنك توفير الحلول ل# المستخدمين، انشئ معرفه الاساسي، حيث ان ل# حل مشاكل المستقبليه، يمكنك فقط اعاده توجيه المستخدمين ل# حل المساعده ذاتيه.

7) سيتم تكرار السلوك الذي يتم مكافاه!   

اذا كان لديك اطفال، سوف تفهم هذا فورا: مكافاتهم طفل مع وجه سعيد عند تنفيذ شيء، و# يمكنهم سيتم الاحتفاظ ب# القيام به، الي ان يبدا تلقي علي نيرفيس الخاص بك. سيتم تكرار اي سلوك التي مكافاتهم الي ان تقوم ب# شيء ما ل# تغييره. ل# كل أدوبتير مترددا تحاول اغراء، توجد الاقل 3 اخري المبكر مسبقا الذين فعليا تحاول التعرف علي فهم و# استخدم الاداه.

لا تنس حول هذه سوبورتيرس أونسونج. انها هم من الواقع احتضان التغيير و# استخدم الاداه يؤدي الاخرين خلال مساعدتهم. قدم له دعم قدر قدر الامكان. التعرف علي و# مكافاتهم علي الامور التي تقوم ب# انها استمر في اجراء عليها، و# الاخرين معرفه منها. زياده نموذجي المستخدمين، و# السماح لهم ب# وضع مسوده ل# مقالات "التعليمات". الخط السفلي، تشجيع سلوكيات مطلوبا يتمكن يمكنهم تجاوز تلك غير مرغوب فيه في النهايه.

الخاتمة

التقنيات المذكوره اعلاه غير الوحيده التي يمكن ان يساعد في اتخاذ القرار المستخدم النهائي، و# يمكن اضافه القائمه ل# التاكيد. نقطه الاساسيه التي تحتاج اليها ل# فهم موجوده، لا يكفي التركيز فقط علي اداره اعتماد البرنامج و# تغيير المستخدمين اثناء التطبيق او الاشهر بعض بعد التطبيق. هذه هي عمليه الجاريه قياسيه لا تنتهي، و# يحتاج التركيز ثابت و# الانتباه.

حول الكاتب

براسانا ادافي (PMP، و MCTS، MCITP، و MCT) عباره عن العليا اداره مشروع المؤسسه (EPM)، و# هو مستشار و# مدرب المناطقيه في Microsoft Project و Microsoft Project Server و Microsoft SharePoint الانظمه الاساسيه. يكون التركيز الرئيسي الخاص به ل# انشاء و# تمكين حلول الاعمال ل# مساعده المؤسسات علي تحقيق افضل عائد استثماراتهم.

يقوم ب# تجربه شامله ايضا في بادئ المشاريع ب# كامله في نطاق واسع من المجالات و# عمليات المتخصص، ب# ما في ذلك أوتوموتيفي "تطوير التطبيقات"، و# التصنيع IT، ERP (SAP)، و# "خدمات الابداعيه". مجاهد مقدم عرض عادي في احداث Project Server و# نظام اداره مشاريع المؤسسه و SharePoint مختلفه عبر البلد و# مساهم عاديه الي SharePoint و# المجتمع نظام اداره مشاريع المؤسسه.

براسانا كاتب المدونه عاديه (http://www.prasannaadavi.com) و# ايضا يتم تشغيل البث النصف (http://www.msprojectpodcast.com)، شكل رئيسي التركيز علي حلول Microsoft Project و Project Server. براسانا هو "مستشار العليا" مع EPMA (http://www.epmainc.com).

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×