المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

توضح هذه المقالة كيفية تجديد اشتراكك في Microsoft 365 للاستخدام الشخصي أو العائلي وما يمكنك القيام به بعد التجديد. كما يوفر تعليمات مفصلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة الدفع، فشاهد إضافة بطاقات ائتمان وطرق أخرى للدفع أو تحديثها أو إزالتها.

إذا كنت تريد التحقق من الأسعار قبل التجديد، فراجع اختيار Microsoft 365 المناسب لك.

Microsoft 365 للأعمال المسؤولين: راجع تجديد Microsoft 365 للأعمال.

كيفية تجديد اشتراكك في Microsoft 365

لديك خيار التجديد عبر الإنترنت أو التجديد باستخدام مفتاح منتج قد تكون اشتريته من بائع تجزئة. حدد من الخيارات أدناه:

التجديد في Microsoft365.com/renew
التجديد باستخدام مفتاح منتج

للحصول على تعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع التعليمات المتعلقة بتجديدك.

التجديد عند microsoft365.com/renew (مستحسن)

يعد التجديد عبر الإنترنت في microsoft365.com/renew أسهل طريقة لتجديد اشتراكMicrosoft 365 Family أوMicrosoft 365 Personal أوMicrosoft 365 Basic.

قد يكون اشتراكك قد تم إعداده بالفعل للفوترة المتكررة، ولكن إذا كنت تفضل التجديد يدويا، فأكمل الخطوات أدناه أولا ثم أوقف تشغيل الفوترة المتكررة.

  1. انتقل إلى Microsoft365.com/renew.

  2. اختر الاشتراك الذي تريد تجديده وحدد خيار الدفع سنويا أو شهريا، ثم حدد تجديد الآن.

    قد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه المقترن بالفعل باشتراكك.

    هام: 

    • يمكن أن يحتوي حساب Microsoft الخاص بك على اشتراك Microsoft 365 نشط واحد فقط. إذا طلبت أكثر من اشتراك واحد في Microsoft365.com/renew وقمت بإقران اشتراكات متعددة بنفس حساب Microsoft، فستمدد مقدار الوقت للاشتراك المقترن بحساب Microsoft هذا، وليس زيادة عدد عمليات التثبيت أو مقدار التخزين عبر الإنترنت الذي تحصل عليه. يمكنك تجديد مدة اشتراكMicrosoft 365 وتمديدها لمدة أقصاها 5 سنوات. لمزيد من المعلومات، راجع "الأسئلة المتداولة" حول Microsoft365.com/renew.

    • هل تريد التبديل إلى اشتراك مختلف عند التجديد؟ إذا حان الوقت للتجديد وتريد تبديل الاشتراكات، على سبيل المثال تريد التبديل من Microsoft 365 Personal إلى Microsoft 365 Family أو العكس، فاختر الاشتراك الذي تريد التبديل إليه. لمزيد من المعلومات حول تبديل الاشتراكات، راجع التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 مختلف.

  3. اتبع المطالبات لتجديد اشتراكك.

    تلميح: إذا انتهت صلاحية طريقة الدفع الموجودة في الملف، أو إذا كنت تريد تغييرها، فاختر تغيير. يمكنك إضافة طريقة دفع جديدة أو تحرير طريقة الدفع التي استخدمتها من قبل.

  4. بعد التجديد، في المستقبل، سيتم إعداد الفوترة المتكررة وسيتم فرض رسوم على طريقة الدفع في التاريخ المذكور، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك أو إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة قبل ذلك التاريخ. إذا كنت تفضل التجديد يدويا، فيرجى الاطلاع على كيفية تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها.

هل واجهت أي مشاكل في التجديد؟ إذا كان الأمر كذلك، فتحقق من قسم هل تواجه مشكلة؟ أدناه للحصول على حل أو اتصل بدعم Microsoft.

التجديد باستخدام مفتاح منتج اشتريته في متجر

يمكنك أيضا تجديد اشتراكك بالانتقال إلى متجر بيع بالتجزئة (شخصيا أو عبر الإنترنت) وشراء اشتراك Microsoft 365. ستتلقى مفتاح منتج مكون من 25 حرفا، والذي يمكنك استخدامه للتجديد في Microsoft365.com/setup.

هام: يمكن أن يحتوي حساب Microsoft الخاص بك على اشتراك Microsoft 365 نشط واحد فقط. إذا أدخلت أكثر من مفتاح منتج واحد في Microsoft365.com/setup، فأنت تقوم بتمديد مقدار الوقت لحساب Microsoft هذا، وليس زيادة عدد عمليات التثبيت أو مقدار التخزين عبر الإنترنت الذي تحصل عليه. يمكنك تجديد مدة اشتراك Microsoft 365 وتمديدها لمدة أقصاها 5 سنوات. لمزيد من المعلومات، راجع "الأسئلة المتداولة" حول Microsoft365.com/renew.

  1. إذا كان لديك صندوق أو بطاقة فعلية، فابحث في الداخل عن مفتاح المنتج المكون من 25 حرفا.

    صندوق وبطاقةإذا لم تحصل على صندوق أو بطاقة فعلية، فتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إيصال يتضمن مفتاح المنتج.

    مفتاح المنتج هو مزيج من الأحرف والأرقام بهذا التنسيق:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    عرض مثال لمفتاح منتج Office

    إذا كان لديك صندوق أو بطاقة فعلية، فقد يتم إخفاء مفتاح المنتج باستخدام رقائق فضية، والتي تخدشها للكشف عن مفتاح المنتج.

  2. انتقل إلى Microsoft365.com/setup ، وإذا طلب منك ذلك، فسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك Microsoft 365.

  3. أدخل مفتاح المنتج المكون من 25 حرفا. عند تحديد بلدك أو المنطقة، نحن نوصي باختيار البلد أو المنطقة حيث تقيم أو تنفذ إجراءاتك المصرفية.

  4. اتبع الخطوات لإكمال عملية التجديد.

    يتم تجديد اشتراكك ويظهر تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد. لمعرفة كيفية التحقق من تجديد اشتراكك، راجع التحقق من حالة التجديد أدناه.

هل واجهت أي مشاكل في التجديد؟ إذا كان الأمر كذلك، فتحقق من قسم هل تواجه مشكلة؟ أدناه أو اتصل بدعم Microsoft.

هل تواجه أي مشكلة؟

فيما يلي بعض الأسئلة التي سمعناها من العملاء. إذا لم تجد إجابتك هنا، فالرجاء الاتصال بالدعم وترك تعليق مفصل في أسفل هذا الموضوع.

قد ترى رسالة "تجديد اشتراكك" في شريط تحذير أصفر عبر أعلى تطبيق Office بعد تجديد Microsoft 365.

لماذا يحدث ذلك: كان اشتراكك في Microsoft 365 على وشك الانتهاء، قبل التجديد.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد اشتراكك، أغلق جميع تطبيقات Office المفتوحة وافتحها مرة أخرى لبدء استخدامها. قد تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك Microsoft 365 في المستقبل، ففكر في تشغيل الفوترة المتكررة.

قد ترى رسالة "انتهت صلاحية الاشتراك" في شريط تحذير أصفر عبر أعلى أحد التطبيقات بعد تجديد Microsoft 365.

لماذا يحدث ذلك: انتهت صلاحية اشتراكك في Microsoft 365 ، قبل التجديد.

كيفية إيقاف تشغيله: بعد تجديد اشتراكك، أغلق جميع تطبيقات Microsoft 365 المفتوحة وافتحها مرة أخرى لبدء استخدامها. قد تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft المقترن باشتراكك. إذا كنت لا تريد القلق بشأن انتهاء صلاحية اشتراكك Microsoft 365 في المستقبل، ففكر في تشغيل الفوترة المتكررة.

لمتابعة استخدام تطبيقات Microsoft 365 ، تحتاج إلى إعادة تنشيط الاشتراك. للحصول على تعليمات، راجع ظهور إشعار اشتراك عند فتح تطبيق Microsoft 365.

لإكمال التجديد، تحتاج إلى الانتقال إلى Microsoft365.com/setup وإدخال مفتاح المنتج الذي حصلت عليه في المتجر، أو اتباع الارتباط الموجود في إيصال البريد الإلكتروني. إذا تعذر عليك العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فتحقق من مجلد البريد غير الهام.

قد تحتاج أيضا إلى اتباع الخطوات الواردة في التجديد باستخدام مفتاح منتج اشتريته في متجر، أعلاه.

تحقق من حالة التجديد للتأكد من تجديد الاشتراك وهو الآن نشط. إذا كان نشطا ولم يعمل الزر تثبيت، فالرجاء الاتصال بدعم Microsoft.

  1. انتقل إلى حساب Microsoft الخاص بك، صفحة الفوترة & الدفع.

  2. إذا طلب منك ذلك، فاختر تسجيل الدخول وأدخل حساب Microsoft وكلمة المرور المقترنين باشتراك Microsoft 365.

  3. راجع تفاصيل اشتراكك في Microsoft 365.

    • إذا رأيت أن لديك فوترة متكررة، فسيتم إعداد اشتراكك للفوترة المتكررة في التاريخ الموضح، ما لم تنقر فوق تغييرالفوترة المتكررة وإيقاف تشغيلها أو إلغاؤها مسبقا.

    • إذا رأيت انتهاء الصلاحية في [التاريخ]، فستنتهي صلاحية اشتراكك في ذلك التاريخ، ما لم تقم بالتجديد.

    ملاحظة: للمساعدة في فهم تواريخ التجديد والفوترة لجميع اشتراكات Microsoft، راجع تكرار اشتراك الحساب وتواريخ الفوترة.

إذا انتهت صلاحية Microsoft 365 وتحتاج إلى استخدام تطبيق مثل Word أو Excel أو PowerPoint على الفور، فانتقل إلى microsoft365.com واستخدم تطبيقات Microsoft 365 على الويب في مستعرض الويب. يمكنك أيضاً الوصول إلى OneDrive من هنا. اتصل بدعم Microsoft للحصول على تعليمات حول خطأ التجديد.

لن تفقد أي وقت غير مستخدم عند التجديد. سيتم تمديد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة شهر أو سنة واحدة فقط، اعتمادا على ما تختاره.

إذا كان لديك Microsoft 365 Personal وقررت أنك تريد الآن Microsoft 365 Family حتى تتمكن من مشاركة اشتراكك مع ما يصل إلى 5 أشخاص، أو تريد التبديل من Microsoft 365 Family إلى Microsoft 365 Personal يمكنك ذلك. راجع التبديل إلى اشتراك Microsoft 365 مختلف.

تتضمن الاشتراكاتMicrosoft 365 آخر تحديثات الميزات والترقيات إلى الإصدارات المستقبلية والدعم التقني المستمر والمزيد. ومع ذلك، إذا قررت أن خدمة الاشتراك ليست لك، يمكنك شراء Office كشراء لمرة واحدة. مقارنة منتجات Office وشرائها.

إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، في صفحة تسجيل الدخول، اختر هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟ واتبع الإرشادات لإعادة تعيينه. إذا لم تتمكن من تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته مع Microsoft 365 ، فانتقل إلى Microsoft365.com/setup.

ما يمكنك القيام به بعد التجديد

بعد تجديد اشتراكك، يمكنك التحقق من تجديد الاشتراك.

  1. انتقل إلى حساب Microsoft الخاص بك، صفحة الخدمات & الاشتراكات. تأكد من استخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لتجديد اشتراكك.

  2. إذا تم تشغيل الفوترة المتكررة، فسترى تاريخ تجديد اشتراكك.

  3. إذا تم إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة، فسترى تاريخ انتهاء صلاحية اشتراكك.

    تلميح: لمزيد من المعلومات حول الفوترة المتكررة، راجع تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها.

يمكنك إدارة اشتراكك في حساب Microsoft، صفحة اشتراكات الخدمات &. إذا كنت لا تريد إعداد اشتراكك للفوترة المتكررة، فتعرف على كيفية تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها.

الاتصال بالدعم وترك تعليق لنا

بصفتك مشتركا في Microsoft 365، يمكنك الاتصال بالدعم مجانا للحصول على المساعدة بشأن مشاكل الحساب والفوترة.

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأطلعنا رجاءً في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة، ولا تزال تواجه مشاكل، فأخبرنا ما كنت تحاول إجراءه، وما المشاكل التي واجهتها.

اطلع أيضاً على

ظهور إشعار يتعلق بالاشتراك عند فتح تطبيق Microsoft 365

تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×