يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، ‏عذراً يبدو أن الاتصال بطيء لديك...‏، أو يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً بالفعل أو يبدو أنه توقف عن الاستجابة أثناء التثبيت، فقد تريد إلغاء عملية التثبيت، ثم حاول استخدام بعض الإجراءات التالية.

ملاحظة: هل لديك طابعة HP 4500 أو HP 8500 من OfficeJet وتقوم بتثبيت Office أو Office 365؟ إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف خدمة المخزن المؤقت قبل أن تبدأ بتثبيت Office مرة أخرى.

لمعرفة الحلول الممكنة، حدد نوع الكمبيوتر الذي كنت تحاول تثبيت Office عليه مما يلي.

هل تحاول تثبيت Office على جهاز Mac؟

إذا كنت تحاول تثبيت Office على جهاز Mac، فاتبع الخطوات الواردة في إلغاء تثبيت Office 2011 من جهاز Mac‏ أو إلغاء تثبيت Office 2016 for Mac‏‏، ثم قم بإعادة تشغيل تثبيت Office.

هل تحاول تثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي (كمبيوتر سطح المكتب، أو كمبيوتر محمول، أو كمبيوتر 2 في 1)؟

قم بتجربة هذه الحلول الممكنة بالترتيب المدرج.

قد يكون تم تثبيت Office. إذن، بعد أن قمت بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى ‏هل يتعذر عليك العثور على تطبيقات Office في نظام التشغيل Windows 10، أو ‏‏‏Windows 8، أو ‏Windows 7‏؟ لرؤية ما إذا تم تثبيت Office بالفعل.

إذا لم يتم تثبيت Office، فحاول إعادة تثبيته بعد التبديل إلى اتصال سلكي. قد يساعد هذا الإجراء على زيادة سرعة عملية التثبيت لأن الاتصال السلكي يكون عادةً أسرع من الاتصال اللاسلكي. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل تثبيت Office‏.

قد يساعدك مثبّت Office غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Office 2016.

تعتمد كيفية استخدامك للمثبت دون اتصال على أي منتج Office متوفر لديك. راجع ‏‏‏خطط Office للمنزل وخطط Office للأعمال ثم حدّد من الجدول أدناه.

منتجات Office

نفّذ الإجراء التالي

منتج Office الخاص بك ضمن ‏Office‏ للمنزل

استخدام مثبّت Office 2016 غير المتصل

منتج Office الخاص بك ضمن ‏Office‏ للأعمال

اتصل بالمسؤول. إذا كنت مسؤولاً، يمكنك استخدام أداة النشر من Office‏ لتنزيل برامج Office إلى شبكتك المحلية. بعد ذلك يمكنك استخدام Office باستخدام أسلوب استخدام البرامج الذي تستخدمه عادة.

بصفتك مسؤولاً، يمكنك أيضاً الاتصال بدعم Office 365 للأعمال للحصول على مساعدة إضافية.

إذا كان Office لا يزال غير مثّبَت، فقم بتجربة بعض من الخيارات أدناه.

لمعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات، فراجع موقع الشركة المصنّعة لبرنامج الحماية من الفيروسات على ويب. ومن المفيد أيضاً إزالة تثبيت برنامج الحماية من الفيروسات، ولكن لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء Office من التثبيت وإذا قمت بإيقاف تشغيله تأكد من إعادة تشغيله مرة أخرى.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

تلميح: يتوفر Windows 10 ببرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender بشكل افتراضي. إذا حددت استخدام هذا، فحدد زر بدء > إعدادات > التحديث والأمان، ثم حدد Windows Defender في الجهة اليمنى. قم بتمرير الزر إلى إيقاف. تذكر أن تقوم بالتشغيل مرة أخرى.

Windows 10
  1. انتقل إلى لوحة التحكم عبر النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى)، وتحديد لوحة تحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

Windows 8.1
  1. انتقل إلى لوحة التحكم عبر النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى)، وتحديد لوحة تحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

Windows 7
  1. انتقل إلى لوحة التحكم من خلال اختيار زر البدء الزر "ابدأ" في Windows 7 (في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة تحكم.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فسيظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. افتح "لوحة التحكم"، وحدد "البرامج والميزات".

  2. في النافذة إلغاء تثبيت برنامج أو تغييره، ابحث وحدد من القائمة منتج Microsoft Office الذي تحاول تثبيته.

  3. المس أو انقر فوق تغيير‏، وحدد "إصلاح عبر الإنترنت".

قم بإزالة Office‏ بالكامل باستخدام أداة الإصلاح السهل ثم قم بإعادة تثبيته.

  1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت نسخة Office وتنظيفها تماماً.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. حدّد المستعرض من القائمة المنسدلة للاطلاع على الخطوات المتبقية.

    في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.

    تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

    إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    1. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    2. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

      لإعادة تثبيت Office، راجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏ واتبع الخطوات اللازمة لخطة Office الخاصة بك.

    في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

    من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

    انقر نقراً مزدوجاً فوق تنزيل o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    1. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    2. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

      لإعادة تثبيت Office، راجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏ واتبع الخطوات اللازمة لخطة Office الخاصة بك.

    حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

    حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

    في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كافة التنزيلات. في المكتبة، حدّد تنزيلات > O15CTRRemove.digicab، ثم حدّد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.digicab‏.

    1. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    2. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

      لإعادة تثبيت Office، راجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏ واتبع الخطوات اللازمة لخطة Office الخاصة بك.

انظر أيضاً

عمليات تثبيت Office 2016 أو Office 2013 تتوقف عند 90%

هل كانت المعلومات مفيدة؟

Great! Any other feedback?

How can we improve it?

نشكرك على ملاحظاتك!

×