مركز إدارة الشريك من Office 365 للأجهزة المحمولة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

تم تصميم التطبيق "الشريك المسؤول" لشركاء Microsoft Office 365 الذين يديرون العملاء من خلال مركز إدارة الشريك في Office 365. عبر استخدام تطبيق "الشريك المسؤول"، يمكنك العمل مع العملاء وكأنك قد سجّلت دخولك إلى مركز إدارة الشريك في Office 365 عبر المستعرض. اعرض المشاكل في الخدمة واعمد إلى تحديث تذاكر الدعم وأعد تعيين كلمات المرور.

تطبيق أجهزة المحمول لمركز إدارة الشركاء

الأسئلة المتداولة

  • من يمكنه تنزيل التطبيق وما هي التكلفة؟

    إن التطبيق مجاني ويمكن لأي شخص تنزيله.

  • ما هو الحد الأدنى لمتطلبات المستخدم؟

    يجب تلبية عدة متطلبات قبل تسجيل الدخول إلى التطبيق. كبداية، يجب أن يكون لديك حساب مؤسسة في Office 365 مع أذونات المسؤول.

  • كيف أسجّل دخولي إلى التطبيق؟

    عند بدء التطبيق للمرة الأولى، سترى شاشة تسجيل الدخول. سجّل دخولك باستخدام بيانات اعتماد المسؤول في Office 365.

  • هل يدعم هذا التطبيق المصادقة المتعددة العوامل من Windows Azure Active Directory؟

    لا. سيتعذر على بيئات الخدمة التي تم تكوينها بواسطة المصادقة المتعددة العوامل من Windows Azure Active Directory تسجيل الدخول إلى خدمتها وستتلقى رسالة خطأ.

  • لماذا يتعذر علي تسجيل الدخول إلى التطبيق؟

    قد يعود ذلك إلى عدة أسباب مثل عدم توفر مستأجر Office 365 صالح له حقوق المسؤول أو لأن اسم المستخدم وكلمة المرور غير صالحين.

  • كيف أغير عدد مرات تحديث بياناتي؟

    يمكن العثور على إعداد تحديث البيانات في إعدادات. يمكنك تعيينه إلى التحديث التلقائي كل 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو إلى التحديث اليدوي.

  • ما هي الأنظمة الأساسية المعتمدة للأجهزة المحمولة؟

    Windows Phone 8 وAndroid 4.2.1 والأحدث منه وiOS 7.

  • هل سيعمل هذا التطبيق على الأجهزة اللوحية؟

    نعم. على أي جهاز لوحي يعمل بنظام Android ويشغّل النظام Android 4.2.1 والأحدث منه. سيشغّل النظام iOS 7 هذا التطبيق بطريقة مماثلة لطريقة عمله على الهاتف. ويتم تشغيله إما في الوضع الصغير أو في وضع التكبير.

  • أي لغات يدعم هذا التطبيق؟

    Windows Phone بالإنجليزية والبرازيلية والبرتغالية والفرنسية والألمانية واليابانية والأسبانية والصينية التقليدية. جهاز يعمل بنظام Android بالإنجليزية. جهاز يعمل بنظام iOS بالإنجليزية.

  • كيف يمكنني عرض معلومات حول المستأجر الخاص بي؟

    اضغط على أيقونة القائمة زر قائمة مركز إدارة الشركاء في Office 365 وحدد العملاء. من دون الحاجة إلى تحديد عميل، اضغط على أيقونة القائمة من جديد وحدد المعلومات التي تريد عرضها (المستخدمين وحماية الخدمة والرسائل، إلخ.).

تعرف علي المزيد حول مركز اداره الشركاء. البحث عن تعليمات ل# الشركاء.

الحصول علي التطبيق

للحصول على تطبيق "المسؤول الشريك" في Office 365، ابحث عنه في متجر التطبيقات على هاتفك.

  1. افتح متجر التطبيقات على جهازك المحمول.

  2. ابحث عن Office 365 Partner Admin.

  3. حدد التطبيق من قائمة التطبيقات المتوفرة.

تسجيل الدخول

سجّل دخولك إلى تطبيق "الشريك المسؤول" باستخدام حساب المؤسسة في Office 365.

تلميح: يُعد حساب المؤسسة في Office 365 مع أذونات المسؤول مطلوباً.

  1. على شاشة تسجيل الدخول، أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب المؤسسة الخاص بـ Office 365.

  2. اضغط على تسجيل الدخول.

  3. تنقلك هذه الخطوة إلى قائمة العملاء في تطبيق "الشريك المسؤول".

    الصفحة الرئيسية الخاصة بالجهاز المحمول لإدارة الشريك Office 365

العمل مع العملاء

عندما يكون تطبيق "المسؤول الشريك" مفتوحاً، يمكنك إدارة عملاء Office 365

  1. المس أيقونة القائمة زر قائمة مركز إدارة الشركاء في Office 365 في أعلى اليمين.

  2. استخدم قائمة التنقل اليمنى للتنقل في التطبيق "إدارة الشريك" (راجع أدناه).

    قائمة الجهاز المحمول لإدارة الشريك Office 365

استخدم قائمة التنقل اليمنى للعمل مع عملائك.

القائمة

الوصف

العملاء

تنقلك إلى شاشة "العملاء" حيث يمكنك العمل مع مستأجري Office 365 الخاصين بعملائك.

حدد عميلاً لعرض حماية الخدمة والمشاكل في الخدمة وإعادة تعيين كلمة المرور. يصبح العميل الذي تم تحديده العميل الافتراضي عندما تتنقل في التطبيق.

اختر العملاء لتحديد عميل آخر.

ضع علامة على العملاء الذين تعمل معهم كثيراً.

ابحث عن عملاء باستخدام اسم مجالهم الافتراضي.

الصحة

تتمثل أحمال العمل السليمة باللون الأخضر. تتمثل أحمال العمل غير السليمة باللون الأصفر والأحمر.

حدد حمل عمل واجه مؤخراً مشاكل في الخدمة لعرض المشكلة.

المستخدمون

تظهر كل المستخدمين أو أولئك الذين تم عرضهم مؤخراً لعميل محدد.

حدد المستخدمين لعرض بطاقة جهة الاتصال الخاصة بهم.

أعد تعيين كلمة مرور المستخدم.

ابحث عن المستخدمين حسب الاسم.

الدعم

اعرض تذاكر الدعم المفتوحة والمغلقة للعملاء المحددين.

اعرض كل تذكرة دعم وحررها بالنيابة عن العميل.

الرسائل

اعرض الرسائل الفردية من "مركز الرسائل" لكل عميل.

ملاحظات

أرسل إلينا ملاحظات حول تطبيق إدارة الشريك من Office 365.

تسجيل الخروج

سجّل خروجك من تطبيق "المسؤول الشريك".

إعدادات
  1. المس أيقونة الإعدادات إعدادات مركز إدارة الشركاء في Office 365 .

  2. اختر تكرار المزامنة لتغيير عدد المرات التي ينزّل فيها التطبيق "المسؤول الشريك" المحتوى. اختر كل 15 دقيقة أو كل 30 دقيقة، أو يدوياً.

  3. اختر ملاحظات لترسل إلينا ملاحظات حول التطبيق.

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×