تعقب رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلب متابعة

عن طريق وضع علامات لرسائل البريد الإلكتروني، يمكنك تعق الاستجابة إلى الرسائل التي تقوم بإرسالها. يمكنك أيضاً التأكد من متابعة الرسائل التي تتلقاها. في كلا الحالتين، يمكنك تضمين تنبيه تذكير.

في هذا المقال

حول تعقب رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكير المستلمين بمتابعتها

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكيرك للتحقق من وجود ردود

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكير المستلمين بمتابعتها ولتذكيرك للتحقق من وجود ردود

البحث عن الاستجابات الخاصة برسائل وضعت لها علامات وقمت بإرسالها

إيقاف تعقب محادثة بريد إلكتروني

وضع علامة لرسالة قمت بتلقيها

حول تعقب رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني التي وضعت لها علامات في إدارة البريد الخاص بك بشكل أفضل. تقوم الرسائل التي وضعت لها علامات بإنشاء عناصر مهام خاصة بك وحدك أو خاصة بك وبمستلمي رسالة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك وضع علامة لرسالة بريد إلكتروني تطلب المعلومات التي تحتاجها بتاريخ محدد. عندما يتلقى المستلم الرسالة، تظهر العلامة عليها، وتظهر رسالة خاصة على "شريط المعلومات" في "جزء القراءة" وفي أعلى الرسالة عند فتحها في Outlook.

تساعدك الرسالة التي تم وضع علامة لها في تعقب الشخص الذي يقوم بالرد على الرسالة. في السيناريو السابق، قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني تطلب معلومات بتاريخ محدد. وبواسطة وضع علامة للرسالة، يتم أيضاً تذكيرك بالتحقق من الردود. يمكن أن يساعدك Outlook في العثور على الردود الخاصة بالرسالة الأصلية التي وضع لها علامة تلقائياً.

يتم إظهار الرسائل التي وضع لها علامات في "شريط المهام و"المهام" وفي "قائمة المهام اليومية" الموجودة في "التقويم".

أعلى الصفحة

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكير المستلمين بمتابعتها

أنت تحتاج للاستجابة إلى رسالة البريد الإلكتروني التي أنت على وشط إرسالها. لتذكير المستلمين بالاستجابة، يمكنك استخدام علامة لإرسال تذكير بالرسالة الخاصة بك.

تلميح: استخدم هذه الميزة بتحفظ. قد لا يفضل بعض المستلمون إضافة التذكيرات إلى Microsoft Outlook الخاص بهم.

  1. في رسالة بريد إلكتروني جديدة، ضمن علامة التبويب رسالة، في المجموعة خيارات، انقر فوق متابعة شكل الزر ..

  2. انقر فوق علامة للمستلمين.

  3. ضمن علامة للمستلمين، انقر فوق نوع العلامة في القائمة علامة على.

  4. سيتم بشكل افتراضي تضمين تذكير مع المهمة. إذا أردت العلامة فقط بدون تنبيه التذكير، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تذكير.

    بعد أن تقوم بالنقر فوق موافق، يقوم "شريط المعلومات" بعرض الخيار الذي اخترته.

    Outlook InfoBar

ملاحظة: لا يتم بشكل افتراضي إضافة رسائل البريد الإلكتروني المحددة التي تم تلقيها إلى "المهام" أو "شريط المهام" أو "قائمة المهام اليومية". إذا تم تضمين تذكير، يتم تنشيط تنبيه التذكير في الوقت المحدد إلا إذا تم فتح العنصر وتم إيقاف تشغيل التذكير.

أعلى الصفحة

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكيرك للتحقق من وجود ردود

تحتاج في بعض الأوقات للاستجابة لرسالة بريد إلكتروني تكون على وشك إرسالها. للتأكد أنك تذكرت القيام بالتحقق من استجابات المستلم، نفذ ما يلي:

  1. في رسالة بريد إلكتروني جديدة، ضمن علامة التبويب رسالة، في المجموعة خيارات، انقر فوق متابعة شكل الزر ..

  2. حدد الوقت الذي ترغب أن يتم تذكيرك فيه بخصوص هذه الرسالة.

    يتم بشكل افتراضي، توفير تاريخ البدء وتاريخ الاستحقاق الخاصة بالعلامة والتذكيرات.

العلامة

تاريخ البدء

تاريخ الاستحقاق

التذكير

اليوم

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

ساعة واحدة قبل وقت انتهاء يوم العمل

الغد

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يوم واحد

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يوم واحد

وقت البدء لليوم الحالي بالإضافة إلى يوم عمل واحد

هذا الأسبوع

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يومين، لكن ليس بعد يوم العمل الأخير لهذا الأسبوع

أخر يوم عمل لهذا الأسبوع

وقت البدء لليوم الحالي بالإضافة إلى يومين عمل

الأسبوع القادم

يوم العمل الأول للأسبوع القادم

أخر يوم عمل للأسبوع القادم

وقت البدء ليوم العمل الأول للأسبوع القادم

بلا تاريخ

بلا تاريخ

بلا تاريخ

التاريخ الحالي

مخصص

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

يمكنك بدلاً من ذلك النقر فوق مخصص لإنشاء تاريخ بدء وتاريخ استحقاق لا يظهرا في القائمة. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار.

يقوم"شريط المعلومات" بعرض الخيار الذي اخترته.

ملاحظة: إذا أردت زيادة تخصيص العلامة عن طريق تحديد "تاريخ البدء" و"تاريخ الاستحقاق" أو تغييرهما عند ظهور تنبيه تذكير، اتبع الخطوات الموجودة في الجزء وضع علامة لك وللآخرين. يمكنك أيضاً إلغاء تحديد خانة الاختيار علامة للمستلمين لتخصيص علامات لك فقط.

أعلى الصفحة

وضع علامة لرسالة قمت بإرسالها لتذكير المستلمين بمتابعتها ولتذكيرك للتحقق من وجود ردود

لوضع علامة لرسالة لك وللمستلمين في وقت واحد، نفذ ما يلي:

  1. في رسالة بريد إلكتروني جديدة، ضمن علامة التبويب رسالة، في المجموعة خيارات، انقر فوق متابعة شكل الزر ..

  2. انقر فوق علامة للمستلمين.

    يتم تحديد خانتي الاختيار علامة للمستلمين وتذكير الخاصة بالمستلمين. إذا أردت أن يقوم المستلم بتلقي علامة وليس تنبيه تذكير، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تذكير.

  3. حدد خانة الاختيار علامة لي، وإذا أردت حدد خانة الاختيار تذكير.

  4. يمكنك تعيين تاريخ البدء و تاريخ الاستحقاق إلى علامة لي.

  5. يمكنك إدخال العلامة التي تريد عرضها لك أو للمستلمين. إذا لم تحتوي القائمة علامة على على النص الذي تريده، قم بكتابة إدخال جديد في مربع النص، ثم اضغط على ENTER.

  6. إذا تم تحديد خانة الاختيار تذكير أو علامة للمستلمين إلى علامة لي، يمكنك تعيين وقت ليتم تنشيط التذكير به.

  7. انقر فوق موافق.

    يقوم"شريط المعلومات" بعرض الخيارات التي اخترته.

    شريط معلومات outlook

ملاحظة: يتعذر تغيير نص العلامة أو تعيين تواريخ بدء وتواريخ استحقاق إذا كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني لـ IMAP.

أعلى الصفحة

البحث عن الاستجابات الخاصة برسائل وضعت لها علامات وقمت بإرسالها

تتطلب هذه الميزة أن تقوم بحفظ رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. ويتم بشكل افتراضي حفظ الرسائل في مجلد العناصر المرسلة. إذا كان موقع التسليم الافتراضي الخاص بك - المكان حيث يتم حفظ البريد الوارد - هو الخادم الذي يقوم بتشغيل Microsoft Exchange، فتأكد من عدم نقل العناصر المرسلة سواء يدويًا أو بواسطة الأرشفة التلقائية إلى ملف المجلدات الشخصية (pst.) على الكمبيوتر الخاص بك. فهذا الإجراء يتسبب في عدم عمل هذه الميزة.

  1. قم بأحد الإجراءين التاليين:

    • افتح الرسالة الأصلية في المجلد العناصر المرسلة.

    • افتح الرسائل المرسلة الموضوع لها علامة في شريط المهام.

    • افتح أي رسائل بريد إلكتروني عبارة عن استجابة للرسالة الأصلية، انقر فوق شريط المعلومات، ثم انقر فوق فتح الرسالة الأصلية التي لها علامة.

  2. انقر فوق شريط المعلومات، ثم انقر فوق بحث عن رسائل ذات صلة.

    يتم فتح مربع الحوار بحث متقدم، يبدأ البحث عن رسائل بريد إلكتروني ذات صلة.

أعلى الصفحة

إيقاف تعقب محادثة بريد إلكتروني

يمكنك اختيار إيقاف تشغيل علامة تعقب موجودة على الرسالة في أي وقت.

نفذ أحد الإجراءات التالية:

  • قمت بإنشاء رسالة بريد إلكتروني وتحديد علامة، ولكن تريد الآن إزالة العلامة.    

    1. في مسودة الرسالة، ضمن علامة التبويب رسالة، في المجموعة خيارات، انقر فوق متابعة شكل الزر ..

    2. انقر فوق مسح العلامة.

  • قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني قمت بوضع علامة لها لنفسك أو للآخرين، ولكنك تريد الآن إزالة العلامة.    

    قم بأحد الإجراءين التاليين:

    1. قم بحذف رسالة البريد الإلكتروني الأصلية التي لها علامة من "شريط المهام".

      يؤدي ذلك أيضاً إلى حذف رسالة البريد الإلكتروني من "مجلدات البريد" الخاصة بك.

    2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة أينما تظهر ثم انقر فوق وضع علامة اكتمال أو مسح العلامة.

      ملاحظة: يظل المستلمون يشاهدون العلامة. تؤثر إزالة العلامة على ما تشاهده أنت فقط.

  • تظهر علامة تذكير، وتريد إزالة العلامة    

    1. عندما يظهر تنبيه التذكير، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم انقر فوق وضع علامة اكتمال أو مسح العلامة.

      انقر هنا لتعلم الاختلاف بين وضع علامة اكتمال ومسح العلامة

      وضع علامة اكتمال     يبقى العنصر موضوع له علامة متابعة، ومع ذلك، يتم عرضه الآن ويتوسطه خط. إذا تم تكوين شريط المهام لإظهار كافة المهام وعناصر المهام دون الأخذ في الاعتبار إذا تم أكمالهم أو لا، ستظل ترى الرسالة حتى تقوم بحذفها من "مجلدات البريد" الخاصة بك.

      مسح العلامة     تم إزالة العلامة من رسالة البريد الإلكتروني، ولا يتم ظهور سجل للرسالة في طرق العرض مثل "شريط المهام" و"المهام".

      إذا أردت الاحتفاظ بسجل للعناصر المكتملة، استخدم وضع علامة اكتمال. ومع ذلك، بمجرد أن تقوم بحذف رسالة البريد الإلكتروني سيختفي العنصر من كافة طرق العرض الخاصة بـ Outlook.

  • تم وصول استجابة بالبريد الإلكتروني لرسالة لها علامة، وتريد إزالة العلامة    

    1. في "جزء القراءة" أو في الرسالة المفتوحة، انقر فوق شريط المعلومات، ثم بعد ذلك انقر فوق فتح الرسالة الأصلية التي لها علامة.

    2. ضمن علامة التبويب رسالة، في المجموعة تعقب، انقر فوق متابعة شكل الزر ..

    3. انقر فوق مسح العلامة.

أعلى الصفحة

وضع علامة لرسالة قمت بتلقيها

يمكنك وضع علامة لرسالة بريد إلكتروني قمت بتلقيها لتذكير نفسك بالمتابعة أو القيام بإجراء ما في وقت لاحق. لوضع علامة لرسالة متلقاة، نفذ أحد الإجراءات التالية:

  1. في قائمة الرسائل، انقر فوق عمود العلامة الموجود بجانب الرسالة لوضع علامة لرسالة بها العلامة الافتراضية.

    تحتوي العلامة على تاريخ بدء وتاريخ استحقاق لليوم، إلا إذا قمت بتغيير العلامة الافتراضية..

  2. في قائمة الرسائل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق عمود العلامة الموجود بجانب الرسالة.

  3. حدد تاريخ استحقاق المهمة. على سبيل المثال، يؤدي تحديد الأسبوع القادم إلى تعيين تاريخ بدء ليوم الاثنين القادم وتاريخ استحقاق ليوم الجمعة القادم. انقر فوق مخصص لإنشاء تاريخ بدء وتاريخ استحقاق لا يظهران في القائمة.

    بعد أن تقوم بالنقر فوق موافق، يقوم "شريط المعلومات" بعرض الخيار الذي تريده.

    تظهر الرسالة الخاصة بك التي وضع لها علامة في "شريط المهام والمهام وفي "قائمة المهام اليومية" الموجودة في "التقويم".

    بشكل افتراضي، تتوفر علامة تاريخ البدء، وتاريخ الاستحقاق، والتذكير.

العلامة

تاريخ البدء

تاريخ الاستحقاق

التذكير

اليوم

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

ساعة واحدة قبل وقت لانتهاء يوم العمل

الغد

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يوم واحد

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يوم واحد

وقت البدء لليوم الحالي بالإضافة إلى يوم عمل واحد

هذا الأسبوع

التاريخ الحالي بالإضافة إلى يومين، لكن ليس بعد يوم العمل الأخير لهذا الأسبوع

أخر يوم عمل لهذا الأسبوع

وقت البدء لليوم الحالي بالإضافة إلى يومين عمل

الأسبوع القادم

يوم العمل الأول للأسبوع القادم

أخر يوم عمل للأسبوع القادم

وقت البدء ليوم العمل الأول للأسبوع القادم

بلا تاريخ

بلا تاريخ

بلا تاريخ

التاريخ الحالي

مخصص

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

التاريخ الحالي

أعلى الصفحة

هل كانت المعلومات مفيدة؟

Great! Any other feedback?

How can we improve it?

نشكرك على ملاحظاتك!

×