تصحيحات مشاكل تنشيط Office وتثبيته الأخيرة أو حلولها البديلة

تاريخ التحديث الأخير: نوفمبر 2016

تعكس المشاكل المُوضحة أدناه المشاكل الناتجة عن التحديثات الأخيرة للمنتج. لمزيد من التعليمات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها أدناه.

Office لنظام التشغيل Windows

تاريخ التحديث الأخير: 27 أكتوبر 2016‏‏‏‏

المشكلة

تلقينا تقارير من مشتركي Office 365 حول مشكلات التوافق بين برامج Covenant Eyes (الإصدارات 7.2.10 أو السابقة) وOffice 365. إذا كنت تستخدم Covenant Eyes أثناء تثبيت التحديثات الأخيرة لـ Office 365، فقد تتلقى رسالة الخطأ التالية أثناء التنشيط: “تعذر الاتصال بالخادم. الرجاء إعادة المحاولة خلال بضع دقائق. (0x80072F8F)‏".

الحالة: تم التصحيح

في 26 أكتوبر 2016،أطلقت شركة Covenant Eyes إصدار Windows‏ 7.2.11 الجديد الذي يحتوي على تصحيحات للتوافق مع Microsoft Office. لمزيد من المعلومات حول هذا الإصدار، تفضل بزيارة ملاحظات حول الإصدار: Covenant Eyes لـ Windows‏ أو انتقل إلى موقع الدعم ‏http://www.covenanteyes.com/support-articles-list/‏.

Office لـ Mac

المشكلة

قامت Apple بإصدار macOS 10.12 Sierra‏ في 9/20/‏2016. يقوم بعض العملاء بالتبليغ عن حدوث حالات إغلاق مفاجئة في تطبيقات Office 2016 for Mac أو تعطلها عند تشغيل تطبيق Office، أو عند نقل الكمبيوتر بين شبكات Wi-fi (على سبيل المثال، نقل أجهزة الكمبيوتر المحمولة من شبكة المنزل إلى شبكة العمل).

يعمل Microsoft مع شركة Apple لحل هذه المشكلة. ننصح العملاء بعدم ترقية تكوين شبكة مكان العمل أو المؤسسة التعليمية إلى macOS Sierra في الوقت الحالي.

الحل البديل

يعتبر إيقاف تشغيل «اكتشاف الوكيل تلقائياً» أو «تكوين الوكيل تلقائياً» حلاً بديلاً ممكناً، إذا كان تكوين شبكة مؤسستك يسمح بذلك.

  1. انتقل إلى تفضيلات النظام وافتح الشبكة.

  2. انقر فوق خيارات متقدمة ثم انتقل إلى الوكلاء.

  3. تحقق من تشغيل "اكتشاف الوكيل تلقائياً" أو "تكوين الوكيل تلقائياً".

اتصل بمسؤول الشبكة المحلية للحصول على مزيد من المعلومات حول إعدادات شبكتك.

سنقوم بتحديث هذا المحتوى عند معرفة المزيد من المعلومات، بما في ذلك التصحيح أو الحل البديل الإضافي.

تاريخ التحديث الأخير: نوفمبر 2016

المشكلة

إذا حاولت تثبيت الإصدار الأخير من Office 2016 for Mac عبر التحديث التلقائي لبرامج Microsoft بينما Silverlight مثبتاً لديك، فستتعطل أداة التحديث التلقائي.

قد تواجه هذه المشكلة لأن إصدار Silverlight المثبت على جهازك قديم. لقد أصدرنا مؤخراً حلاً لحماية التحديث التلقائي لبرامج Microsoft من التعطل بسبب وجود إصدار أقدم من Silverlight.

الحالة: تم التصحيح

لإصلاح هذه المشكلة، الرجاء تنفيذ ما يلي:

التحديث إلى الإصدار الأخير من Silverlight (الإصدار 5.1.50901.0)

  1. اتبع خطوات تثبيت الإصدار الأخير من Silverlight:‏ ‏https://www.microsoft.com/getsilverlight‏

  2. افتح ‏‏Safari‏‏‏‏، وانقر فوق ‏Safari‏ > تفضيلات في القائمة العلوية.‏‏‏

  3. انتقل إلى الأمان ثم في المقطع «مكونات الإنترنت الإضافية» انقر فوق إعدادات موقع الويب

  4. في قائمة المكونات الإضافية اليمنى، حدد ‏Silverlight‏‏ وتأكد من تحديد «السماح» من القائمة المنسدلة.

  5. وفور اكتمال تحديث Silverlight، جرّب تحديث Office for Mac عبر التحديث التلقائي لبرامج Microsoft.

تثبيت الإصدار الأخير من Office 2016 for Mac، الإصدار 15.28.0 (الإصدار 16111300)

  • استخدم تعليمات > التحقق من وجود تحديثات من أي تطبيق من تطبيقات Office 2016 للحصول على تحديثات للإصدار الأحدث.

  • إذا كنت لا تستطيع التحديث من خلال تعليمات لسبب ما، يمكنك تنزيل الإصدار الجديد وتثبيته يدوياً من هذه المقالة.

استكشاف أخطاء تثبيت Office وإصلاحها

استكشاف أخطاء تثبيت Office 2016 وOffice 2013 وإصلاحها

يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

رسائل الخطأ أو المشاكل أثناء تثبيت Office‏

أخطاء التنشيط ومنتج غير مرخص في Office‏

خطوات يمكنك تجربتها إذا تعذر عليك تثبيت Office 2016 for Mac أو تنشيطه

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

التواصل مع مسؤول.
إذا كان لديك اشتراك Office 365 للمنزل أو قمت بشراء تنزيل Office 2016 لمرة واحدة، فانقر فوق زر الاتصال بنا في أسفل هذه الصفحة.
إذا كنت مسؤولاً في اشتراك Office 365 للأعمال، فاتصل بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

طرح الأسئلة على المجتمع
الحصول على المساعدة من خلال خبراء في المنتديات:
‏Office‏ على منتدى Windows ‏ لمستخدمي personal أو home أو university ‏
منتدى مجتمع Office 365‏ لمستخدمي الشركات

الدردشة

توفير الملاحظات في تطبيق Office‏
، يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فرق Office الخاصة بنا:.

‏في Office 2016 على نظام التشغيل Windows 10‏، افتح تطبيق Office، وانقر فوق ملف > ملاحظات.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح-فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على مواقع Office UserVoice. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×