البحث عن مفتاح منتج Office 2010

عند تثبيت Office 2010، ستتم مطالبتك بإدخال مفتاح المنتج المؤلف من 25 حرفاً والذي يبدو كالتالي:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

كيفية البحث عن مفتاح المنتج

تتوقف كيفية العثور على مفتاح المنتج على طريقة حصولك على Office. حدد الطريقة التي حصلت بها على Office من الخيارات أدناه.

إذا قمت بشراء Office وتنزيله من متجر عبر الإنترنت، فمن المفترض أن يكون مفتاح المنتج مدرجاً في إيصال البريد الإلكتروني.

جرب ما يلي للبحث عن البريد الإلكتروني للتأكيد:

  • تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو البريد المجمع أو البريد غير الهام بحثاً عن رسالة البريد الإلكتروني.

  • ابحث في بريدك الإلكتروني عن “Microsoft” أو اسم الشركة التي اشتريت منها Office.

  • إذا كانت لديك عدة حسابات بريد إلكتروني، فحدد حساب البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند شراء Office 2010 عبر الإنترنت.

إذا لم تتمكن من العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فقد تتمكن من استرداد المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني باستخدام الارتباط "محفوظات الطلب" للمتجر الذي اشتريت منه:

  • متجر Microsoft‏: انتقل إلى صفحة حسابك www.microsoftstore.com على متجر Microsoft وسجّل الدخول باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور المستخدمين في شراء Office وتنزيله. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق المحتوى الرقمي لعرض مفاتيح المنتج.

    تثبيت ارتباط «المحتوى الرقمي» على microsoftstore.com.
  • Digital River: انتقل إلى صفحة حسابك على متجر Digital River وسجّل الدخول باستخدام معرف المستخدم وكلمة المرور المستخدمين في شراء Office وتنزيله. بعد تسجيل الدخول، يتم عرض مفتاح المنتج على صفحة حسابي ضمن المشتريات.

إذا استلمت Office في صندوق أو بطاقة أو قرص، فابحث عن مفتاح المنتج على البطاقة أو حزمة التغليف التي جاءت مع Office.

مفتاح المنتج الموجود داخل الحزمة على ملصق على البطاقة في الجهة المقابلة لحامل القرص على الجانب الأيسر من العلبة مفتاح المنتج الموجود داخل الحزمة على ملصق على الجانب الأيسر من العلبة

إذا لم يكن مفتاح المنتج موجودًا، فاقرأ الإرشادات الموجودة على الحزمة. قد يتم توجيهك إلى Office.com/getkey للحصول على مفتاح المنتج الخاص بك.

ستحتاج إلى استرداد رمز PIN المكون من 27 حرفاً أبجدياً رقمياً الذي يظهر على بطاقة مفتاح المنتج لاسترداد مفتاح المنتج. انتقل إلى https://office.com/getkey وأدخل رمز PIN المكون من 27 حرفاً للحصول على مفتاح منتج Office 2010.

بطاقة مفتاح منتج Office 2010. موقع رمز PIN المكون من 27 حرفاً في بطاقة مفتاح منتج Office 2010.

إذا استلمت Office مع جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، يمكنك البحث عن مفتاح المنتج في "شهادة الأصالة" التي تأتي مع جهاز الكمبيوتر.

تلميح: قد تكون لديك شهادة أصالة واحدة لـ Windows وأخرى لـ Office. يرجي التأكد من استخدام شهادة الأصالة الصحيحة لتتمكن من استرداد مفتاح منتج Office 2010.

سيكون مكتوباً على شهادة الأصالة لـ Office 2010 هذه الكلمات؛ "Microsoft Office 2010".

شهادة المصادقة ومفتاح المنتج من الشركة المصنّعة للكمبيوتر

لقد فقدت مفتاح المنتج الخاص بي

قم بتوسيع القسم أدناه لمعرفة كيفية استبدال مفتاح منتج Office 2010 مفقود.

إذا فقدت مفتاح المنتج ولديك إثبات شراء صالح، فراجع أريد التحدث إلى المسؤول شخصياً في أسفل هذه الصفحة. يمكن لدعم Microsoft استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى.

إذا تأكدت من فقدان مفتاح المنتج أو سرقته أو وضعه في مكان خاطئ وتريد ببساطة شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك الانتقال إلى شراء Office‏ لعرض خيارات الشراء. أو إذا أردت معرفة المزيد حول الإصدار الأخير من Office أولاً، فراجع ما الفرق بين Office 365 وOffice 2016؟ ولماذا يجب الترقية إلى Office 2016‏.

المزيد من المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بتوسيع القسم أدناه للبحث عن معلومات مفتاح المنتج للإصدارات الأخرى وتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات أخرى مفيدة.

إذا كنت تواجه مشاكل في تنشيط مفتاح منتج Office 2010، فانتقل إلى تنشيط Office 2010‏.

توجد أسباب كثيرة لتلقي رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج. على سبيل المثال، الخطأ في كتابة مفتاح المنتج أو استخدام مفتاح منتج لمنتج آخر.

استخدام مفتاح المنتج غير الصحيح   

تستخدم معظم برامج Microsoft مفتاح منتج يتألف من 25 حرفاً. إذا كنت تملك منتجات Microsoft عديدة، فمن السهل الخلط ما بين المفاتيح واستخدام المفتاح غير الصحيح. إليك بعض الأمور الشائعة التي بإمكانها أن تحدث:

  • استخدام مفتاح المنتج من ملصق على الكمبيوتر   

    تكون مفاتيح المنتجات هذه عادةً خاصة بـ Microsoft Windows. تحقق من الملصق الخاص باسم منتج للتأكد من أنه يتعلق بمنتج Office الذي تحاول تثبيته.

  • استخدام مفتاح المنتج من إصدار Office سابق   

    لا يمكن تبديل مفاتيح المنتجات بين إصدارات Office. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Office Home and Student 2007 إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft Office Home and Student 2010.

  • استخدام مفتاح المنتج من برنامج فردي لتثبيت مجموعة   

    لا يمكن تبديل مفاتيح منتجات Office بين مجموعات Office وبرامج فردية. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Word لتثبيت Microsoft Office Home and Student.

  • استخدام مفتاح منتج توفره مدرسة أو شركة   

    تقوم المدارس والشركات عادةً بشراء نوع ترخيص Office مختلف. وتُعرف مفاتيح المنتجات التي توفرها للطلاب والمدرسين والموظفين بمفاتيح "ترخيص مجموعة برامج". لا يمكن استخدام هذه المفاتيح لإصدارات البيع بالتجزئة من Office، على سبيل المثال Home and Student أو Home and Business أو Professional.

خطأ في كتابة مفتاح المنتج   

من الصعب قراءة مفتاح المنتج من بطاقة. فقد تبدو الأرقام والأحرف مماثلة.

لتفادي أخطاء الكتابة، إليك قائمة تتضمّن الأحرف التي تًكتب بطريقة خاطئة بشكل شائع:

  • الحرف B والرقم 8.

  • الحرف G والرقم 6.

  • الحرف O والرقم 0.

  • الحرف Q والرقم 0.

  • يبدو الحرفان V وV جنباً إلى جنب (VV) مماثلان للحرف W.

إذا كنت تواجه مشاكل عند قراءة الأحرف الموجودة في مفتاح المنتج، فهذا مثال للشكل الذي تبدو عليه الأحرف والأرقام:

عرض الخط المستخدم للأحرف والأرقام في مفتاح منتج Office

تلميح: إذا اشتريت Office من بائع تجزئة عبر الإنترنت وتلقيت رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، فحاول نسخ مفتاح المنتج من هذه الرسالة ولصقه بدلاً من كتابته.

إذا كان لديك قرص DVD، ولكن لا يمكنك العثور عليه أو لا يتضمن الكمبيوتر محرك أقراص DVD، فراجع تنزيل إصدارات سابقة من Office‏ في https://www.microsoft.com/software-download/office‏ واستخدم مفتاح المنتج لتنزيل Office وتثبيته. لا تستخدم هذا الارتباط إلا إذا استلمت Office مع قرص DVD.

اختر الارتباط المناسب في هذا الجدول إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن مفتاح منتج لإصدار آخر من Office.

إذا كنت تبحث عن مفتاح منتج لـ...

فاتبع الخطوات التالية

Office 365 أو Office 2016 أو Office 2013

البحث عن مفتاح منتج Office

Office 2007

البحث عن مفتاح المنتج لبرنامج Office 2007

Office for Mac 2011

البحث عن مفتاح المنتج لـ Office for Mac 2011

أريد التحدث إلى المسؤول شخصياً

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى المساعدة، فالرجاء زيارة صفحة دعم Microsoft‏ للحصول على المساعدة.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×