‏PowerPoint لا يستجيب أو متعطل أو متجمد

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

المشاكل المتعلقه ب PowerPoint 2013 او معلقه PowerPoint 2016، قد تحدث تعطله او عدم استجابته ل# سبب واحد او اكثر من عده اسباب. جرب هذه الحلول في الترتيب المسرود ادناه:

تثبيت آخر التحديثات

تثبيت اي تحديثات هامه الموصي بها و# اختياري غالبا الي تصحيح المشاكل عن طريق استبدال الملفات المنتهيه الصلاحيه و# اصلاح ثغرات. ل# تثبيت اخر التحديثات التابعه ل Office، راجع تثبيت Office ب# التحديثات.

يمكنك ايضا محاوله الحصول علي التحديثات يدويا في اي وقت. اذا لم تثبيت اخر التحديثات من Office الي حل المشكله، تابع الي الخطوه التاليه.

ارسال وجه عابس الي فريق الانتاج Office

اذا كنت تستخدم Office 2016، علي علامه التبويب ملف في PowerPoint، حدد الملاحظات. انقر فوق ارسال وجه عابس. (يفتح جزء الملاحظات علي الجانب الايسر من النافذه PowerPoint.)

وصف المشكله، و# من ثم حدد المربع تضمين التشخيص و# بيانات الاستخدام الرجاء. (ارسال بيانات التشخيص الي فريق الانتاج Office تسمح ب# ذلك ل# تحليل السياق الذي حدوث المشكله. يساعد هذا في الفريق في تحديد ما الذي يجب اصلاحه في البرنامج.)

انقر فوق ارسال ل# ارسال الملاحظات الي فريق Office.

التحقق مما اذا كان PowerPoint قيد الاستخدام ب# واسطه عمليه اخري

اذا كان PowerPoint قيد الاستخدام ب# واسطه عمليه اخري، سيتم عرض هذه المعلومات في شريط معلومات افقي في اسفل الشاشه. اذا حاولت تنفيذ اجراءات اخري اثناء استخدام PowerPoint، PowerPoint قد لا تستجيب. السماح ل# المهمه في عمليه انهاء مهمه الخاص به قبل محاوله اجراءات اخري.

اذا لم تكن عمليه اخري تستخدم PowerPoint، ف# تابع الي الخطوه التاليه.

التحقق من المشاكل المحتملة المرتبطة بالوظائف الإضافية

اثناء تحسين استخدامك ل# الوظائف الاضافيه، يمكنهم احيانا تتداخل او تتعارض مع PowerPoint. تحاول بدء PowerPoint دون وظائف اضافيه ل# رؤيه اذا كانت المشكله تنتهي. اليك الطريقه:

  1. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • اذا كنت تقوم ب# تشغيل Windows 10، انقر فوق الزر " ابدا " في الزاويه السفليه اليمني من الشاشه.

    • اذا كنت تستخدم Windows 8، حرك مؤشر الماوس الي الزاويه العلويه اليسري من الشاشه، ثم حدد بحث.

    • إذا كنت تعمل باستخدام نظام التشغيل Windows 7، فانقر فوق ابدأ.

  2. اكتب PowerPoint / امن، و# من ثم انقر فوق موافق.

  3. اذا تم حل المشكله، علي القائمه " ملف "، انقر فوق خيارات، و# من ثم انقر فوق الوظائف الاضافيه.

  4. حدد وظائف COM الاضافيه، و# من ثم انقر فوق انتقال.

  5. انقر ل# الغاء تحديد كافه خانات الاختيار (تعطيل الوظائف الاضافيه) في القائمه، و# من ثم انقر فوق موافق.

  6. اعد تشغيل PowerPoint.

في حاله عدم حدوث المشكله، ابدا تمكين الوظائف الاضافيه واحد علي حده حتي حدوث المشكله. سيسمح لك ب# معرفه الوظيفه الاضافيه الذي يسبب المشكله. يجب عليك اعاده تشغيل PowerPoint كلما قمت ب# تمكين وظيفه الاضافيه.

اذا لم يؤد تعطيل الوظائف الاضافيه الي حل المشكله، تابع الي الخطوه التاليه.

إصلاح Office

اصلاح برامج Office يمكنك حل مشاكل PowerPoint لا يستجيب او تعطله او تعطله او توقف عمله ب# شكل تلقائي اصلاح الاخطاء في الملف.

  1. أغلق تطبيقات Microsoft Office قيد التشغيل.

  2. افتح لوحة التحكم، ثم افتح البرامج والميزات.

  3. في قائمه التطبيقات المثبته، انقر ب# زر الماوس اصدار Microsoft Office، ثم انقر فوق تغيير و# حدد اصلاح.

في حال لم يؤدِ إصلاح برامج Office إلى حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية

التحقق مما اذا كان برنامج الحمايه من الفيروسات محدثا

اذا لم يكن برنامج الحمايه من الفيروسات محدثا، ف# قد لا يعمل PowerPoint ب# شكل صحيح. قم ب# تنزيل اخر تحديثات عن طريق زياره موقع ويب مورد برنامج الحمايه من الفيروسات الخاص بك.

ل# الحصول علي قائمه ب# موردي برامج الحمايه من الفيروسات، راجع موفرو برامج الامان ل# المستهلكين

التحقق مما اذا كان برنامج الحمايه من الفيروسات يتعارض مع PowerPoint

اذا كان برنامج الحمايه من الفيروسات يتضمن التكامل مع PowerPoint، قد تواجه مشاكل تتعلق ب# الاداء. في هذه الحاله، يمكنك تعطيل كافه تكامل PowerPoint داخل برنامج الحمايه من الفيروسات. او، يمكنك تعطيل اي برنامج مكافحه الفيروسات الوظائف الاضافيه التي يتم تثبيتها في PowerPoint.

تحذير: إن تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات قد يجعل الكمبيوتر عرضة لهجمات الفيروسات أو البرامج الضارة أو الهجمات الاحتيالية. لا توصي Microsoft بمحاولة تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات لديك. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

قد تحتاج الي الاتصال ب# مورد برنامج الحمايه من الفيروسات ل# تحديد كيفيه تكوين البرنامج ل# استبعاد اي تكامل مع PowerPoint او ل# استبعاد الفحص في PowerPoint.

في حال لم يؤدِ تحديث برنامج الحماية من الفيروسات ومنعه من التكامل مع PowerPoint إلى حل المشكلة، يرجى الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متقدم.

تغيير الإعدادات الافتراضية للطابعة

يقوم PowerPoint بتحميل طابعة افتراضية، وقد يؤدي تغيير هذا الإعداد إلى حل المشكلة:

  1. افتح لوحة التحكم، ثم افتح الأجهزة والصوت.

  2. في قائمة الطابعات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft XPS Document Writer أو إرسال إلى OneNote.

  3. حدد تعيين كطابعة افتراضية من القائمة.

Advanced استكشاف الاخطاء و# اصلاحها

هذا القسم موجه لمستخدمي الكمبيوتر الأكثر تقدماً.

تنفيذ "بدء تشغيل اختياري" ل# تحديد ما اذا كان برنامج اخر يتعارض مع PowerPoint

عند بدء تشغيل Windows ب# شكل طبيعي، عده التطبيقات و# الخدمات البدء تلقائيا ثم قم ب# تشغيل في الخلفيه. يمكن ان تتداخل هذه التطبيقات و# الخدمات مع البرامج الاخري علي الكمبيوتر الشخصي. تغيير اعدادات بدء التشغيل في بعض الاحيان تساعد علي حل مشاكل.

تغيير اعدادات بدء التشغيل في Windows 10

اعدادات بدء تشغيل Windows 8.1 (ب# ما في ذلك الوضع الامن)

Windows 7 تشغيل بدء تشغيل اختياري استخدام "تكوين النظام"

اذا لم ينجح تنفيذ "بدء تشغيل اختياري" الي حل المشكله، يرجي الاتصال ب# دعم Microsoft.

اذا كنت تواجه المشكله علي Office 2010، ف# يرجي مراجعه: PowerPoint 2010 لا يستجيب، تعطله او توقف عمله

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×