إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى OneDrive وظهرت رسالة الخطا "لقد قمت بمزامنة حساب آخر" أو إذا كنت تجري مزامنة هذا الحساب بالفعل "، فقد يكون ذلك وقتا لتحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك.
قد يحدث هذا أيضا بعد تغيير كلمه مرور حساب Microsoft.
ظهور رسالة الخطا "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" في OneDrive لنظام التشغيل Windows
-
حدد بدء واكتب "بيانات الاعتماد"، ثم حدد إدارة بيانات الاعتماد.
-
حدد علامة التبويب بيانات اعتماد Windows.
-
ضمن بيانات الاعتماد العامة، ابحث عن اي إدخالات تحتوي علي "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا" وقم بإزالتها.
-
إعادة تشغيل OneDrive.
ظهور رسالة الخطا "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" في OneDrive for Mac
-
من البحث البارز ، اكتب "مفاتيح" وحدد "مفاتيح Access". إذا لم يكن مرئيا بالضوء ، فانتقل إلى المجلد الاداات المساعدة وافتح مفاتيح Access من هناك.
-
البحث عن "OneDrive "
-
احذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا".
-
قم بتشغيل OneDrive.
ظهور رسالة الخطا "لقد قمت بالفعل بمزامنة هذا الحساب" في OneDrive for Mac
-
من البحث في الارتباطات البارزة، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وافتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
-
ابحث عن "OneDrive".
-
حذف "OneDrive بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا"
-
انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.
-
قم بإعادة تشغيل OneDrive.
إذا لم تساهم هذه الحلول البديلة في حل المشكلة، فالرجاء إلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:
ملاحظة: لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائماً الوصول إلى ملفاتك بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
|
|
|
دعم البريد الإلكتروني
للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلامات أو شريط القائمة ثم حدد المزيد > إرسال ملاحظة > شيء ما لا يعجبني. OneDrive for Business يمكن للمسؤولين أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال. |
|
|
تلميحات
هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك. |
ملاحظة: وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.
