يظهر لي رسالة خطأ "توقف التطبيق عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيقات Office 2016 أو 2013 على الكمبيوتر الشخصي

يظهر لي رسالة خطأ "توقف التطبيق عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيقات Office 2016 أو 2013 على الكمبيوتر الشخصي

قد تتلقى هذا الخطأ عند بدء الإصدار Office 2016 أو Office 2013 من Excel أو Word أو Outlook أو PowerPoint أو Publisher أو Visio على الكمبيوتر الشخصي:

توقف Microsoft Excel عن العمل.

توقف Microsoft Word عن العمل.

توقف Microsoft Outlook عن العمل.

توقف Microsoft PowerPoint عن العمل.

توقف Microsoft Visio عن العمل.

توقف Microsoft Publisher عن العمل.

قبل محاولة أي من الحلول الواردة بهذه المقالة، من المهم التأكد من أن Office مُحدَّث‏ بشكلٍ كامل. إذا استمر ظهور أخطاء "توقف عن العمل" بعد تثبيت تحديثات Office، فاختر معظم تطبيقات Office‏ أو Outlook، واتبع خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بترتيب ظهورها.

تنطبق الإرشادات الواردة بعلامة التبويب هذه على Excel وWord وPowerPoint وPublisher وVisio. انقر فوق العنوان للحصول على مزيد من الإرشادات.

  1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لمحاولة حل هذه المشكلة.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. حدد المستعرض الخاص بك من القائمة المنسدلة لمعرفة كيفية الحفظ ثم ابدأ تشغيل الملف.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدد حفظ.

    2. في المربع التالي الذي يشير إلى انتهاء تنزيل CSSEmerg6619.diagcab‏، انقر فوق فتح.

    3. يتم تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدد فتح لفتح الملف CSSEmerg6619.diagcab.

      إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ "CSSEmerg6619") لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدد الملف CSSEmerg6619 ومن القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد.

    2. انقر نقراً مزدوجاً فوق التنزيل CSSEmerg6619، لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    3. يتم تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

    2. في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدد إظهار كافة التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > CSSEmerg6619.diagcab‏‏‏‏‏‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق officefile.

    3. يتم تشغيل معالج اقتران ملف Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

قد تتسبب بعض الوظائف الإضافية في حدوث مشاكل في التوافق ينتج عنها خطأ "توقف عن العمل" في تطبيقات Office. وتتمثل إحدى الطرق السريعة في بدء تشغيل تطبيق Office في "الوضع الآمن". اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر تشغيل. إذا كنت تستخدم Windows 7، يمكنك النقر فوق بدء > تشغيل.

  2. اكتب أحد الأوامر التالية:

    • اكتب excel/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Excel.

    • اكتب winword/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Word.

    • اكتب powerpnt/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل PowerPoint.

    • اكتب mspub/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Publisher.

    • اكتب visio/آمن واضغط على مفتاح الإدخال Enter لبدء تشغيل Visio.

    ملاحظة: إذا تلقيت خطأ "تعذر العثور على" بعد كتابة الأمر، فتحقق مما إذا كنت قد قمت بتضمين مسافة بين اسم التطبيق و/safe أم لا.

لضمان وجود تطبيق Office في "الوضع الآمن"، تحقق من شريط العناوين. يجب أن ترى شيئاً مثل: Microsoft Excel (الوضع الآمن).

إذا لم يتم بدء تشغيل تطبيق Office في "الوضع الآمن"، فهذا يعني أن المشكلة ليست في الوظائف الإضافية. حاول إصلاح Office أو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته بدلاً من ذلك. إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، يجب أن تقوم بتثبيت أحدث برامج التشغيل على الكمبيوتر الشخصي.

في حالة بدء تشغيل تطبيق Office في "الوضع الآمن"، قم بتعطيل الوظائف الإضافية للتطبيق ووظائف COM الإضافية بحيث يتم تعطيل وظيفة واحدة في كل مرة:

  1. مع استمرار وجود تطبيق Office في "الوضع الآمن"، انقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  2. ابحث في القائمة إدارة عن خيارات الوظائف الإضافية، مثل الوظائف الإضافية لـ Word أو Excel ، ثم انقر فوق انتقال. وفي حالة تعذُر العثور على أحد خيارات الوظائف الإضافية الخاصة بتطبيق Office في القائمة إدارة، حدد وظائف COM الإضافية‏ بدلاً من ذلك.

  3. قم بإلغاء تحديد إحدى الوظائف الإضافية الموجودة في القائمة، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: من المعروف أن بعض الوظائف الإضافية القديمة تتسبب في حدوث مشكلات. قم بإلغاء تحديد هذه الوظائف الإضافية أولاً إذا كانت موجودة في قائمتك: Abbyy FineReader وPowerWord وDragon Naturally Speaking.

  4. أعد تشغيل التطبيق (ليس في "الوضع الآمن" هذه المرة).

إذا تم بدء تشغيل تطبيق Office‏‏، فهذا يعني أنه هناك مشكلة في الوظيفة الإضافية التي قمت بإلغاء تحديدها. نوصي بزيارة موقع الشركة المصنعة للوظيفة الإضافية على الويب للبحث عن أي إصدار محدّث لها تستطيع تثبيته. وإذا لم يكن هناك أي إصدار أحدث لها أو إذا لم تكن بحاجة إلى استخدام الوظيفة الإضافية هذه، فبإمكانك تركها دون تحديد أو إزالتها من جهازك الشخصي.

إذا لم يتم بدء تشغيل تطبيق Office‏، فقم بتكرار الخطوات لإلغاء تحديد الوظائف الإضافية الأخرى واحدة تلو الأخرى. إذا كان هناك خيار آخر للوظيفة الإضافية في القائمة إدارة مثل وظائف COM الإضافية، فقم بتكرار هذه العملية لهذه الوظائف الإضافية أيضاً. إذا تم إلغاء تحديد جميع الوظائف الإضافية ومع ذلك لا يمكنك فتح تطبيق Office، فهذا يعني أن المشكلة ليست متعلقة بالوظائف الإضافية. جرب أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى المتوفرة في هذه المقالة.

من المعروف أن الإصدارات الأقدم من هذه الوظائف الإضافية تتسبب في حدوث مشكلات في تطبيقات Office 2016 أو Office 2013:

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

تعد هذه الخطوة مفيدة إذا كان أحد تطبيقات Office تالف أو غير صالح. جرَّب القيام بأحد الإصلاحات السريعة أولاً، وإذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، يمكنك تجربة الإصلاح عبر الإنترنت. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع إصلاح تطبيق Office‏

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

  1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. للاطلاع على بقية الخطوات التي توضح كيفية حفظ التصحيح السهل واستخدامه، حدد المستعرض من القائمة المنسدلة أدناه

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.

      تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

      إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

      من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

      انقر نقراً مزدوجاً فوق التنزيل، o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

      حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

      في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏O15CTRRemove.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.diagcab‏.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

إعادة تثبيت Office‏

لإعادة تثبيت Office، اتبع الخطوات الواردة في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

قد تكون برامج تشغيل الأجهزة الأقدم التي تعمل باستخدام Windows غير متوافقة مع تطبيق Office. يجب تشغيل تحديث Windows أو Microsoft على الكمبيوتر الشخصي للتأكد من وجود أحدث برامج التشغيل لديك. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

بالنسبة لـ Windows 10:‏

  1. حدد الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 .

  2. حدد إعدادات > التحديث والأمان > Windows Update‏.

  3. حدد البحث عبر الإنترنت عن تحديثات من Microsoft Update‏.

  4. إذا كانت التحديثات متوفرة، يجب تثبيتها تلقائياً على الكمبيوتر الشخصي.

بالنسبة لـ Windows 8.1 وWindows 8:‏

  1. من شاشة بدء، انقر فوق إعدادات على شريط الرموز.

  2. انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر.

  3. في تطبيق "إعدادات الكمبيوتر"، انقر فوق Windows Update.

  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

بالنسبة لـ Windows 7‏:

  1. انقر فوق بدء.

  2. اكتب Windows Update في مربع البحث في البرامج والملفات.

  3. في نتائج البحث، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  4. إذا كانت التحديثات متوفرة، فانقر فوق تثبيت.

إذا استمر ظهور المشكلة بعد تحديث Windows، يجب التحقق للتأكد من أن برامج التشغيل التالية المحددة مُحدَّثة: بطاقة الفيديو والطابعة والماوس ولوحة المفاتيح. يمكن عادةً تنزيل برامج التشغيل لهذه الأجهزة وتثبيتها مباشرةً من موقع الويب الخاص بالشركة المُصنِّعة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك كمبيوتر محمول، يجب مراجعة موقع الويب الخاص بالشركة المُصنِّعة بحثاً عن أي ملفات مُحدَّثة ذات صلة بالكمبيوتر المحمول. على سبيل المثال، توجد مشكلة معروفة في إصدار أقدم من برنامج تشغيل الجهاز DisplayLink لوضع المستخدم الذي تستخدمه بعض أجهزة الكمبيوتر المحمول. لتحديث برنامج تشغيل جهاز DisplayLink، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الشركة المُصنِّعة.

تنطبق الإرشادات الواردة بعلامة التبويب هذه على Outlook.‏

قد تتسبب المشكلات في ملف تعريف Outlook الموجود في ظهور هذا الخطأ عند محاولة بدء Outlook. ومن الحلول السريعة إنشاء ملف تعريف جديد لاستبدال الموجود وإعادة إضافة حسابات البريد الإلكتروني إلى ملف التعريف الجديد. لتنفيذ هذا الإجراء، اتبع المعلومات الواردة في هذه المقالة: إنشاء ملف تعريف Outlook‏.‏

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

قد تتسبب بعض الوظائف الإضافية في حدوث مشاكل في التوافق التي ينتج عنها خطأ "توقف عن العمل" في Outlook. وتتمثل إحدى الطرق السريعة في بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن". اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر تشغيل. إذا كنت تستخدم Windows 7، يمكنك النقر فوق بدء > تشغيل.

  2. اكتب outlook/safe واضغط على مفتاح الإدخال Enter‏ لبدء تشغيل Outlook.

    ملاحظة: إذا تلقيت خطأ "تعذر العثور على" بعد كتابة الأمر، فتحقق مما إذا كنت قد قمت بتضمين مسافة بين اسم التطبيق و/safe أم لا.

لضمان وجود Outlook في "الوضع الآمن"، تحقق من شريط العناوين. يجب أن ترى شيئاً مثل: Microsoft Outlook (الوضع الآمن).

إذا لم يتم بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن"،فهذا يعني أن المشكلة ليست في الوظائف الإضافية. حاول إصلاح Office أو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته. إذا لم يؤدِ ذلك إلى حل المشكلة، يجب أن تقوم بتثبيت أحدث برامج التشغيل على الكمبيوتر الشخصي.

في حالة بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن"، قم بتعطيل الوظائف الإضافية للتطبيق ووظائف COM الإضافية بحيث يتم تعطيل وظيفة واحدة في كل مرة:

  1. مع استمرار وجود Outlook في "الوضع الآمن"، انقر فوق ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  2. ابحث في القائمة إدارة عن خيارات الوظائف الإضافية، مثل الوظائف الإضافية لـ Outlook، ثم انقر فوق انتقال. وفي حالة تعذُر العثور على أحد خيارات الوظائف الإضافية لـ Outlook في القائمة إدارة، حدد وظائف COM الإضافية‏ بدلاً من ذلك.

  3. قم بإلغاء تحديد إحدى الوظائف الإضافية الموجودة في القائمة، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: من المعروف أن بعض الوظائف الإضافية القديمة تتسبب في حدوث مشكلات. قم بإلغاء تحديد هذه الوظائف الإضافية أولاً إذا كانت موجودة في قائمتك: Abbyy FineReader وPowerWord وDragon Naturally Speaking.

  4. أعد تشغيل التطبيق (ليس في "الوضع الآمن" هذه المرة).

إذا تم بدء تشغيل Outlook‏‏، فهذا يعني أنه هناك مشكلة في الوظيفة الإضافية التي قمت بإلغاء تحديدها. نوصي بزيارة موقع الشركة المصنعة للوظيفة الإضافية على الويب للبحث عن أي إصدار محدّث لها تستطيع تثبيته. وإذا لم يكن هناك أي إصدار أحدث لها أو إذا لم تكن بحاجة إلى استخدام الوظيفة الإضافية هذه، فبإمكانك تركها دون تحديد أو إزالتها من جهازك الشخصي.

إذا لم يتم بدء تشغيل Outlook‏، فقم بتكرار الخطوات لإلغاء تحديد الوظائف الإضافية الأخرى واحدة تلو الأخرى. قم بتنفيذ هذا الإجراء لكل من الوظائف الإضافية لـ Outlook‏ ووظائف COM الإضافية في القائمة إدارة. إذا تم إلغاء تحديد جميع الوظائف الإضافية ومع ذلك لا يمكنك فتح تطبيق Office، فهذا يعني أن المشكلة ليست متعلقة بالوظائف الإضافية. جرب أحد خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى المتوفرة في هذه المقالة.

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

تعد هذه الخطوة مفيدة إذا كان أحد ملفات Outlook تالفاً أو غير صالح. جرَّب القيام بأحد الإصلاحات السريعة أولاً، وإذا لم ينجح ذلك في حل المشكلة، يمكنك تجربة الإصلاح عبر الإنترنت. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع إصلاح تطبيق Office‏

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

  1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. للاطلاع على بقية الخطوات التي توضح كيفية حفظ التصحيح السهل واستخدامه، حدد المستعرض من القائمة المنسدلة أدناه

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.

      تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

      إذا لم يفتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

      من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

      انقر نقراً مزدوجاً فوق التنزيل، o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

      حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

      في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏O15CTRRemove.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.diagcab‏.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدّد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يمكنك محاولة تثبيت Office مرة أخرى.

إعادة تثبيت Office‏

لإعادة تثبيت Office، اتبع الخطوات الواردة في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

إذا لم يؤدِ هذا إلى حل المشكلة، فانقر فوق العنوان التالي الموجود أدناه.

قد تكون برامج تشغيل الأجهزة الأقدم التي تعمل باستخدام Windows غير متوافقة مع Outlook. يجب تشغيل تحديث Windows أو Microsoft على الكمبيوتر الشخصي للتأكد من وجود أحدث برامج التشغيل لديك. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

بالنسبة لـ Windows 10:‏

  1. حدد الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 .

  2. حدد إعدادات > التحديث والأمان > Windows Update‏.

  3. حدد البحث عبر الإنترنت عن تحديثات من Microsoft Update‏.

  4. إذا كانت التحديثات متوفرة، يجب تثبيتها تلقائياً على الكمبيوتر الشخصي.

بالنسبة لـ Windows 8.1 وWindows 8:‏

  1. من شاشة بدء، انقر فوق إعدادات على شريط الرموز.

  2. انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر.

  3. في تطبيق "إعدادات الكمبيوتر"، انقر فوق Windows Update.

  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

بالنسبة لـ Windows 7‏:

  1. انقر فوق بدء.

  2. اكتب Windows Update في مربع البحث في البرامج والملفات.

  3. في نتائج البحث، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

  4. إذا كانت التحديثات متوفرة، فانقر فوق تثبيت.

إذا استمر ظهور المشكلة بعد تحديث Windows، يجب التحقق للتأكد من أن برامج التشغيل التالية المحددة مُحدَّثة: بطاقة الفيديو والطابعة والماوس ولوحة المفاتيح. يمكن عادةً تنزيل برامج التشغيل لهذه الأجهزة وتثبيتها مباشرةً من موقع الويب الخاص بالشركة المُصنِّعة.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك كمبيوتر محمول، يجب مراجعة موقع الويب الخاص بالشركة المُصنِّعة بحثاً عن أي ملفات مُحدَّثة ذات صلة بالكمبيوتر المحمول. على سبيل المثال، توجد مشكلة معروفة في إصدار أقدم من برنامج تشغيل الجهاز DisplayLink لوضع المستخدم الذي تستخدمه بعض أجهزة الكمبيوتر المحمول. لتحديث برنامج تشغيل جهاز DisplayLink، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الشركة المُصنِّعة.

قد ترغب أيضاً في رؤية ‏Outlook لا يستجيب أو عالق عند "تتم الآن المعالجة" أو متوقف عن العمل أو يتجمد أو يتعطل.

يسرنا الإصغاء إليك!

تم التحديث الأخير لهذه المقالة في 11 أغسطس 2017‏ وفقاً لتعليقاتك. إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، وخاصةً إن لم تكن كذلك، فالرجاء استخدام عناصر التحكم بالملاحظات الموجودة أدناه لاطلاعنا على كيفية تحسينها.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×