يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، ‏عذراً يبدو أن الاتصال بطيء لديك...‏، أو يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً بالفعل أو يبدو أنه توقف عن الاستجابة أثناء التثبيت، فقد تريد إلغاء عملية التثبيت، ثم حاول استخدام بعض الإجراءات التالية.

ملاحظة: هل لديك طابعة HP 4500 أو HP 8500 من OfficeJet وتقوم بتثبيت Office أو Office 365؟ إذا كان الأمر كذلك، فقم بإيقاف خدمة المخزن المؤقت قبل أن تبدأ بتثبيت Office مرة أخرى.

لمعرفة الحلول الممكنة، حدد نوع الكمبيوتر الذي كنت تحاول تثبيت Office عليه مما يلي.

هل تحاول تثبيت Office على جهاز Mac؟

إذا كنت تحاول تثبيت Office على جهاز Mac، فاتبع الخطوات الواردة في إلغاء تثبيت Office 2011 من جهاز Mac‏ أو إلغاء تثبيت Office 2016 for Mac‏‏، ثم قم بإعادة تشغيل تثبيت Office.

هل تحاول تثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي (كمبيوتر سطح المكتب، أو كمبيوتر محمول، أو كمبيوتر 2 في 1)؟

قم بتجربة هذه الحلول الممكنة بالترتيب المدرج.

قد يكون تم تثبيت Office. إذن، بعد أن قمت بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى ‏هل يتعذر عليك العثور على تطبيقات Office في نظام التشغيل Windows 10، أو ‏‏‏Windows 8، أو ‏Windows 7‏؟ لرؤية ما إذا تم تثبيت Office بالفعل.

إذا لم يتم تثبيت Office، فحاول إعادة تثبيته بعد التبديل إلى اتصال سلكي. قد يساعد هذا الإجراء على زيادة سرعة عملية التثبيت لأن الاتصال السلكي يكون عادةً أسرع من الاتصال اللاسلكي. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل تثبيت Office‏.

قد يساعدك مثبّت Office غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Office 2016.

للحصول على خطوات تثبيت إصدار Office 2016 غير متصل، الرجاء مراجعة استخدام مثبت Office 2016 غير المتصل وتحديد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office الخاص بك.

إذا كان Office لا يزال غير مثّبَت، فقم بتجربة بعض من الخيارات أدناه.

لمعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات، فراجع موقع الشركة المصنّعة لبرنامج الحماية من الفيروسات على ويب. ومن المفيد أيضاً إزالة تثبيت برنامج الحماية من الفيروسات، ولكن لا تنسَ إعادة تثبيته بعد انتهاء Office من التثبيت وإذا قمت بإيقاف تشغيله تأكد من إعادة تشغيله مرة أخرى.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

تلميح: يتوفر Windows 10 ببرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender بشكل افتراضي. إذا حددت استخدام هذا، فحدد زر بدء > إعدادات > التحديث والأمان، ثم حدد Windows Defender في الجهة اليمنى. قم بتمرير الزر إلى إيقاف. تذكر أن تقوم بالتشغيل مرة أخرى.

  1. على قائمة بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 ، أدخل لوحة التحكم في مربع البحث وحدد لوحة التحكم من النتائج.

  2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى أسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم عبر النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X

  2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم بواسطة اختيار الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. افتح "لوحة التحكم"، وحدد "البرامج والميزات".

  2. في نافذة إلغاء تثبيت برنامج أو تغييره، ابحث وحدد من القائمة منتج Office الذي تحاول تثبيته.

  3. المس أو انقر فوق تغيير‏، وحدد "إصلاح عبر الإنترنت".

قم بإزالة Office‏ بالكامل باستخدام أداة الإصلاح السهل ثم قم بإعادة تثبيته.

  1. انقر فوق زر الإصلاح السهل هذا لإلغاء تثبيت Office.

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. للاطلاع على بقية الخطوات التي توضح كيفية حفظ التصحيح السهل واستخدامه، حدد المستعرض من القائمة المنسدلة أدناه:

    1. في أسفل نافذة المستعرض، حدّد فتح لفتح الملف O15CTRRemove.diagcab.

      تحديد «فتح» لفتح أداة الإصلاح السهلة O15CTRRemove.diagcab

      إذا لم يتم فتح الملف تلقائياً، فاختر حفظ > فتح مجلد، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف (يجب أن يبدأ بـ O15CTRRemove) لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

    تثبيت Office

    حدد خطوات الإصدار الذي ترغب في تثبيته.

    الإصدار

    خطوات التثبيت

    Office 365

    Office 2019


    تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي

    Office 2016

    Office 2013


    تنزيل Office 2016 أو Office 2013 وتثبيتهما أو إعادة تثبيتهما.

    1. في الزاوية السفلية اليمنى، حدّد الملف o15CTRRemove ومن القائمة المنسدلة، حدّد إظهار في المجلد.

      من القائمة المنسدلة، حدد إظهار في المجلد

      انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف التنزيل، o15CTRRemove لتشغيل أداة الإصلاح السهل.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

    تثبيت Office

    حدد خطوات الإصدار الذي ترغب في تثبيته.

    الإصدار

    خطوات التثبيت

    Office 365

    Office 2019


    تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي

    Office 2016

    Office 2013


    تنزيل Office 2016 أو Office 2013 وتثبيتهما أو إعادة تثبيتهما.

    1. حدّد حفظ الملف، ثم موافق.

      حفظ ملف O15CTRRemove.diagcab في Firefox

      في نافذة المستعرض العلوية اليسرى، حدّد إظهار كل التنزيلات. في المكتبة، حدد التنزيلات > ‏O15CTRRemove.diagcab‏، ثم حدد أيقونة المجلد. انقر نقراً مزدوجاً فوق O15CTRRemove.diagcab‏.

    2. يتم تشغيل معالج إلغاء تثبيت Microsoft Office. حدد التالي واتبع المطالبات.

    3. عندما تظهر شاشة إلغاء التثبيت بنجاح، اتبع المطالبة بإعادة تشغيل الكمبيوتر لكي يتم تطبيق التغييرات. حدّد التالي.

    4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تثبيت Office مجدداً.

    تثبيت Office

    حدد خطوات الإصدار الذي ترغب في تثبيته.

    الإصدار

    خطوات التثبيت

    Office 365

    Office 2019


    تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي

    Office 2016

    Office 2013


    تنزيل Office 2016 أو Office 2013 وتثبيتهما أو إعادة تثبيتهما.

يتوقف Office عن العمل أو يتجمد عند 90%

إذا كان تثبيت Office يتوقف عن العمل أو يتجمد عند 90% كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه، فقد يعود ذلك لأن Windows Installer مشغول. للحصول على حل ممكن، راجع يتوقف تثبيت Office 2016 أو Office 2013 عند 90%.

مربع حوار يعرض تثبيت Office معلق عند 90%
تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×