يحدث خطأ عند فتح تطبيقات Microsoft Office

تاريخ التحديث الأخير: 26 فبراير 2019‏

المشكلة

عند بدء تشغيل أحد تطبيقات Office، مثل Word أو Excel، قد يتم إغلاق التطبيق بشكل غير متوقع أو قد تظهر رسالة الخطأ هذه:

نعتذر، لكن واجه تطبيق Office خطأ منعه من العمل بشكل صحيح. سيحتاج تطبيق Office إلى إغلاقه نتيجة لذلك. هل تريد منا إصلاحه الآن؟

تحدث هذه المشكلة مع التطبيقات التي تعتمد على جدولة المهام Windows. المشكلة متقطعة، وتحدث فقط على أجهزة الكمبيوتر المحمية بواسطة إصدار1.1.15700.X من مشغل الحماية من البرامج الضارة التابع إلى Microsoft. تستخدم المنتجات التالية المحرك هذا:

  • برنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender

  • Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

  • Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

  • أساسيات الأمان ل Microsoft

الحالة: تم التصحيح

لحل هذه المشكلة، قم بتحديث ملفات تعريف المخاطر لإصدار 1.1.287.94.0 أو إصدار أحدث. لمعلومات حول طريقة للتحقق من وتحديث هذه الملفات، انتقل إلى تعريف التحديثات لبرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender و برامج أخرى للحماية من البرامج الضارة ل Microsoft ثم أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي الخاص بك بعد تثبيت هذه التحديثات.

لمزيد من المعلومات، انتقل إلى توقف التطبيقات التي تعتمد على جدولة المهام عن الاستجابة.

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار والتحديثات الأخيرة وأفضل الممارسات الخاصة بـ Excel واقرأ مدونتنا.

مجتمع Microsoft التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة داخل المجتمع

اطرح سؤالاً ما واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Excel الآخرين.

منتدى Office حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقترح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

‏UserVoice لـ Office‏

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×