يتعذّر عليّ إرسال الرسائل أو تلقيها باستخدام حساب بريدي الإلكتروني

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

السبب: الاتصال بالإنترنت أو الشبكة غير متوفر لدى Outlook.

الحل:    تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أو الشبكة.

استخدم مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان باستطاعتك الوصول إلى مواقع الإنترنت. وإذا كنت تعمل على شبكة محلية، فتحقق مما إذا كان باستطاعتك الاتصال بمواقع الإنترانت. لمزيد من المعلومات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات Mac OS.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

  • في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: تستخدم بعض حسابات البريد الإلكتروني POP وIMAP خادم بريد (SMTP) يتطلب المصادقة.

الحل:    شغّل مصادقة SMTP لحساب POP أو IMAP.

تتطلب بعض خدمات البريد الإلكتروني، بما فيها حسابات بريد MobileMe، المصادقة لخادم SMTP. إذا تأكدت من صحة كل إعدادات حسابك، ولكن مع ذلك تعذّر عليك إرسال الرسائل، فحاول تشغيل مصادقة SMTP.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. ضمن خادم البريد الصادر، انقر فوق خيارات إضافية.

  4. في القائمة المنبثقة مصادقة، حدد نوع المصادقة، ثم أدخل بيانات الاعتماد كما تقتضي الحاجة.

السبب: ثمة جدار حماية لدى موفر خدمة الإنترنت أو الشبكة يمنع الاتصالات بخادم البريد الصادر (SMTP) لخدمة بريدك الإلكتروني.

الحل:    تأكد مما إذا كان باستطاعة ISP أو مسؤول الشبكة توفير خادم SMTP بديل لاستخدامه لحساب POP أو IMAP.

إذا كان لديك عنوان خادم SMTP بديل، فيمكنك إدخاله في إعدادات حسابك.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. في المربع خادم البريد الصادر، اكتب اسم الخادم أو عنوانه.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمولاً في مواقع متعددة، في المنزل والعمل مثلاً، فإن خادم SMTP الذي تستخدمه في موقع ما قد لا يعمل في مواقع أخرى. قد يتضمّن كل اتصال إنترنت تستخدمه جدار حماية لديه قيوده الخاصة.

السبب: بيانات الاعتماد أو إعدادات الحساب غير صحيحة.

الحل:    تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ومن صحة الإعدادات الأخرى في "تفضيلات الحساب".

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.

    إذا لم يعمل حسابك مع ذلك بشكل صحيح، فراجع موفر خدمة البريد الإلكتروني للحصول على التفاصيل المتعلقة بكيفية تكوين حسابك في تطبيق البريد. قد يتطلب حسابك استخدام إعدادات خاصة كطبقة المآخذ الآمنة (SSL) لكي يتمكن من الاتصال، أو إبطال المنفذ الافتراضي. 

السبب: تحتاج الشبكة إلى خادم وكيل للاتصال بخادم البريد.

الحل:    حدد خادماً وكيلاً للبريد في "تفضيلات النظام" في الكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم الشبكة للاتصال بالإنترنت، فقد يتعين عليك تحديد خادم وكيل للبريد. اطلب من مسؤول الشبكة تزويدك بالإعدادات الصحيحة الخاصة بالخادم الوكيل للبريد. للحصول على الإرشادات المتعلقة بكيفية إدخال هذه الإعدادات، راجع تعليمات Mac OS.

السبب: خادم البريد الإلكتروني غير متوفر.

الحل:    تأكد من اتصال خادم البريد بالإنترنت.

إذا نجحت في الاتصال بالحساب في وقت سابق، فقد يكون خادم البريد غير متصل. اتصل بموفر خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كان خادم البريد متوفراً.

انظر أيضاً

لا اتلقي البريد الالكتروني او عناصر اخري في حساب Exchange

إعدادات حساب IMAP الأساسية

إعدادات حساب POP الأساسية

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×