يتعذر علي مزامنه التقويم وجهات الاتصال مع الهاتف او الكمبيوتر اللوحي

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

قبل ان تبدا:

  • انت علي الصفحه اليمني اذا كنت تستخدم استكشاف اخطاء مشاكل في المزامنه اثناء اعداد بريدك الالكتروني الاجهزه المحموله ل# المره الاولي.

  • اذا تمت مزامنه البريد الالكتروني و# التقويم وجهات الاتصال الخاصه بك قبل و# الان لا، ف# راجع بريد الكتروني ل# اصلاح مشاكل المزامنه او ازاله جهاز من Outlook.com. اذا كنت لا تستخدم جهاز Outlook.com او Office 365 ل# الاعمال، اتصل ب# موفر البريد الالكتروني.

الامور الواجب تذكرها:

  • IMAP و POP هي بروتوكولات المزامنه التي يتعذر عليك مزامنه التقويم وجهات الاتصال و# ما الي ذلك. يمكنهم فقط مزامنه البريد الالكتروني. ما هي IMAP و POP؟

  • يجب ان يكون لديك موفر البريد الكتروني الذي يستخدم دراسه Exchange ActiveSync. قم ب# موفري الاكثر شيوعا مثل Gmail.

ما هو تطبيق البريد الالكتروني الذي تستخدمه؟

الاسئله الشائعه ل# تطبيق Outlook:

  • تحرير جهات الاتصال في Outlook و# الحصول علي مزامنه عبر كل اجهزتي؟ نعم! راجع نشر المدونه هذه علي التحسينات الاشخاص جديده في Outlook ل iOS و Android.

  • هي احداث التقويم الخاص بي الهاتف ايضا في تطبيق Outlook التقويم؟ ل# عرض الاحداث في تقويم Outlook التقويم علي جهازك، يجب اضافه من خلال حساب التي تمت مزامنتها الي Outlook. علي سبيل المثال، اذا كنت تقوم ب# اضافه احداث الي تقويم iPhone، سوف تحتاج الي اجراء المزامنه الي حساب iCloud ، ثم اضف حساب iCloud الي تطبيق Outlook.

تحقق من اعدادات المزامنه

تحقق من انه تم تمكين التقويم ل# حسابك:

  1. انتقل الي التقويم في تطبيق Outlook و# اضغط علي الاسطر الثلاثه في الزاويه العلويه اليمني.

  2. ضمن حسابات البريد الالكتروني، تاكد من تحديد "التقويم".

    اذا لم يتم عرض عنوان البريد الالكتروني في القائمه، ف# انه لم يتم اعداد استخدام Exchange ActiveSync. يجب عليك حذف و# اعاده اضافه حسابك و# تاكد من عدم استخدام IMAP.

التحقق من وجود مزامنه التقويم

تحقق من يسمح له حق الوصول الي جهات اتصال ل Outlook:

قد تختلف الخطوات بين الاجهزه و# بين انظمه التشغيل. اذا لم تكن تملك جهاز iOS او Samsung Android الجهاز، استخدم هذه التوجيهات ك# ارشاد:

  • ل# نظام iOS: فتح تطبيق اعدادات > قم ب# التمرير ل# الاسفل و# اضغط علي Outlook > يجب ان تكون جهات الاتصال و# قم ب# تحديث تطبيق الخلفيه علي.

  • ل# نظام Android: فتح الهاتف الاعدادات > التطبيقات > Outlook > التاكد من تمكين جهات الاتصال.

    ثم افتح تطبيق Outlook و# انتقل الي اعدادات > اضغط علي حسابك > اضغط علي مزامنه جهات الاتصال.

استكشاف اخطاء و# التقويم وجهات الاتصال في تطبيق Outlook ل# الاجهزه المحموله

  • في تطبيق Outlook، انتقل الي اعدادات إعدادات تطبيق Outlook > اضغط علي الحساب الذي لا تتم مزامنته > اضغط علي اعاده تعيين الحساب. التحقق مما اذا كان حسابك قيد المزامنه.

  • لا يزال لا يعمل؟ حذف و# اعاده اضافه حساب البريد الالكتروني الخاص بك:

    من اعدادات إعدادات تطبيق Outlook ، اضغط علي الحساب الذي لا تتم مزامنته > اضغط علي حذف الحساب > حذف من هذا الجهاز.

    ثم اعاده اضافه حساب البريد الالكتروني في Outlook ل Android او Outlook ل iOS.

    ملاحظة: اذا كنت مطالبتك ب# اعداد البريد الالكتروني ك# حساب IMAP، قد لا تتمكن موفر البريد الالكتروني من ل# مزامنه التقويم وجهات الاتصال. جهه الاتصال اليها او المسؤول ل# الحصول علي المساعده. اذا تمت مطالبتك ب# ادخال اعدادات الخادم، ف# ستحتاج الي الحصول علي اعدادات الخادم من الموفر.

تحقق من اعدادات التطبيق

انتقل الي اعدادات > حسابات > اضغط علي Exchange > اضغط علي عنوان البريد الالكتروني الذي لا تتم مزامنته.

ملاحظة: اجهزه Android مختلفه قد تبدو مختلفه من لقطات الشاشه هنا. استخدم الخطوات التاليه ك# ارشاد.

اختر حسابك

تاكد من تمكين "مزامنه التقويم ". انتظر و# التحقق من تطبيق "التقويم" علي جهازك.

ملاحظة: اذا رايت IMAP بدلا من Exchange او خطا مزامنه، حساب بريدك الالكتروني قد تمت اضافه شكل غير صحيح. ازاله ب# النقر فوق المزيد > ازاله الحساب.

انتظر بضع دقائق و# ثم التحقق من التقويم علي جهازك.

ملاحظة: نحن نوصي ب# ايضا التحقق من صحه انه تمت اضافه الحساب ك# حساب Exchange ب# الانتقال الي اعدادات > حسابات.

تمكين مزامنه

التحقق من اذونات التطبيق Gmail

تحقق ل# التاكد من Gmail المسموح لهم ب# الوصول الي جهات الاتصال و# التقويم:

  1. السحب ل# اسفل علي شريط الاعلام ب# نظام Android ب# السحب ل# اسفل من اعلي الشاشه علي جهازك.

  2. اضغط علي "تعذرت مزامنه التقويم وجهات الاتصال ".

    ملاحظة: اذا لم تتمكن من رؤيه اعلام خطا مزامنه، ف# انت جاهز ل# بدء!

  3. سيتم طرح Gmail ل access. انقر فوق السماح و# اتبع المطالبات.

فتح شريط الاعلام

هام: Apple يحتوي علي اصلاح مشكله في 11.0 الذي تسبب في حدوث خطا "يتعذر عليك ارسال البريد" ل# حسابات بريد Outlook.com و Exchange. اذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 11.0، قم ب# تحديث الجهاز الذي تريد استخدامه ل# نظام التشغيل iOS 11.0.1 او اصدار احدث ل# اصلاح المشكله.

تحقق من اعدادات التطبيق

انتقل الي جهاز iPhone او iPad اعدادات > الحسابات و# كلمات المرور > حدد الحساب الذي تريد مزامنتها.

ملاحظة: اذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 10، ف# انتقل الي اعدادات > البريد > الحسابات.

اختر نوع الحساب

تاكد من تحديد "التقويمات" و "جهات الاتصال" تم تمكين ثم تحقق المزامنه مره اخري. اذا كانت عمله، لقد انتهت العمليه!

اذا لم تر خيار تقويم، عنوان بريدك الالكتروني قد تمت اضافتها ك# حساب IMAP. انتقل الي الخطوه 4.

اعدادات مزامنه الحساب

حذف، و# اعاده اضافه حساب

حدد حذف الحساب. اختر Exchange عند اعاده اضافه حساب بريدك الالكتروني.

ل# الاطلاع علي الخطوات المفصله، قم ب# اعداد البريد الالكتروني في تطبيق البريد ل# نظام iOS.

ملاحظة: اذا لم تكن موفر البريد الكتروني شائعه مثل Microsoft او Google او Yahoo، قد تحتاج الي الاتصال سيتمكنون من عرضها اذا كان حساب بريدك الالكتروني يقتصر علي IMAP او POP.

تحقق من اعدادات التطبيق

انتقل الي اعدادات > حسابات > Exchange > اضغط علي عنوان البريد الالكتروني.

ملاحظة: اذا كان اضافته ك# حساب IMAP، ف# سيتعين عليك حذفه و# اعاده اضافته ك# حساب Exchange.

تاكد من تمكين "مزامنه التقويم ". انتظر و# التحقق من تطبيق التقويم.

اذا لم تتمكن من رؤيه خيار تقويم او تم سرد حسابك ك IMAP، اضغط علي المزيد من و# حدد ازاله الحساب. ثم انتقل الي الخطوه التاليه.

تحقق من اعدادات المزامنه

اعاده اضافه حساب

اعاده اضافه حساب البريد الالكتروني و# حدد Exchange ActiveSync او Exchange.

ل# الحصول علي الارشادات المفصله، راجع علامه التبويب اجهزه Samsung في اعداد البريد الالكتروني في تطبيق بريد Android.

ملاحظة: اذا لم تكن موفر البريد الكتروني شائعه مثل Microsoft او Google او Yahoo، قد تحتاج الي الاتصال سيتمكنون من عرضها اذا كان من الممكن اضافه اسم بريد الكتروني دون استخدام IMAP او POP.

اذا كنت تستخدم كمبيوتر لوحي مزود يزيد حجمها عن 10, 1 بوصات مثل كمبيوتر لوحي Surface Pro بشاشه ب# حجم، الاكثر احتمالا لديك اصدار سطح المكتب من Outlook. راجع حل المزامنه و# اصلاحها في تطبيقي البريد و# التقويم في Windows 10، ب# الاضافه الي البريد و# التقويم ل Windows 10 الاسئله المتداوله.

تحقق من اعدادات التطبيق

  1. افتح النقاط الثلاثه اضغط علي app. بريد Outlook في اسفل ل# فتح القائمه. اضغط علي اعدادات.

  2. اضغط علي حسابات > اضغط علي الحساب التي تريد مزامنتها.

  3. اضغط علي تغيير اعدادات مزامنه صندوق البريد. تحقق ل# التاكد من الاعدادات التي تريدها.

  4. تغيير خادم الي eas.outlook.com اذا كنت تستخدم حساب Outlook.com مثل hotmail.com، او استخدم outlook.office365.com اذا كان لديك حساب Office 365 ل# الاعمال. ل# الحصول علي كافه الحسابات الاخري راجع اعدادات الخادم ل# طلب من موفر البريد الالكتروني.

ازاله و# اعاده اضافته تعداد

  1. في مربع حوار تطبيق "البريد"؛ فتح القائمه، و# اضغط علي اعدادات > حسابات > اضغط علي حساب البريد الالكتروني > حذف.

  2. عد الي الصفحه حسابات، و# اضغط علي اضافه حساب.

  3. اضغط علي نوع الحساب الذي تريد اضافته:

    • Outlook.com-ب# النسبه الي حسابات البريد الالكتروني @outlook.com @hotmail.com، @live.com او @msn.com.

    • Exchange-For في Office 365 ل# حساب العمل او الحسابات ب# استخدام Exchange ActiveSync.

    • حساب اخر-كل الاجوبه اعلاه. هذا قد قم ب# اعداد حساب البريد الالكتروني ك IMAP او POP في هذه الحاله لن تتمكن من مزامنه التقويم او جهات الاتصال.

هل تواجه مشكله؟ ف# الحصول علي المساعده.

  • اذا كان لديك حساب عمل او حساب المدرسه الذي يستخدم Office 365 للأعمال او الحسابات المستنده الي Exchange، التحدث مع مسؤول Office 365 او فريق الدعم التقني الخاص بك.

  • دعم Microsoft جهه الاتصال ل# الاسئله المتعلقه ب# تطبيق Outlook او حسابات Outlook.com.

اذا كنت لا تزال ب# حاجه الي المساعده مزامنه التقويم او جهات الاتصال الي الجهاز المحمول الخاص بك، اخبرنا عن سؤالك ب# التفصيل ب# استخدام المربع "تعليق" ادناه حيث تستطيع معالجه ذلك في المستقبل. ل# ان اسهل طريقه ل# اداره البريد الالكتروني او التقويم او جهات الاتصال، ننصحك ب# Outlook ل Android او Outlook ل iOS تطبيق ل# الاجهزه المحموله.

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×