يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook 2016 أو 2013 أو 2010 أو أتلقى رسالة الخطأ "تعذر بدء Microsoft Office Outlook. ‏تعذر فتح نافذة Outlook"

يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook 2016 أو 2013 أو 2010 أو أتلقى رسالة الخطأ "تعذر بدء Microsoft Office Outlook. ‏تعذر فتح نافذة Outlook"

هل تواجه مشكلة في بدء تشغيل Outlook 2016 أو Outlook 2013 أو Outlook 2010 أو تتلقى رسائل الخطأ "يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook. يتعذر فتح نافذة Outlook"؟ يمكننا حل هذه المشكلة بالنيابة عنك، أو يمكنك استخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوفرها أدناه لمساعدتك على حل مشاكل بدء التشغيل هذه.

يمكننا تشخيص الكثير من المشاكل الشائعة في Outlook وإصلاحها. إذا لم تتمكن الأداة التلقائية من إصلاح المشكلة، أو إذا أردت إصلاحها بنفسك، فراجع المقطع التالي.

بدء الاستخدام

دعنا نصلح مشكلتك
تنزيل مساعد الإصلاح والدعم لـ Office 365‏

يمكن في بعض الأحيان أن تتعارض الوظائف الإضافية مع Outlook. قد يعلمك بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، مما يؤدي إلى تشغيل Outlook بدون وظائف إضافية محمّلة، ما إذا كان سبب المشكلة يعود إلى وظيفة إضافية.

ملاحظة: إذا قمت بتمكين الوظيفة الإضافية ABBYY FineReader، فقد يؤدي استخدام إصدار قديم من البرامج إلى حدوث خطأ بدء تشغيل في Outlook. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع قد تتعطل برامج Office باستخدام الوظيفة الإضافية FineReader المثبتة.

بدء Outlook في الوضع الآمن

  1. اختر بدء > تشغيل.

  2. اكتب Outlook /safe، ثم اختر موافق.

  3. في مربع الحوار اختيار ملفات التعريف، قم بقبول الإعداد الافتراضي لـ Outlook واختر موافق.

    اقبل الإعدادات الافتراضية لـ Outlook في مربع الحوار "اختيار ملف تعريف"

  4. إذا تمت مطالبتك، فأدخل كلمة المرور الخاصة بك واختر قبول.

تلميحات: 

  • كيف تعرف إنك تعمل في الوضع الآمن؟ سترى وصفاً مشابهاً لذلك الموجود أدناه في أعلى الشاشة.

    وصف في أعلى النافذة يعلمك اسم الشخص الذي يملك علبة الوارد ويحدد أن Outlook يعمل في الوضع الآمن

  • تنبهك أيضاً أيقونة Outlook أيقونة Outlook مضاف إليها رمز تنبيه على شريط المهام بأن البرنامج لا يعمل بشكل طبيعي.

إذا بدأ Outlook في الوضع الآمن، فعلى الأرجح أن تكون المشكلة بسبب إحدى الوظائف الإضافية. يلزم تعطيل جميع الوظائف الإضافية قبل إعادة تشغيل Outlook.

تعطيل الوظائف الإضافية

  1. في الزاوية العلوية اليمنى من Outlook، اختر ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  2. في أسفل عرض وظائف Office الإضافية وإدارتها، تأكد من أن المربع إدارة يعرض وظائف COM الإضافية، ومن ثم اختر انتقال.

  3. كإجراء احتياطي، عند فتح قائمة وظائف COM الإضافية لوظائفك الإضافية الحالية، قم بأحد الإجراءات التالية:

    • سجّل عنوان كل وظيفة إضافية محددة ومدرجة ضمن الوظائف الإضافية المتوفرة يدوياً.

      أو

    • التقط لقطة شاشة من صفحة الخصائص واحفظ الصورة في أي موقع تختاره.

  4. بعد تسجيل عناوين الوظائف الإضافية المحددة، قم بإلغاء تحديد جميع خانات الاختيار المحددة، ومن ثم اختر موافق.

    إنذار: انقر فوق خانة اختيار لإلغاء تحديدها. لا تحدد وظيفة إضافية واختر إزالة. إذا كان لديك حقوق المسؤول، يمكنك حذف الوظيفة الإضافية فعلياً. للتمرين على استكشاف الإخطاء وإصلاحها، فإنك تريد تعطيل، وليس حذف، وظيفة إضافية.

  5. اختر ملف ‏> إنهاء.

إعادة تشغيل

  1. اختر بدء > تشغيل، وفي المربع فتح، اكتب Outlook.

    ملاحظة: إذا تم تحميل البرنامج بشكل صحيح، فمن المحتمل أن تكون إحدى الوظائف الإضافية هي مصدر الخطأ ويلزم تحديد أي منها. لتحديد الوظيفة الإضافية التي تمثل المشكلة، قم بتمكين وظيفة إضافية واحدة في كل مرة.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى من Outlook، اختر ملف > خيارات > الوظائف الإضافية.

  3. حدد خانة الاختيار الموجودة بجانب الوظيفة الإضافية التي تريد إعادة تمكينها، ثم اختر موافق.

  4. كرر كل الخطوات حتى تقوم بإعادة تمكين جميع الوظائف الإضافية الأصلية وإظهار مصدر الخطأ.

    هام: تذكر أنه إذا تم فتح Outlook في الوضع الآمن، فقد تظهر الوظيفة الإضافية التي قمت بتمكينها فقط كمصدر للخطأ.

    • أعد تشغيل Outlook مرة أخرى وتعطيل الوظيفة الإضافية التي قمت بتمكينها المسببة للمشكلة، ثم قم بتشغيل Outlook.

    • تأكد من إجراء عملية إعادة التشغيل-تعطيل-إعادة التشغيل لكل وظيفة إضافية تم تمكينها في الأساس في Outlook. قد يحدث خطأ بواسطة أكثر من وظيفة إضافية.

يحتوي ملف التعريف على إعدادات Outlook. في بعض الأحيان، قد يصبح ملف التعريف هذا تالفاً. يمكنك تحديد ما إذا كان التلف بسبب إنشاء ملف تعريف جديد وتغيير ملف التعريف المستخدم عند بدء Outlook.

  1. لفتح "لوحة التحكم"، قم بأي مما يلي:

    • لـ Windows Vista أو Windows 7، اختر ابدأ >‏ لوحة التحكم.

    • لـ Windows 8 وWindows 10، اختر ابدأ، ثم اكتب لوحة التحكم.

      ملاحظة: لـ Windows 10، في "لوحة التحكم"، تأكد أنه تم تعيين المربع عرض بواسطة في الزاوية العلوية اليسرى إلى الفئة.

  2. اختر البريد.

  3. في مربع الحوار إعداد البريد - Outlook‏، اختر إظهار ملفات التعريف > إضافة.

    ورقة خصائص البريد المستخدمة لإضافة ملف تعريف لحساب Outlook أو إزالته

  4. في المربع اسم ملف التعريف، اكتب الاسم الذي تريد استخدامه لملف التعريف الجديد.

    ملف تعريف لبريد Outlook جديد يتم إعداده لـ kerimills

  5. في الصفحة إعداد الحساب التلقائي لـ "معالج إضافة الحساب"، ضمن حساب البريد الإلكتروني، قم بتعبئة الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر التالي.

    استخدم "إعداد الحساب تلقائياً" لإضافة حساب بريد إلكتروني كجزء من ملف تعريف تم إنشاؤه حديثاً لـ Outlook

    ملاحظة: يبحث "معالج إضافة الحساب" تلقائياً عن إعدادات خادم البريد.

  6. اختر إنهاء وستجد اسم ملف التعريف الجديد الذي أضفته مدرجاً في علامة التبويب عام في مربع الحوار البريد.

  7. ضمن عند بدء Microsoft Outlook، يتم استخدام ملف التعريف هذا، اختر المطالبة بتعيين ملف تعريف لاستخدامه، ثم اختر موافق.

استخدم ملف تعريف مختلف

  1. أعد تشغيل Outlook

  2. في القائمة المنسدلة في مربع الحوار اختيار ملف تعريف، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي قمت بإنشائه.

    اختر مربع حوار ملف التعريف باستخدام اسم ملف التعريف الجديد

  3. اختر موافق.

    ملاحظة: إذا بدأ Outlook بشكل طبيعي، فحينها تكون قد حددت ملف تعريف Outlook كملف تالف إلى جانب مصدر المشكلة.

يجب اختيار إزالة ملف تعريف وإجراء نسخة احتياطية لملفات البيانات أولاً. سيتم حذف جميع محتويات ذاكرة التخزين المؤقت غير المتصلة عند اختيار إزالة. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع مقدمة حول ملفات بيانات Outlook‏ (pst. وost.)‏.

يخزن Outlook جميع رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والأحداث وجهات الاتصال والمهام في ملفات البيانات. في بعض الأحيان قد تصبح هذه الملفات تالفة. يمكنك تشغيل "أداة إصلاح علبة الوارد" (scanpst.exe) لمسح ملفات بيانات Outlook ضوئياً وإصلاح الأخطاء.

  1. قم بإنهاء Outlook لاستخدام أداة إصلاح علبة الوارد.

    ملاحظة: يتم تحديد المحتوى الموجود في الجزء الأيمن بواسطة إصدار Outlook الذي تستخدمه.

  2. تفضل بزيارة الارتباطات الموجودة أدناه للحصول على إرشادات استناداً إلى إصدار Outlook.

"جزء التنقل" هو الجزء الموجود في أقصى اليمين في Outlook حيث يمكنك العثور على قائمة المجلدات والأيقونات للتنقل بين البريد والتقويم والأشخاص والمهام. يقوم تشغيل الأمر /resetnavpane‏ بإزالة جميع التخصيصات إلى جزء التنقل.

  1. قم بإغلاق Outlook.

  2. اختر بدء > تشغيل.

  3. في المربع فتح، اكتب Outlook.exe /resetnavpane، ثم اختر موافق.

يتم تصميم وضع التوافق لمساعدة أي برنامج على تشغيل نظام تشغيل قديم. إذا كان Outlook قيد التشغيل في وضع التوافق، يمكنك إيقاف تشغيله ومراجعة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة.

ملاحظة: هذه الخطوة خاصة بتطبيق Outlook 2013 أو Outlook 2010. لا يتضمن Outlook 2016 علامة تبويب "التوافق".

  1. اعثر على الملف ‏Outlook.exe‏ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    • فيما يخص Outlook 2013، يمكنك العثور على هذا الملف في C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ أو C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • فيما يخص Outlook 2010، يمكنك العثور على هذا الملف في C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ أو C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف Outlook.exe، واختر خصائص، ثم اختر علامة التبويب التوافق.

  3. إذا تم تحديد أي من المربعات الموجودة في علامة التبويب "التوافق"، فقم بإلغاء تحديدها، ثم اختر تطبيق > موافق.

  4. قم بإعادة تشغيل Outlook.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×