نظرة عامة على إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي

يوفر هذا القسم نظرة عامة على ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي التي يوفرها Office Communicator 2007 R2.

ملاحظة: لا تتوافر ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي إلا إذا تم تكوين المؤسسة لدعمهما. إذا كنت غير متأكد بشأن ميزات Communicator 2007 R2 التي تم تمكينها، فاتصل بمسؤول النظام.

في هذا الموضوع

تحديد ما إذا تم تكوين Communicator من أجل Enterprise Voice أو التحكم بالاتصال عن بُعد أم لا

ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي مع Enterprise Voice

ميزات إعادة توجيه الاتصال مع التحكم بالاتصال عن بُعد

تحديد ما إذا تم تكوين Communicator من أجل Enterprise Voice أو التحكم بالاتصال عن بُعد أم لا

إذا قامت المؤسسة الخاصة بك بتكوين ميزات الهتفية التابعة لـ Communications Server 2007 R2، فعندئذٍ يمكنك إعادة توجيه الاتصالات باستخدام Office Communicator. هناك ثلاثة أنواع من دعم الهاتف التي يمكن تكوينها من أجل Communicator 2007 R2: التحكم بالاتصال عن بُعد أو Enterprise Voice أو الاثنان معًا.

  • إذا تم تكوين Communicator للتحكم بالاتصال عن بُعد، فيمكنك إعادة توجيه الاتصالات الواردة إلى أحد الأرقام التي قمت بتحديدها بالفعل، أو إلى رقم جديد.

  • إذا تم تكوين Communicator من أجل Enterprise Voice، فيمكنك إعادة توجيه الاتصالات إلى رقم آخر أو جهة اتصال أو إلى بريدك الصوتي، كما يمكنك أيضًا طلب رقم إضافي بشكل متزامن، أو إعداد مجموعة الرد على مكالمات الفريق، أو تحديد مفوضين يمكنهم الرد على المكالمات وإجراؤها نيابة عنك.

لتحديد ما إذا تم تكوين Communicator من أجل Enterprise Voice أو التحكم بالاتصال عن بُعد أم لا

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة اتصال، ثم أشر إلى مكالمة. إذا لم تحتو القائمة على أمر جهاز طلب المكالمة المفضل، فقد تم التكوين إلى Enterprise Voice. إذا رأيت أمر جهاز طلب المكالمة المفضل، فقد تم التكوين إلى التحكم بالاتصال عن بُعد.

أعلى الصفحة

ميزات إعادة توجيه الاتصال والبريد الصوتي مع Enterprise Voice

يوفر لك Office Communicator وUnified Communications Enterprise Voice الميزات التالية.

  • إعادة توجيه الاتصال إلى       يمكن إعادة توجيه الاتصالات الواردة إلى رقم آخر مثل هاتف جوال، أو إلى رقم هاتف جديد قام المستخدم بتحديده، أو إلى جهة اتصال جديدة، أو إلى بريد صوتي.

  • طلب بشكل متزامن        إذا كنت مستخدم هاتف جوال أو كثير التنقل بين الهواتف أثناء يوم عملك، فيمكنك تكوين إعدادات إعادة توجيه الاتصال لطلب رقم إضافي في نفس الوقت الذي يتم فيه طلب رقمك الافتراضي. ويمكنك أيضًا استخدام الميزة طلب بشكل متزامن لضمان تلقيك للمكالمات الهاتفية على الهاتف الجوال حتى في حالة عدم تسجيل الدخول إلى Office Communicator على الكمبيوتر.

  • إعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها       يمكن تحديد أنه في حالة عدم الرد على المكالمة خلال عدد محدد من الثواني، فتتم إعادة توجيهها إلى رقم أو جهة اتصال أو بريد صوتي آخر.

  • تطبيق قواعد إعادة توجيه الاتصال خلال ساعات العمل فقط       يمكنك تكوين Communicator 2007 R2 لإعادة توجيه الاتصالات فقط أثناء ساعات العمل المحددة في تقويم عمل Outlook. لتغيير ساعات العمل الافتراضية الموضحة على تقويمك، افتح Microsoft Office Outlook إذا لم يكن مفتوحًا بالفعل. في القائمة أدوات، انقر فوق خيارات ثم انقر فوق خيارات التقويم.

  • اطلبني ومجموعة الرد على المكالمات       يمكنك إعداد مجموعة الرد على مكالمات الفريق وهي مجموعة تصل إلى 25 جهة اتصال يمكنهم الرد على الاتصالات الواردة. فيمكنك تكوين هذه الميزة كي تقوم المكالمات الواردة بطلبك أنت ومجموعة الرد على مكالمات الفريق في نفس الوقت، أو يمكنك تعيين فترة تأخر حتى يمكن للمكالمات الخاصة بك طلبك أولاً، وإذا لم ترد بعد عدد محدد من الثواني، تقوم المكالمات بطلب مجموعة الرد على مكالمات الفريق.

  • اطلبني والمفوّضين       إذا كان لديك مساعدون يستخدمون Office Communications Server 2007 R2 Attendant للرد على المكالمات وإجرائها نيابة عنك، ويمكنك إعداد المفوضين في Office Communicator 2007 R2. يمكنك تكوين هذه الميزة كي تقوم المكالمات بطلبك أنت والمفوضين في نفس الوقت، أو بإعادة توجيه المكالمات مباشرة إلى المفوضين.

أعلى الصفحة

ميزات إعادة توجيه الاتصال مع التحكم بالاتصال عن بُعد

إذا تم تكوين Communicator من أجل التحكم بالاتصال عن بُعد، فعندئذ تتوافر ميزات إعادة توجيه الاتصال التالية.

  • إعادة توجيه الاتصال إلى       يمكن إعادة توجيه الاتصالات الواردة إلى رقم موجود، مثل رقم هاتفك الجوال، أو رقم جديد تقوم بتحديده.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×