ممارسات تجميع بيانات Skype for Business

يقوم عملاء Skype for Business Server 2015 وSkype for Business OnlineوSkype for Business بتجميع البيانات بهدف مساعدة Microsoft على فهم الطريقة التي يتم بها استخدام هذه المنتجات وأنواع الأخطاء التي حدثت، كأخطاء تسجيل الدخول. تساعدنا هذه المعلومات على فهم أنماط الاستخدام والتخطيط لإطلاق ميزات جديدة واستكشاف بعض المشاكل وإصلاحها.

على الرغم من أنه يمكن تجميع بعض بيانات الاستخدام بطريقة تلقائية، إلا أنه لا يمكن تجميع بعض البيانات الأخرى إلا عندما يختار المسؤول و/أو المستخدم السماح بذلك. تقع عملية تجميع البيانات ضمن هذه الفئات الثلاث:

  • بيانات التعداد

  • بيانات الاستخدام

  • بيانات الإعلام عن الأخطاء

بيانات التعداد

يتم الحصول على بيانات التعداد فقط لتوفير Skype for Business وSkype for Business Online ودعمهما وتحسينهما. تتضمن هذه البيانات معلومات حول بيئة التشغيل مثل إصدارات الأجهزة وأنظمة التشغيل والإعدادات الإقليمية واللغوية. وتتضمن أيضاً عدادات لعدد محاولات تسجيل الدخول وفشلها. فيما يلي بعض الأمثلة المحددة حول بيانات التعداد التي يتم تجميعها:

نوع البيانات

مثال

ملاحظات

AppName

iPhoneSkype

DeviceModel

iPhone

OSName

iPhoneiOS

OSVersion

8.3

UserLanguage

EN-US

UserID

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

تمت تجزئة المعرف مرتين: مرة على العميل ومرة أخرى على خدمة قياس تتبع الاستخدام. تضمن التجزئة عدم إمكانية ربط المعرف بمستخدم معين.

DeviceID

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

معرف الجهاز عبارة عن GUID يتم إنشاؤه مرة واحدة بشكل عشوائي على الجهاز ويُرسل إلى خدمة قياس تتبع الاستخدام.

لا تتضمن بيانات التعداد أي معلومات تعرّف مؤسستك أو المستخدمين لديك. راجع بيان خصوصية Skype for Business للحصول على مزيد من المعلومات.

تكون بيانات التعداد في وضع التشغيل بشكل افتراضي، ولا يمكن إيقاف تشغيلها من قِبل المسؤولين أو المستخدمين النهائيين.

بيانات الاستخدام

تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عدد المكالمات التي تم إجراؤها وعدد الرسائل الفورية المرسلة أو المتلقاة وعدد الاجتماعات التي تم الانضمام إليها ومدى تكرار استخدام الميزات والمشاكل المتعلقة بالاستقرار.

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات تعرّف عن مؤسستك، مثل contoso.com. فيما يلي بعض الأمثلة المحددة حول بيانات الاستخدام التي يتم تجميعها:

نوع البيانات

مثال

ملاحظات

الرسائل الفورية المرسلة

12

الرسائل الفورية المتلقاة

5

الانضمام إلى اجتماع (المحاولات)

5

الانضمام إلى اجتماع (نجاح)

4

دقائق المكالمات/الاجتماعات

30 دقيقة

FederationPartner

Microsoft.com

هذا هو اسم المؤسسة المسجلة في Office 365 ويتم إرساله بنص واضح، مما يعني أنه غير غامض.

لا تتضمن بيانات الاستخدام أي معلومات تعرّف المستخدمين لديك.

يكون تجميع بيانات الاستخدام قيد التشغيل بشكل افتراضي، ولكن باستطاعة المسؤولين المحليين إيقاف تشغيله باستخدام إعداد نهج المجموعة DisableAutomaticSendTracing على Skype for Business Server 2015. يؤثر إيقاف تشغيل هذا الخيار في كل المستخدمين في المؤسسة. راجع تكوين نُهج تمهيد تشغيل العميل في Lync Server 2013 لمزيد من المعلومات.

يتعذر على المستخدم النهائي تشغيل تجميع بيانات الاستخدام أو إيقاف تشغيله.

بيانات الإعلام عن الأخطاء

بإمكان بيانات الإعلام عن الأخطاء أن تتضمن معلومات حول الأداء والموثوقية وتكوين الأجهزة وجودة اتصال الشبكة ورموز الأخطاء وسجلات الأخطاء والاستثناءات. فيما يلي بعض الأمثلة المحددة حول بيانات الإعلام عن الأخطاء التي يتم تجميعها:

نوع البيانات

مثال

توجيه الرسائل

واردة

حالة المحادثة

خاملة

معرف سلسلة رسائل المحادثة

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

UserID

يتم إرسال المعرف بنص واضح، وتقوم خدمة قياس تتبع الاستخدام بتجزئته قبل تخزينه

قد تحتوي أيضاً بيانات الإعلام عن الأخطاء على معلومات تعريف شخصية، مثل عنوان IP الخاص بالمستخدم ومعرف موارد منتظم لبروتوكول بدء جلسة العمل (SIP URI). راجع بيان خصوصية Skype for Business للحصول على شرح مفصل حول البيانات التي يتم تجميعها.

يحتاج الإعلام عن الأخطاء إلى أمرين:

  • تعيين إعداد نهج المجموعة DisableAutomaticSendTracing إلى False على الخادم أو في مركز إدارة المستأجر (هذه هي الحالة الافتراضية). راجع تكوين نُهج تمهيد تشغيل العميل في Lync Server 2013 للحصول على مزيد من المعلومات.

  • يختار المستخدم النهائي عادةً من علامة التبويب "عام" (انقر فوق أيقونة الترس أيقونة الترس ويفتح مربع الحوار "خيار" مع ظهور علامة التبويب "عام") في عميل Skype for Business.

    خانة اختيار تجميع بيانات Skype for Business خيارات > مربع الحوار "عام"

    راجع تعيين خيارات عامة للحصول على مزيد من المعلومات.

انظر أيضاً

برنامج تحسين تجربة العملاء

نطاقات عناوين IP وعناوين URL في Office 365

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×