معلومات إضافية حول التسجيل في Lync

يمكنك تحديد خيارات التسجيل على النافذة "خيارات عامة" في Lync. ويعتبر سجل الخطأ بمثابة سجل جارٍ للعمليات الداخلية التي تجري في الكمبيوتر. يتم عادةً تعيين مستويات التسجيل بواسطة فريق الدعم عند تثبيت البرنامج، وهي لا تحتاج إلى تغيير. ولكن، قد تتم مطالبتك من وقت إلى آخر بإرسال سجل الخطأ لمساعدتك على تحليل مشكلة في Lync أو Windows، وفي هذه الحالة، يجب أن تعرف كيفية تغيير الإعدادات وتجميع معلومات الأخطاء، كما هو موضح في هذه المقالة.

هل تواجه مشكلة ما في تسجيل الدخول إلى Lync؟

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى Lync، فثمة أشياء معينة يمكنك تجربتها بنفسك قبل الاتصال بفريق الدعم. على صفحة تسجيل الدخول الرئيسية في Lync، انقر فوق هل تحتاج مساعدة لتسجيل الدخول؟ للحصول على بعض الاقتراحات. إذا بقيت تواجه المشاكل مع ذلك، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم واتباع الإرشادات التي يتم توفيرها لك، والتي قد تشتمل على إرجاع سجلات الأخطاء.

تحديد مستوى تسجيل لبرنامج Lync

هام: قبل تعديل إعدادات التسجيل في Lync أو تمكين تسجيل الأحداث في Windows، راجع ملحق الخصوصية لـ Microsoft Lync 2013.

  1. على نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات زر الأداة "خيارات" ، ثم انقر فوق عام.

  2. على النافذة "خيارات عامة"، ضمن تسجيل، انقر فوق السهم المنسدل إلى جانب التسجيل في Lync، ثم حدد مستوى التسجيل الذي تريده:

    • كامل: إنشاء ملف سجل يحتوي على معلومات مفصّلة.

    • خفيف: تسجيل معلومات تلخيصية وجمع معلومات حول أخطاء معينة.

    • إيقاف التشغيل (افتراضي): لا يتم تسجيل أي معلومات.

تمكين تسجيل الأحداث في Windows أو تعطيله

  • على النافذة "خيارات عامة"، ضمن تسجيل، حدد (لتمكين التسجيل) خانة الاختيار إلى جانب تشغيل أيضاً تسجيل الأحداث في Windows لـ Lync لجمع معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو قم بإلغاء تحديدها (لتعطيل التسجيل).

تحديد موقع المعلومات من ملف سجل Lync وتجميعها

  1. في "مستكشف الملفات"، انتقل إلى المجلد تتبع في دليل ملف تعريف المستخدم، على سبيل المثال، AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing\<اسمك_المستعار>\C:\Users. (إذا قمت بتمكين التسجيل في Lync، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من Lync ثم إعادة تسجيل الدخول لكي يتم إنشاء ملفات السجل.)

  2. اضغط المجلد تتبع.

  3. أرسل المجلد المضغوط إلى فريق الدعم في حال أعطاك توجيهات للقيام بذلك.

عرض معلومات من سجل الأحداث في Windows وتجميعها

  1. نفّذ إجراءً مما يلي:

    • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر فوق ابدأ >‏ كافة البرامج، ثم انقر فوق البرامج الملحقة >‏ تشغيل.

    • في نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأ > تشغيل.

  2. في المربع فتح، اكتب eventvwr، ثم انقر فوق موافق.

  3. في نافذة عارض الأحداث، في الجزء الموجود إلى اليمين، انقر نقراً مزدوجاً فوق سجلات Windows، ثم انقر فوق تطبيق.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق قائمة أخطاء Lync التي تحاول تعقبها (أحدث خطأ Lync عادةً) لعرض تفاصيل الخطأ.

  5. في مربع الحوار خصائص الحدث، انقر فوق الزر نسخ لنسخ نص الخطأ، إذا تم توجيهك لإجراء ذلك من قِبل فريق الدعم. الصق معلومات الخطأ في ملف نصي أو رسالة بريد إلكتروني لإرسالها إلى فريق الدعم.

أعلى الصفحة

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×