مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات الأمان لشهر يونيو 2017

تاريخ التحديث الأخير: 4 أغسطس 2017‏

تم الإبلاغ عن المشاكل الواردة في هذه المقالة بعد تثبيت التحديثات الأخيرة المذكورة أدناه:

التحديث الأمني لـ Outlook 2007: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2010: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2013: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2016: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Windows 8‏، 13 يونيو 2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 10‏، 13 يونيو 2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 10‏، 13 يونيو 2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 7‏، 13 يونيو ‏2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 7‏، 13 يونيو 2017‏

إذا كنت عميل Office 365، قم بتثبيت آخر التحديثات المتوفرة اليوم لحل المشاكل. انتقل إلى ملف > حساب Office‏ > خيارات التحديث > التحديث الآن.

المشكلة

تاريخ التحديث الأخير: 27 يوليو 2017

تؤثر هذه المشكلة على Outlook 2007 وOutlook 2010.

عند فتح مرفق في بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو مهمة بتنسيق Rich Text، ستتلقى رسالة الخطأ التالية:

"Outlook هو البرنامج المستخدم لإنشاء هذا العنصر. وربما لم يتم تثبيت هذا البرنامج على الكمبيوتر لديك أو أنه لا يستجيب. لتحرير هذا العنصر، قم بتثبيت Outlook أو تأكد من إغلاق أي مربع حوار في Outlook".

البرنامج غير مثبت

قد ترى أيضاً:

"يحتوي هذا العنصر على مرفقات قد تكون غير آمنة. قد لا تتمكن من عرض هذه المرفقات بعد إغلاقها".

قد يكون غير آمن

الحالة: تم التصحيح

قم بتثبيت التحديثات أدناه لحل المشكلة في Outlook 2007 وOutlook 2010:

التحديث لـ Outlook 2007: 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2010: 27 يوليو 2017‏

الحل البديل

  • أعد توجيه البريد الإلكتروني إلى نفسك، ثم افتح المرفقات من رسالة البريد الإلكتروني التي تمت إعادة توجيهها.

  • قم بتغيير تنسيق رسالة البريد الإلكتروني إلى تنسيق HTML أو تنسيق نصي.

  • احفظ المرفقات إلى الكمبيوتر باستخدام أحد الأساليب التالية، ثم افتحها من الموقع الذي تم حفظها فيه:

    • اسحب المرفقات وضعها على سطح المكتب.

    • انتقل إلى ملف > حفظ المرفقات.

    • انسخ المرفق وألصقه في جهاز الكمبيوتر.

المشكلة

تاريخ التحديث الأخير: 27 يوليو 2017

تؤثر هذه المشكلة على Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016.

عند فتح مرفق ما يتضمن نقاطاً متتالية (...) أو علامة تعجب (!)، يتم حظر الملفات وتتلقى رسالة التحذير فتح مرفق بريد.

نافذة "مرفق"

أو إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تتضمن رسالة بريد إلكتروني مرفقة، وينتهي سطر الموضوع لرسالة البريد الإلكتروني المرفقة بملحق اسم ملف غير آمن كما هو موضح في المرفقات المحظورة في Outlook‏، فسيتم حظر مرفق البريد الإلكتروني للمستلمين.

الحالة: تم التصحيح

إذا كنت عميل Office 365، قم بتثبيت آخر التحديثات لحل المشاكل. انتقل إلى ملف > حساب Office‏ > خيارات التحديث > التحديث الآن.

قم بتثبيت التحديثات أدناه لحل المشكلة في Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016:

التحديث لـ Outlook 2007: 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2010: 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2013: 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2016: 27 يوليو 2017‏

الحل البديل

إذا ظهرت رسالة التحذير فتح مرفق بريد، وكنت متأكداً أن المرفق تم إرساله من مصدر موثوق به، فتابع فتح أو حفظ المرفق.

إذا تم حظر الملف بسبب أن ملحق الملف قد يكون غير آمن، فاطلب من المرسل حفظ رسالة البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص به وإعادة تسمية سطر موضوع الرسالة بحيث لا ينتهي بملحق اسم ملف غير آمن. بعد ذلك، قم بإرفاقه برسالة البريد الإلكتروني وأعد إرساله.

المشكلة

تاريخ التحديث الأخير: 27 يوليو 2017

تؤثر هذه المشكلة على Outlook 2013 وOutlook 2016.

إذا قمت بتعيين ShowLevel1Attach للسماح لتطبيق Outlook بعرض مرفقات المستوى 1، فقد ترى رسالة الخطأ التالية: "تم تعطيل عنصر أو أكثر من العناصر الموجودة في هذا الملف بسبب إعدادات النهج".

تحذير: عادة، يتم حظر مرفقات المستوى 1. إذا قمت بتمكين هذا النهج، سيتمكن المستخدمون من رؤية مرفقات المستوى 1 في Outlook. في حالة استخدام أحد الحلول البديلة لفتح الملفات، الرجاء التأكد من أنها آمنة للفتح. الرجاء مراجعة: معلومات للمسؤولين حول إعدادات أمان البريد الإلكتروني في Outlook 2007‏.

خطأ في Outlook

إذا قمت بتعيين ShowLevel1Attach للسماح لـ Outlook بعرض مرفقات المستوى 1، وقمت بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على مرفق، فقد تظهر هذه الرسالة: "يحتوي هذا العنصر على مرفقات قد تكون غير آمنة.  قد لا يتمكن المستلمون الذين يستخدمون Microsoft Outlook من فتح هذه المرفقات".

تحذير المرفق غير آمن في outlook

الحالة: تم التصحيح

إذا كنت عميلاً في Office 365، فقم بتثبيت التحديثات الأخيرة لحل المشكلة. انتقل إلى ملف > حساب Office ‏> خيارات التحديث > التحديث الآن.

قم بتثبيت التحديثات أدناه لحل المشكلة في Outlook 2013 وOutlook 2016:

التحديث لـ Outlook 2013: 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2016: 27 يوليو 2017‏

الحل البديل:

  • قم بتغيير تنسيق رسالة البريد الإلكتروني إلى تنسيق HTML أو تنسيق نصي.

  • احفظ المرفقات إلى الكمبيوتر باستخدام أحد الأساليب التالية، ثم افتحها من الموقع الذي تم حفظها فيه:

    • اسحب المرفقات وضعها على سطح المكتب.

    • انتقل إلى ملف > حفظ المرفقات.

    • انسخ المرفق وألصقه في جهاز الكمبيوتر.

المشكلة

تم التحديث الأخير في: 17 سبتمبر 2017‏

ملاحظة: الرجاء مراجعة هذه المقالة أيضاً للحصول على تحديثات حول هذه المشكلة: البرنامج النصي للنموذج المخصص معطل الآن بشكل افتراضي.

تؤثر هذه المشكلة على Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016.

عند استخدام نموذج مخصص قمت بإنشائه لـ Outlook، يمكنك أن تجد العرضين التاليين:

  • لا يتم تشغيل VBScript.

  • ستتلقى تحذيراً بتعليمات برمجية ضارة:

    خطأ في Outlook

الحالة

إذا كنت عميل Office 365، فسيتوفر التصحيح الآن لجمهور "الإصدار الأولي العاجل لـ Insider".

للحصول على خيارات تحديث أخرى، تتم جدولة تحديث في منتصف سبتمبر، في إصدارات 16.0.8418.5703 والإصدارات الأحدث. سنقوم بتحديث هذه الصفحة عند إصدار التصحيح.

يتم تصحيح المشكلة لكل إصدارات MSI. قم بتثبيت التحديثات أدناه لحل المشكلة في Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016:

التحديث لـ Outlook 2007:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2010:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2013:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2016: 27 يوليو 2017‏

المشكلة

تاريخ التحديث الأخير: 3 أغسطس 2017‏

تؤثر هذه المشكلة على كل إصدارات Outlook في Windows 8 أو Windows 7 أو Windows 10.

عند البحث في Outlook، يظهر هذا الخطأ: "حدث خطأ ما وتعذر إتمام عملية البحث."، أو "قد تكون نتائج البحث غير مكتملة لأن العناصر لا تزال قيد الفهرسة".

خطأ في Outlook

كما ستَظهر رسالة التحذير "سجل الأحداث":

تحذير سجل أحداث outlook

الحالة: تم التصحيح

أصدرت Windows تصحيحات عبر تحديثات Windows لمعالجة مشكلة الوثوقية في Windows Search. فيما يلي تحديثات KB ذات الصلة بكل إصدار:

ملاحظة: تم إصدار تصحيح لهذه المشكلة في 27 يونيو 2017. إذا قمت بتنفيذ الحل البديل لتعطيل خدمة بحث Windows لسطح المكتب، يمكنك الآن تعيين مفتاح التسجيل PreventIndexingOutlook إلى DWORD: 0 للعودة إلى استخدام Windows Search.‏

الحل البديل

إذا لم يتم حل المشكلة بعد تثبيت التحديثات، فالرجاء استخدام الحل الوارد أدناه:

  1. إذا كان البحث لا يعمل لحسابات Exchange، فاحذف ملفات OST التي ستؤدي إلى إعادة مزامنة الحساب وإعادة فهرسته:

    • يتم عادة تخزين ملفات OST في C:\Users\<your username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • للعثور على اسم ملف OST وموقعه، انقر فوق ملف، إعدادات الحساب، إعدادات الحساب، ملفات البيانات. قم بتحديد عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وانقر فوق الاسم، ثم انقر فوق فتح موقع الملف.

    • قبل حذف ملف OST، يجب إغلاق Outlook حتى أن تتمكن العملية من تحرير الملف.

    • بعد حذف الملف، أعد تشغيل Outlook واسمح بمزامنة البريد الإلكتروني مرة أخرى.

  2. يكمن الحل البديل الآخر في إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، فضلاً عن إضافة حساباتك إلى ملف التعريف الجديد. نوصي بحفظ ملف التعريف القديم حتى تتأكد من نقل أي بيانات محلية أو ملفات PST.

حتى تتمكن من تثبيت إصدار تصحيح Windows Update، يمكنك تعيين مفتاح تسجيل يؤدي إلى جعل Outlook يتوقف عن استخدام خدمة "Windows Search" المحلية. عندما يتم تعيين مفتاح التسجيل هذا، سيستخدم Outlook محرك البحث المضمن الخاص به. سيعرض البحث المضمن الرسالة أدناه للإشارة إلى أنه لا يستخدم خدمة "Windows Search".

تحذير البحث في Outlook

تعطيل خدمة بحث سطح مكتب Windows لـ Outlook‏:

ملاحظة: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع هذه المقالة.

  • افتح محرر السجل.

  • انتقل إلى: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • تعيين DWORD: 1

الإرشادات المفصلة:

  1. ‏انقر فوق بدء، ثم انقر فوق تشغيل واكتب regedit في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد المفتاح الفرعي التالي وانقر فوقه في التسجيل:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. في قائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق مفتاح جديد وقم بتسمية المفتاح Windows Search.

  4. انقر فوق المفتاح الجديد "Windows Search".

  5. في قائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق القيمة DWORD‏.

  6. اكتب PreventIndexingOutlook للاسم "DWORD"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق PreventIndexingOutlook، ثم انقر فوق تعديل.

  8. في المربع "بيانات القيمة"، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم انقر فوق موافق.

  9. لاحظ تعطيل الإعداد PreventIndexingOutlook، واكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

  10. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، ثم أعد تشغيل Outlook.

المشكلة

فشل تحميل iCloud بشكل صحيح في Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016.

عند الوصول إلى التقويم أو جهات الاتصال أو المهام، ستتلقى رسالة الخطأ التالية:

يتعذر فتح مجموعة المجلدات. تعذر على MAPI تحميل خدمة المعلومات C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. تأكد من تثبيت الخدمة وتكوينها بشكل صحيح".

خطأ في Outlook

الحالة: الحل البديل

تم تعطيل تحميل خدمات MAPI غير المسجلة بشكل افتراضي لجعل Outlook أكثر أماناً.

في حالة استخدام ‏Outlook 2010‏ أو ‏Outlook 2013‏ أو ‏Outlook 2016‏، قم بإلغاء تثبيت iCloud ثم إعادة تثبيته لحل هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع هذه الصفحة.

مع ‏Outlook 2007‏، استخدم الحل البديل أدناه:

تحذير: قد يؤدي هذا الحل البديل إلى جعل جهاز الكمبيوتر أو الشبكة أكثر عرضة للهجمات التي يتسبب بها المستخدمون الضارون أو البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا توصي Microsoft بهذا الحل البديل لكنها توفر هذه المعلومات بحيث يمكنك اختيار تنفيذ هذا الحل البديل وفق تقديرك الخاص. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

إذا كان لديك تطبيقات موثوقة تعتمد على أن يتم تحميلها بهذه الطريقة، يمكنك إعادة تمكين هذه التطبيقات عن طريق تعيين مفتاح التسجيل التالي:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

يمكنك استخدام مفتاح التسجيل الفرعي التالي لتطبيق إعداد التسجيل كنهج مجال:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

القيمة 0 (افتراضية): حظر تحميل خدمات MAPI غير المسجلة. هذا هو الإعداد الموصى به لتجنب التنفيذ غير المتوقع للتعليمات البرمجية المجهولة.

القيمة 1: تمكين تحميل خدمات MAPI غير المسجلة.

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع هذه المقالة.

لإجراء تغييرات التسجيل هذه، اتبع الخطوات التالية:

  1. ‏انقر فوق بدء، ثم انقر فوق تشغيل واكتب محرر السجل في المربع فتح ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد المفتاح الفرعي التالي وانقر فوقه في التسجيل:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. في قائمة تحرير، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD‏.

  4. اكتب AllowUnregisteredMapiServices للاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق AllowUnregisteredMapiServices، ثم انقر فوق تعديل.

  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: لتعطيل الإعداد AllowUnregisteredMapiServices، اكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل" ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

معلومات الثغرة (تنطبق على جميع الإصدارات)

لا يتحقق MAPI من أن DLL الخاص بالموفر المطلوب تحميله قد تم تسجيله بشكل صحيح في MapiSVC.inf أو حتى أنه يأتي من الجهاز المحلي. يمكن استغلال ذلك عن طريق إنشاء ملف مع عنصر OLE بطريقة تؤدي إلى جعل MAPI يقوم بتحميل DLL من مشاركة الشبكة عند تنشيط عنصر OLE. قد يسمح ذلك بحدوث تنفيذ لتعليمات برمجية عشوائية.

المشكلة

تؤثر هذه المشكلة على كل إصدارات Outlook في Windows 8 أو Windows 7 أو Windows 10.

عند طباعة إطار أو iframe معين في صفحة ويب، قد يكون إخراج الطباعة فارغاً أو تتم طباعة النص الذي يشبه ما يلي:

خطأ "الطباعة في outlook"

ملاحظة: يشكل الإطار جزءاً من نافذة المستعرض أو صفحة الويب التي تعرض محتوى مستقل عن الحاوية الخاصة به. يمكن للإطار تحميل المحتوى بشكل مستقل.

قد حدثت هذه المشكلة أيضاً في كل من Internet Explorer 11 والتطبيقات التي تستضيف عنصر تحكم مستعرض ويب IE.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة.

للحصول على Internet Explorer 9 و10، الرجاء مراجعة هذه المقالة لتثبيت التحديثات: تتم طباعة صفحة فارغة أو الخطأ "404" عند محاولة طباعة إطار

للحصول على Internet Explorer 11، راجع:

تاريخ التحديث الأخير: 26 يوليو 2017‎‏

المشكلة

لا تعمل بعض وظائف Outlook الإضافية المستندة إلى الويب في Outlook عند استخدام Microsoft Exchange 2013 المحلي.

ينطبق هذا الأمر فقط على عمليات تثبيت MSI لـ Outlook 2016/ Office 2016. عمليات تثبيت التشغيل الفوري لم تتأثر. قد تُظهر وظيفة تطبيق Office الإضافية الخطأ فشلت العملية أو يبدو أنها لا تستجيب لضغطات الزر أو اختيارات واجهة المستخدم.

الحالة: قيد التحقق

نحن نعمل على التحقق من هذه المشكلة، وسيتم تحديث هذه الصفحة عندما يتوفر تصحيح لها.

تاريخ التحديث الأخير: 3 أغسطس 2017‏

المشكلة

يتعطل Outlook عندما تنقر فوق ملف ثم خيارات، ويظهر الخطأ أدناه.

خطأ تعطل Outlook

تؤثر هذه المشكلة فقط على FRDC، (الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل) الإصدار 16.0.8201.2158.

تفاصيل العطل:

اسم التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: OUTLOOK. EXE، الإصدار: 16.0.8201.2158، الطابع الزمني: 0x5975d6bc

اسم الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: KERNELBASE.dll، الإصدار: 6.1.7601.23807، الطابع الزمني: 0x5915fe14

رمز الاستثناء: 0xc06d007f

إزاحة الخطأ: 0x000000000001a06d

معرف العملية التي حدث فيها الخطأ: 0x11fc

وقت بدء التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: 0x01d307f0bc63afda

مسار التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

مسار الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

الحالة: الحل البديل

نعمل على التحقق من هذه المشكلة. في هذه الأثناء، قم بالعودة إلى النسخة 16.0.8201.2136 باستخدام الإرشادات الواردة في مقال KB‏.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح-فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على موقع Outlook UserVoice‏. يسرنا الإصغاء إليك.

مواضيع ذات صلة

تصحيحات المشاكل الأخيرة أو حلولها البديلة في Outlook for Windows‏‏
حل مشاكل Outlook for Windows باستخدام الأدوات التلقائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إعادة توصيل Outlook 2016 أو Outlook 2013 بـ Outlook.com للوصول إلى البريد الإلكتروني دون مقاطعة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×