ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟

سيتم تجميد حساب OneDrive الخاص بك إذا لم تقم باستخدام حسابك لمدة تزيد عن سنة، أو إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح لك به في لفترة تزيد عن ثلاثة أشهر. 

لماذا OneDrive مجمد؟

قد يكون الحساب OneDrive مجمداً للسبب التالي:

  • لقد انتهت صلاحية الاشتراك أو فشل التجديد. عرض معلومات حسابك في Microsoft Office.

  • انتهت صلاحية السعة التخزينية الإضافية لـ Samsung التي تبلغ 100 غيغابايت. وكانت هذه المكافأة لفترة زمنية محددة ولا يمكن تجديدها.

  • انتهت صلاحية مساحة التخزين الأخرى لـ OneDrive التي اشتريتها أو التي حصلت عليها من خلال ترقية.

  • لم تقم بتسجيل الدخول مؤخراً. لمنع تجميد OneDrive، يجب أن تقوم بما يلي:

    • سجّل الدخول إلى موقع OneDrive مرة واحدة على الأقل كل عام. 

    • استخدم OneDrive على الكمبيوتر أو جهاز Xbox أو الأجهزة المحمولة مرة واحدة على الأقل في السنة.

ملاحظة: إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إعلام عن طريق الخطأ، فاقرأ لماذا تلقيتُ رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بأنه سيتم حذف حسابي؟

كيف يمكنني إلغاء تجميد حسابي؟

‏إذا تم تجميد OneDrive نظراً لتوقفك عن استخدامه، فقم بتسجيل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب ثم اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لإلغاء التجميد. 

إذا كان OneDrive مجمداً لأنك تجاوزت الحد الأقصى للتخزين، فلديك خياران:

ستؤدي زيادة الحصة النسبية للتخزين إلى إلغاء تجميد حسابك. يمكن تحقيق ذلك عن طريق الحصول على مكافأة الشركة المصنعة أو مكافأة الدعوة أو شراء اشتراك.

سجّل الدخول لـ إدارة مساحة التخزين الخاص بك وتعرّف على الخطط والعروض المتاحة لك. 

هل تحتاج إلى أكثر من 1 تيرابايت؟ يمكنك مع Office 365 الاشتراك المنزلي الحصول على 6 تيرابايت: 1 تيرابايت لكل من المستخدمين 6. يمكنك مشاركة مساحة التخزين الإجمالية واستخدام أكثر من 1 تيرابايت بمشاركة المجلدات بين المستخدمين وإضافة المجلدات المشتركة إلى حسابك على OneDrive.

يمكنك أيضاً إلغاء تجميد حسابك عبر تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة، أو شراء مساحة تخزين إضافية إذا لزم الأمر. 

  • لإلغاء تجميد حسابك، اضغط على إلغاء تجميد حسابك. (لاحظ أنه سيتبقى لديك 30 يوماً لإزالة ما يكفي من الملفات لتكون مساحة التخزين دون الحد الأقصى قبل أن يتم تجميد حسابك مرة أخرى.) اضغط على إلغاء التجميد للتأكيد على استلامك للتذكير.

  • لشراء مساحة تخزين إضافية، اضغط على الحصول على مساحة تخزين 1000 غيغابايت على OneDrive في Office 365.

  • لتطبيق مكافأة الشركة المصنعة، يمكنك الاطلاع على السعة التخزينية الإضافية لـ OneDrive التي تبلغ 100 غيغابايت مع Samsung.

ملاحظة: بعد طلب إلغاء تجميد حساب أو شراء مساحة تخزين إضافية، قد يستغرق إلغاء تجميد حسابك ما يصل إلى 24 ساعة.

سجّل الدخول إلى موقع OneDrive واختر إلغاء تجميد حسابك للوصول إلى ملفاتك مؤقتاً. سيتبقى 30 يوماً لإزالة عدد كافٍ من الملفات لتكون ضمن الحد الأقصى للتخزين.

ملاحظات: 

ماذا يحدث عند تجميد OneDrive لدي؟

لا تقلق، الملفات لا تزال موجودة. للوصول إليها مرة أخرى، ما عليك سوى إلغاء تجميد حسابك.

ستحتاج إلى إلغاء تجميد حسابك أو سيتم حذف ملفاتك نهائياً.

ما هي المدة التي يستغرقها إلغاء تجميد حساب OneDrive الخاص بي؟

عند إلغاء تجميد حسابك، سيتم غالباً استعادته خلال 24 ساعة.

إن لم يتم استعادة حسابك خلال 24 ساعة، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لفريق دعم OneDrive‏.

كيف يمكنني التأكد من البقاء ضمن حد مساحة التخزين؟

تحقق من حجم سعة OneDrive التخزينية وقارنها بـ مساحة القرص المتوفرة على القرص على جهاز الكمبيوتر. إذا لم يكن لديك مساحة كافية على OneDrive الخاص بك أو على جهاز الكمبيوتر، فيجب عليك نقل بعض الملفات أو حذفها أو تقليل عدد الملفات والمجلدات.

إذا لم يكن لديك مساحة كافية على OneDrive الخاص بك، فيمكنك القيام بما يلي:

ماذا سيحدث إذا لم أفعل شيئاً بعد تجميد OneDrive؟

سيتم حذف حسابك في OneDrive بما يحتوي عليه من ملفات (بما في ذلك، دفاتر ملاحظات OneNote المخزنة في OneDrive) في التاريخ المشار إليه أو بعده في ‏OneDrive.com‏ عند تسجيل الدخول. لن يؤثر هذا الإجراء على المحتوى الذي قد يكون لديك في خدمات Microsoft الأخرى مثل Outlook.com أو Xbox.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
اطّلع على المزيد في صفحات دعم OneDrive.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive.

منتديات مجتمع Office 365

دعم الحساب
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft أو الاشتراكات، تفضل بزيارة تعليمات حساب Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×