ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟

سيتم تجميد حساب OneDrive الخاص بك إذا لم تقم باستخدام حسابك لمدة تزيد عن سنة، أو إذا تجاوزت حد التخزين المسموح لك به في OneDrive لفترة زمنية ممتدة.

للتأكد من أنه لن يتم تجميد OneDrive لديك، استخدم OneDrive على الأقل مرة واحدة خلال العام واحرص على عدم تجاوز الحد الأقصى للتخزين. قد يكون تجاوزك للحد الأقصى للتخزين لأحد الأسباب التالية أو كلها:

ماذا يحدث عند تجميد OneDrive لدي؟

لا تقلق، ملفاتك لا تزال موجودة. للوصول إليها مرة أخرى، ما عليك سوى إلغاء تجميد حسابك. مع الأخذ في الاعتبار أنك ستحتاج إلى إلغاء تجميد حسابك أو سيتم حذف ملفاتك نهائياً.

كيف يمكنني إلغاء تجميد حسابي؟

‏إذا تم تجميد OneDrive نظراً لتوقفك عن استخدامه، فقم بتسجيل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب ثم اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة لإلغاء التجميد.

أما إذا تم تجميد حسابك لتجاوزك الحد الأقصى للتخزين، فلديك خياران لإرجاع حسابك بحالة جيدة:

  • اختر الحصول على سعة 1 تيرابايت (1000 غيغابايت) من مساحة تخزين OneDrive في Office 365‏‏ وقم بشراء اشتراك في Office 365. اقرأ حول أسعار خطط تخزين OneDrive حسب البلد/المنطقة.

  • اختر إلغاء تجميد حسابك للوصول إلى ملفاتك مؤقتاً. سيتبقى 30 يوماً لإزالة عدد كافٍ من الملفات لتكون ضمن الحد الأقصى للتخزين. ستكون الملفات للقراءة فقط، ولكن بإمكانك تنزيل الملفات أو حذفها لتظل ضمن الحد الأقصى للتخزين. إذا لم تحذف عدد كافٍ من الملفات خلال 30 يوماً، فسيتم تجميد حسابك مرة أخرى ولن تتمكن من إلغاء التجميد مرة أخرى. في حالة تجميد حسابك مرة أخرى، وكان لديك أي أسئلة، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب. في أعلى الصفحة، حدد ؟ > إرسال بريد إلكتروني إلى دعم OneDrive‏. على الجهاز المحمول، في أعلى الصفحة، حدد ... > ؟ > إرسال بريد إلكتروني إلى دعم OneDrive‏.)

ما هي المدة التي يستغرقها إلغاء تجميد حساب OneDrive الخاص بي؟

عند إلغاء تجميد حسابك، سيتم غالباً استعادته خلال 24 ساعة.

إن لم يتم استعادة حسابك خلال 24 ساعة، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لفريق دعم OneDrive‏.

كيف يمكنني التأكد من البقاء ضمن حد مساحة التخزين؟

تحقق من حجم سعة OneDrive التخزينية وقارنها بـ مساحة القرص المتوفرة على القرص على جهاز الكمبيوتر. إذا لم يكن لديك مساحة كافية على OneDrive الخاص بك أو على جهاز الكمبيوتر، فيجب عليك نقل بعض الملفات أو حذفها أو تقليل عدد الملفات والمجلدات.

إذا لم يكن لديك مساحة كافية على OneDrive الخاص بك، فيمكنك القيام بما يلي:

ماذا سيحدث إذا لم أفعل شيئاً بعد تجميد OneDrive؟

سيتم حذف حسابك في OneDrive بما يحتوي عليه من ملفات في التاريخ المشار إليه في ‏OneDrive.com‏ عند تسجيل الدخول أو بعد هذا التاريخ. لن يؤثر هذا الإجراء على المحتوى الخاص بك في خدمات Microsoft الأخرى مثل Outlook.com أو Xbox.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×