ما تأثير تبديل خطط Office 365 على الخدمة والفوترة؟

عند تبديل خطط Office 365 للأعمال تلقائياً باستخدام الزر تبديل الخطط، ستتأثر خدماتك والفوترة الخاصة بك.

الوصول إلى الخدمات

المسؤولون لن يتمكنوا من استخدام مدخل Office 365 أثناء تبديل الخطة. هذا قد يستغرق وقتاً يصل إلى ساعة.

المستخدمون لن يواجهوا انقطاعاً في الخدمة. سيبقى بإمكانهم استخدام الخدمة الحالية إلى حين اكتمال التبديل.

المستخدمون والتراخيص

سيتم نقل مستخدمي الاشتراك القديم إلى الاشتراك الجديد تلقائياً.

إذا كان الاشتراك القديم يتضمن خدمات متعددة، وقمت بتغيير الخدمات المعينة إلى المستخدمين، ننصحك بتدوين هذه التغييرات قبل تبديل الخطط لتتمكن من إعادة إنشاء هذه التغييرات لاحقاً. سيتمكن جميع المستخدمين من الوصول إلى كل الخدمات في الاشتراك الجديد. على سبيل المثال، إذا اشتريت Office 365 Enterprise E3 مسبقاً للمستخدمين البالغ عددهم 100 جميعهم ولكنك ألغيت تعيين خدمة SharePoint Online لدى 50 منهم، فلن يتم الاحتفاظ بالتغيير بعد تبديل الخطط.

إذا كنت تملك أكثر من اشتراك واحد قبل تبديل الخطط، وقمت بتعيين تراخيص إلى المستخدمين بأكثر من اشتراك واحد، فسيتم حفظ نمط التعيين بأقصى درجة ممكنة في الاشتراك الجديد.

وسيتم الاحتفاظ بجميع بيانات المستخدمين أثناء التبديل، بما في ذلك علب بريد Exchange ومستندات SharePoint Online وقوائمه والمعلومات الأخرى.

الفوترة

عند إتمام تبديل الخطة، سيتم إيقاف تشغيل الفوترة على اشتراكك القديم وتشغيلها على اشتراكك الجديد. وستتم إضافة رصيد موزع نسبياً مقابل أي خدمة غير مستخدَمة في الاشتراك القديم. وستتلقى فاتورة جديدة تتضمن قيمة هذا الرصيد مقابل اشتراكك القديم خلال 30 يوماً من التبديل إلى الاشتراك الجديد.

ملاحظة: تعتمد الفترة الزمنية المستغرقة فعلياً لوضع مبلغ دائن في حساب الدفع على طريقة الدفع التي تم استخدامها للاشتراك.

التبديل من اشتراك مدفوع مسبقاً قبل انتهاء صلاحيته؟ إذا كانت تكلفة اشتراكك الجديد أكبر من أو تساوي القيمة المتبقية لاشتراكك المدفوع مسبقاً، فلن تفقد وقتك المدفوع مسبقاً. في صفحة السداد مع الخروج، سيظهر لك رصيد الوقت غير المستخدم. إلا أنه إذا كانت تكلفة اشتراكك الجديد أقل من القيمة المتبقية من اشتراكك المدفوع مسبقاً الحالي، فستفقد جزءاً من وقتك غير المستخدم. سيتم إعلامك قبل السداد مع الخروج، ويمكنك الانتظار للتبديل إلى أقرب تاريخ انتهاء صلاحية للاشتراك المدفوع مسبقاً.

الاتصال بالدعم لمساعدتك في تبديل الخطط

الهاتف الاتصال بدعم Microsoft‏

انظر أيضاً

الفوترة في Office 365 للأعمال – تعليمات للمسؤول

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×