لن يسمح Outlook.com لي بإرسال رسالة بريد إلكتروني

إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل في Outlook.com، فجرّب الحلول التالية.

إذا لم تتلقى رسائل، فراجع لم أتلقى رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلها شخص ما إلى حساب Outlook.com الخاص بي.

التحقق من حالة الخدمة

إذا كنت تواجه مشاكل في Outlook.com، فتحقق من حالة الخدمة. وإذا لم تظهر الحالة باللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل الخدمة بشكل طبيعي وحاول مرة أخرى.

امتلاء علبة الوارد

في حالة امتلاء علبة الوارد الخاصة بك، لن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لتوفير مساحة في علبة الوارد، حاول إفراغ مجلد البريد الإلكتروني غير الهام من خلال النقر بزر الماوس الأيمن فوق البريد الإلكتروني غير الهام > حذف الكل.

لقطة شاشة لخيار "حذف الكل"

يمكنك أيضاً استخدام "كنس" لإزالة البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه من علبة الوارد أو مجلدات الأرشيف. الكنس يسمح لك بحذف كل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مرسل معين تلقائياً والاحتفاظ بالرسالة الأخيرة فقط من هذا المرسل أو حذف البريد الإلكتروني من هذا المرسل الأقدم من 10 أيام. حدد الرسالة التي تريد كنسها، ثم حدد الكنس.

لقطة شاشة للزر "كنس"

حفظ الصور والمستندات في OneDrive تعد طريقة أخرى جيدة لتوفير مساحة في علبة الوارد. لمعرفة كيفية حفظ المرفقات في OneDrive، راجع حدود التخزين فيOutlook.com.

تعذر إرسال بريد إلكتروني من بريد Windows Live أو جهاز محمول أو Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

في بداية هذه السنة، قدمنا Outlook.com الجديد ليساعدك في التركيز على الأمور الهامة والتعاون في العمل دون مجهود وإنجاز المزيد من المهام. وكجزء من الترقية، سيتم نقل حساباتك إلى بنية أساسية أكثر أماناً وموثوقية.

إعادة توصيل حساب Outlook.com الخاص بك بـ Outlook على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Outlook على هاتفك

ستحتاج إلى إعادة توصيل حساب Outlook.com الخاص بك بـ Outlook على جهاز الكمبيوتر أو Outlook على هاتفك لضمان أفضل تجربة وإصلاح المشاكل. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة توصيل حسابك، الرجاء مراجعة هذه المقالة.

استخدام تطبيق "البريد" في Windows‏

بريد Windows Live 2012 لم يعد متصلاً بـحسابات Outlook.com. سيحتاج مستخدمو بريد Windows Live استخدام تطبيق آخر، أو استخدام مستعرض ويب لزيارة ‏www.outlook.com. تطبيق البريد المضمّن في Windows هو البديل المستحسن لبريد Windows Live 2012 وهو تطبيق البريد الإلكتروني الأكثر استخداماً بين مستخدمي Outlook.com اليوم. اقرأ المزيد حول سبب عدم اتصال بريد Windows Live 2012 بـ Outlook.com‏

قمت بتغيير كلمة المرور قريباً

إذا قمت بتغيير كلمة مرورك في Outlook.com، فقد يلزم تغيير إعدادات حساب بريدك الإلكتروني في Outlook‏‏ وفي تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضاً.

الرسالة أو المرفقات كبيرة جداً

إذا قمت بتوصيل حساب Outlook.com الخاص بك بـ Outlook على جهاز الكمبيوتر أو Outlook على الهاتف وكنت تحاول إرسال رسالة تحتوي على مرفق أكبر من 25 ميغابايت، فلن يقوم Outlook بإرسال الرسالة.

لتصحيح هذه المشكلة، انتقل إلى علبة الصادر، ثم افتح رسائل البريد الإلكتروني العالقة. ابدأ بالرسائل الأقدم أولاً. إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق يزيد حجمه عن 25 ميغابايت، فاحذف المرفق، وأرفق ملفاً أصغر حجماً، أو قم بتحميل الملف على OneDrive، ثم بعد ذلك أرفق الرابط إلى المرفق. يمكنك بعد ذلك محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى.

للتعرف على المزيد حول إرفاق الملفات برسائل في Outlook الخاص بـ Windows، اطلع على إرفاق ملف برسالة بريد إلكتروني في Outlook for Windows‏.‏

تحقق من سطر العنوان "إلى"

تأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين تحاول الإرسال إليهم منسقة بشكل صحيح. إذا حاولت إرسال رسالة إلى عنوان بريد إلكتروني مكتوب بشكل غير صحيح، فستظهر رسالة خطأ.

على سبيل المثال، إذا قمت بإزالة "com." دون قصد من عنوان بريد إلكتروني، فستتلقى رسالة خطأ مماثلة لما يلي:

لقطة شاشة لخطأ تنسيق العنوان في Outlook.com.

لقد تجاوزت حد الرسائل اليومية

للمساعدة على مكافحة مرسلي البريد العشوائي، يقيد Outlook.com عدد الرسائل التي يمكن إرسالها في يوم واحد. إذا تلقيت رسالة بأنك قد وصلت إلى الحد المسموح به من الرسائل يومياً، فقم بتجربة ما يلي:

  • حفظ رسالة البريد الإلكتروني كمسودة وإرسالها في اليوم التالي.

  • زيادة حدود الرسائل الخاصة بك عن طريق إضافة معلومات الأمان إلى حسابك.

  • إذا كنت قد أنشأت البريد الإلكتروني على جهاز محمول، فاضغط لإغلاق الرسالة. ستتلقى مطالبة تسأل إذا كنت تريد حفظ الرسالة أو حذفها. حدّد حفظ ثم مزامنة. يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى Outlook.com على جهاز كمبيوتر وفتح المسودة وإرسالها.

قد يكون حسابك محظوراً

إذا تعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه، فقد يكون حسابك قد تم حظره مؤقتاً لأننا لاحظنا نشاطاً غير معتاد أثناء تسجيل الدخول. لمعرفة كيفية إلغاء حظر الحساب، اطلع على إلغاء حظر حساب Outlook.com‏.

لقد أضفت عدداً كبيراً من المستلمين إلى بريد إلكتروني واحد

يحد Outlook.com من عدد المستلمين الذين يمكنك إضافتهم إلى أي رسالة بريد إلكتروني. وإذا تجاوزت الحد، فستعلمك رسالة خطأ بعدد المستلمين الذين يمكنك إضافتهم إلى رسالة البريد الإلكتروني. قم بإزالة بعض المستلمين، ثم حاول الإرسال مرة أخرى.

شغَّل محتواك عوامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام

يحظر Outlook.com إرسال الرسائل عندما يبدو المحتوى كبريد إلكتروني غير هام لعوامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام لـ Outlook.com. أحياناً، يتم وضع علامة على البريد الإلكتروني السليم كبريد إلكتروني غير هام. إذا تم حظر رسالتك، فحاول تغيير محتواها وقم بإرسالها مرة أخرى.

زيادة حدود إرسال الرسائل

يمكنك زيادة حدود الإرسال عن طريق إضافة معلومات الأمان إلى حسابك. انتقل إلى صفحة أمان حساب Microsoft، وحدد تحديث المعلومات، وأضف معلومات الأمان إلى حسابك:

رقم الهاتف

  1. حدد إضافة معلومات الأمان.

  2. في مربع الحوار، أدخل رقم هاتفك.

  3. حدد التالي واتبع التعليمات على الشاشة.

عنوان البريد الإلكتروني البديل

  1. حدد إضافة معلومات الأمان.

  2. في مربع الحوار، حدد السهم إلى جانب رقم هاتف، وحدد عنوان بريد إلكتروني بديل.

  3. أدخل عنوان بريد إلكتروني بديل

  4. حدد التالي واتبع التعليمات على الشاشة.

التحقق على خطوتين

  1. حدد إعداد التحقق على خطوتين.

  2. اكتب كلمة المرور ثم حدد تسجيل الدخول.

  3. حدد التالي واتبع التعليمات على الشاشة.

أذونات غير كافية

تتيح "إدارة حقوق استخدام المعلومات" (IRM) للمرسلين تحديد أذونات الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم، وقد تتضمن منع إعادة توجيه الرسائل، أو قراءتها أو طباعتها أو نسخها من قبل أشخاص غير مصرَّح لهم. للمزيد من المعلومات حول هذه الميزة، اطلع على مقدمة حول إدارة حقوق استخدام المعلومات IRM لرسائل البريد الإلكتروني.

إرسال بريد إلكتروني من جهاز قديم يستخدم مصادقة AUTH PLAIN

لم يعد Outlook.com يدعم مصادقة AUTH PLAIN‏ إذا كنت تحاول إرسال رسائل من جهاز يستخدم مصادقة AUTH PLAIN، فلن يتم إرسال الرسائل. لمزيد من المعلومات، راجع لم يعد Outlook.com يدعم مصادقة AUTH PLAIN‏

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

مواضيع ذات صلة

توفير مساحة تخزين في Outlook.com‏

لم أتلق بريداً إلكترونياً أرسله أحدٌ ما لحساب Outlook.com الخاص بي

تنظيم علبة الوارد باستخدام أدوات الأرشفة والكنس وغيرها في Outlook.com‏

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×