لم تتلق رساله بريد الكتروني ارسل احد الاشخاص ب# حسابي في Outlook.com

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

اذا ارسل احد الاشخاص رساله بريد الكتروني الي حساب Outlook.com الخاص بك و# لكن الرساله ابدا وصلت، هناك العديد من الاشياء التي يمكنك تنفيذها ل# اصلاح المشكله.

اذا تعذر عليك ارسال رسائل من حسابك Outlook.com، راجع Outlook.com لن السماح لي ب# ارسال بريد الكتروني.

التحقق من حالة الخدمة

اذا كنت تواجه مشاكل تتعلق ب Outlook.com، تحقق من حاله الخدمه. اذا لم يكن الحاله الاخضر، انتظر حتي يتم تشغيل الخدمه ب# شكل طبيعي و# حاول مره اخري.

افحص مجلد "البريد الالكتروني العشوائي"

في قائمه المجلدات Outlook.com، اختر هذا المجلد و# ابحث عن بريد الكتروني مفقود.

لقطه شاشه ل# هذا المجلد

اذا كان هناك الرسائل التي تم تمييزها يجب عدم عشوائي، انقر ب# زر الماوس كل البريد الالكتروني، ثم اختر وضع علامه ليس غير هام. سيتم تلقائيا نقل الرساله الي علبه الوارد الخاصه بك.

التخلص من علبه الوارد

في حاله ملء علبه الوارد الخاصه بك، ف# لن تتلقي رسائل جديده. ل# توفير مساحه في علبه الوارد، ف# جرب افراغ مجلد البريد غير الهام ب# زر الماوس الايمن فوق بريد الكتروني غير هام > حذف كافه.

لقطة شاشة لخيار "حذف الكل"

يمكنك ايضا تنظيم البريد الالكتروني غير المرغوب فيها من علبه الوارد او ارشيف المجلدات. تنظيم يتيح لك حذف كل رسائل البريد الالكتروني الوارده من مرسل معين تلقائيا، و# الاحتفاظ ب# احدث الرساله فقط من ذلك المرسل، او حذف بريد الكتروني من ذلك المرسل اقدم من 10 ايام. حدد رساله التي تريد "تنظيم"، ثم حدد تنظيم.

لقطة شاشة للزر "كنس"

حفظ الصور و# المستندات الي OneDrive طريقه جيده اخري ل# توفير مساحه في علبه الوارد. ل# التعرف علي كيفيه حفظ المرفقات في OneDrive، راجع تحرير مساحه تخزين في Outlook.com.

تحقق من اعدادات تصفيه و# فرز علبه الوارد

اذا كان تصفيه علبه الوارد الخاصه بك استنادا الي فئات او اذا كانت قيمه ترتيب الفرز الخاصه بك مختلفه من المعتاد، قد لا تظهر رسائل تتوقع رؤيته. التصفيه و# الفرز قابله ل# الوصول في اعلي قائمه الرسائل.

  • ل# التصفيه، حدد عامل تصفيه > الكل.

    لقطه شاشه ل# الزر عامل تصفيه ب# كافه محدده

  • ل# اجراء عمليه فرز، حدد عامل تصفيه > فرز حسب.

    لقطه شاشه ل# عامل التصفيه عن طريق تحديد القائمه ب# استخدام الفرز

ل# التحقق من وجود رسائل الحديثه، اختر تاريخ. ل# البحث عن رسائل من شخص معين، اختر . يمكنك عكس الترتيب ب# اختيار الخيار مره اخري.

التحقق من علامه التبويب غير ذلك

علبه الوارد فوكوسيد يفصل علبه الوارد الخاصه بك الي علامتي التبويب المتبقيتين، فوكوسيد و# غير ذلك، مساعده التركيز علي الرسائل التي الهامه لك. اذا تم تمكين "الذي يركز علبه الوارد" ب# النيابه عنك، قد تكون بعض الرسائل المرسله اليك في علامه التبويب غير ذلك. يمكنك زر الماوس الايمن فوق اي رساله تريدها ان تظهر فيه في فوكوسيد حدد نقل الي علبه الوارد فوكوسيد او نقلها دائما الي علبه الوارد فوكوسيد. تتعرف علبه الوارد فوكوسيد علي الرسائل التي يجب ان تنتقل دائما انتقل الي علامه التبويب فوكوسيد.

لقطه شاشه ل# علامه التبويب غير ذلك

ل# معرفه كيفيه ايقاف تشغيل "الذي يركز علبه الوارد"، راجع ايقاف تشغيل "الذي يركز علبه الوارد".

تحقق من المرسلون المحظورون و# قوائم المرسلين الموثوق بهم

  1. حدد اعدادات الزر "إعدادات" > خيارات.

    لقطة شاشة للزر "إعدادات".

  2. علي الجانب الايمن من الشاشه، حدد المرسلون المحظورون.

    لقطه شاشه ل# "المرسلون المحظورون" علي القائمه "خيارات"

  3. اذا رايت عنوان المرسل مدرجه ضمن المرسلون المحظورون، حدد عنوان البريد، ثم حدد ازاله الأيقونة "إزالة" > حفظ.

اذا لم يكن عنوان المرسل في المرسلون المحظورون، يمكنك اضافتها الي قائمه المرسلين الموثوق بهم الخاصه بك. البريد الالكتروني من جهات الاتصال في قائمه المرسلين الموثوقين ابدا الذهاب الي هذا المجلد.

  1. حدد اعدادات الزر "إعدادات" > خيارات.

  2. علي الجانب الايمن من الشاشه، حدد المرسلون الموثوق بهم.

    لقطه شاشه ل# "المرسلون الموثوق بهم" علي القائمه "خيارات"

  3. ادخل عنوان البريد الالكتروني ل# المرسل و# ثم حدد ازاله أيقونة "إضافة" > حفظ.

ل# العوده الي علبه الوارد الخاصه بك، حدد الخيارات في اعلي الشاشه.

تحقق من اعدادات البريد الالكتروني غير الهام

  1. حدد اعدادات الزر "إعدادات" > خيارات.

    لقطة شاشة للزر "إعدادات".

  2. علي الجانب الايمن من الشاشه، حدد عوامل التصفيه و# اعداد التقارير ب# شانها.

    لقطه شاشه ل# عوامل التصفيه و# اعداد التقارير علي القائمه "خيارات"

  3. ضمن اختيار عامل تصفيه البريد الكتروني غير هام، اختر مستوي الحمايه الذي تريده و# ثم حدد حفظ.

    • ب# استخدام قياسي او بعض رسائل البريد الالكتروني غير الهام قد يكون من الي علبه الوارد. ستحتاج الي يدويا وضع علامه علي تلك الرسائل عشوائي.

    • ب# استخدام خاص، سيتم انهاء بعض البريد شرعيا في مجلد البريد العشوائي. ستحتاج الي التحقق من مجلد شكل دوري.

ل# العوده الي علبه الوارد الخاصه بك، حدد الخيارات في اعلي الشاشه.

تحقق من قواعد البريد الالكتروني الخاص بك

يساعد قواعد البريد الالكتروني في الاحتفاظ ب# علبه الوارد مرتبا عن طريق حذفها، و# نقل او تصنيفها او وضع علامات علي الرسائل استنادا الي المرسل او الموضوع او اي معيار اخر. قد يكون هناك قاعده في مكان تمنعك من رؤيه بعض بريد الكتروني في علبه الوارد.

  1. حدد اعدادات الزر "إعدادات" > خيارات.

    لقطة شاشة للزر "إعدادات".

  2. علي الجانب الايمن من الشاشه، حدد قواعد علبه الوارد و# تنظيم.

    لقطه شاشه ل# قواعد علبه الوارد و# تنظيم علي القائمه "خيارات"

  3. اذا كان هناك قواعد واحده او اكثر ان تمنعك من رؤيه رساله البريد الالكتروني الذي تريده، قم ب# واحد مما يلي.

    • حدد القاعده التي تريد حذفها، ثم حدد حذف ايقونه الحذف .

    • حدد القاعده، ثم حدد تحرير ايقونه التحرير تغيير اعدادات القاعده ب# حيث يمكنك العثور علي الرسائل الموجوده ب# سهوله اكبر. علي سبيل المثال، يمكنك تغيير الاجراء في القاعده من delete ل# تصنيف او وضع علامه.

  4. اختر حفظ.

ل# العوده الي علبه الوارد الخاصه بك، حدد الخيارات في اعلي الشاشه.

التحقق من اعاده توجيه البريد الالكتروني

اذا قمت ب# اعداد حساب بريد الكتروني اخر اعاده توجيهها الي علبه الوارد Outlook.com، تاكد من تحديد اعاده توجيه لم منتهي الصلاحيه و# تم اعداده ب# شكل صحيح. راجع الامر مع الدعم خدمات البريد الالكتروني الاخري ل# الحصول علي مزيد من المعلومات.

التحقق من اذا كان حسابك محظور

إذا تعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه، فقد يكون حسابك قد تم حظره مؤقتاً لأننا لاحظنا نشاطاً غير معتاد أثناء تسجيل الدخول. لمعرفة كيفية إلغاء حظر الحساب، اطلع على إلغاء حظر حساب Outlook.com‏.

اتصل ب# المرسل

اذا جربت الحلول المذكوره اعلاه و# ما زلت لا تتلقي رسائل من احد المرسلين، ف# اتصل ب# المرسل. الافضل اعلام الشخص المعني التي:

  • لم يتم تسليم البريد الالكتروني الخاصه بهم الي Outlook.com.

  • يجب الاتصال ب# دعم Microsoft من خلال postmaster.live.com.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

مواضيع ذات صلة

المساعده علي ابعاد البريد العشوائي من علبه الوارد في Outlook.com
التعامل مع abuse او التصيد الاحتيالي، او انتحال في Outlook.com

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×