لا يمكن تسجيل الدخول إلى Docs.com باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في Office 365

هام: ستوقف Microsoft خدمة Docs.com في يوم الجمعة، 15 ديسمبر 2017‏. الرجاء نقل محتوى Docs.com الحالي إلى الأنظمة الأساسية الأخرى لتخزين الملفات ومشاركتها في أسرع وقت ممكن، حيث لن يتوفر Docs.com بعد هذا التاريخ. لمزيد من المعلومات، راجع معلومات هامة حول نهاية خدمة Docs.com‏.


تاريخ التحديث الأخير: 30 نوفمبر 2016‏

المشكلة

قد تواجه رسالة الخطأ التالية عند محاولة تسجيل الدخول إلى Docs.com باستخدام حساب Office 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية:

"تم إيقاف إمكانية وصول مؤسستك إلى Docs.com."‏

الخلفية

تُعتبر Docs.com خدمة عملاء عبر الإنترنت تقدمها Microsoft، حيث يمكنك تسجيل الدخول إليها باستخدام حساب Microsoft مجاني (على سبيل المثال Hotmail أو Live أو Outlook.com) لنشر مستندات Word و جداول بيانات Excel وعروض تقديمية من PowerPoint ودفاتر ملاحظات من OneNote وتجارب من Sway وملفات PDF واكتشافها.

وفي حين تتوفر إمكانية تسجيل الدخول إلى Docs.com باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، يجب أن يوافق مسؤول المستأجر في Office 365 لمؤسستك على إتاحة تسجيل الدخول إلى Docs.com بأي نوع من الحسابات.

الحل

في حالة كنت تستخدم حساب مؤسسة ما ولم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Docs.com، الرجاء التواصل مع مسؤول المستأجر من Office 365 لديك ليتمكن من إدارة استخدام Docs.com في مؤسستك. وفي حالة قامت مؤسستك بمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى Docs.com (أو نشر مستندات وملفات هناك) باستخدام حساب العمل او المؤسسة التعليمية، فستتمكن فقط من نشر المحتوى الشخصي الخاص بك باستخدام حساب Microsoft الشخصي.

هام: إذا كنت مسؤول مستأجر في Office 365 وقمت برفض تطبيق خدمة Docs.com في مؤسستك، فالرجاء الملاحظة أنه لن يتمكن أيٍ من مستخدميك إجراء تعديلات على المحتوى الذي قاموا بنشره مُسبقاً إلا إذا تمت استعادة إمكانية الوصول إلى الخدمة. أما إذا كنت تفضل حذف كافة المحتويات الخاصة بمؤسستك والموجودة على Docs.com، فالرجاء إرسال بيان بهذا الشأن إلى ‏docscom@microsoft.com‏ وسنقوم بإكمال طلبك خلال يومي عمل.


انظر أيضاً

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Office

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×