لا يمكنني رؤية بريدي الإلكتروني من Outlook.com في Outlook 2016 أو Outlook 2013

لا يمكنني رؤية بريدي الإلكتروني من Outlook.com في Outlook 2016 أو Outlook 2013

تاريخ التحديث الأخير: ‏ 15 أغسطس 2017‏

مؤخراً لقد قدمنا Outlook.com الجديد، مع مظهر محدّث وأداء وأمان ووثوقية محسّنة. ويظهر تأثير هذه الترقية على جميع حسابات البريد الإلكتروني في Outlook أو Hotmail أو Live أو MSN.

إذا قمت بتوصيل حساب Outlook.com بـ Outlook 2016 أو Outlook 2013 قبل التحديث، فستحتاج إلى إعادة التوصيل لضمان أفضل تجربة. وإذا لم تقم بإعادة توصيل حساب بريدك الإلكتروني الذي تمت ترقيته، فلن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها في Outlook.com عبر إصدار سطح المكتب من Outlook 2016 أو Outlook 2013 حتى تقوم بإعادة التوصيل. وقد تواجه أيضاً مشاكل في مزامنة البريد الإلكتروني والتقويم ويمكن حلها بإعادة التوصيل. ولكن سيظل بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها عبر الويب على www.Outlook.com.

الاتصال بالدعم

ملاحظة: لا تتوفر لدينا "الدردشة" و"الاتصال بمكتب Answer Desk" للأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية (مثل contoso.com@). للاتصال بنا، حدّد زر "تسجيل الدخول" الموجود أعلى الصفحة وسجّل الدخول في support.office.com باستخدام حساب Microsoft الشخصي (Hotmail أو Live أو MSN أو Outlook.com أو Skype أو OneDrive أو Xbox)، ثم انقر فوق زر اتصل بنا (غير متوفر بكل اللغات).

كيفية إعادة توصيل الحساب

قبل البدء، قم بعمل نسخة احتياطية لأي بريد إلكتروني خاص بك في المسودات أو مجلدات علبة الصادر وأي عناصر موجودة في الملاحظات أو دفتر اليومية. يمكنك أيضاً نقله إلى مجلد آخر. إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية أو نقله، فقد يتم حذفه أو لن يتم إرساله لأنه مخزن محلياً على الكمبيوتر الخاص بك. راجع هذه المقالة حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني.

الخيار الأول

استخدم هذا الأسلوب إذا:

  • حساب Outlook.com هو الحساب الوحيد الذي يمكنك الوصول إليه من خلال Outlook 2016 أو Outlook 2013.

  • كنت تواجه مشاكل في استخدام البحث في Outlook 2016 أو Outlook 2013.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم.

    • ‏‏‏Windows 10: انقر فوق شريط Windows Search‏ واكتب "لوحة التحكم".

    • ‏Windows 8 أو 8.1:‏ اضغط باستمرار على مفتاح Windows‏ يجب أن يكون مفتاح Windows علي لوحة المفاتيح بهذا الرمز. + X، ثم انقر فوق لوحة التحكم.

    • نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows XP:‏انقر فوق بدء > لوحة التحكم.

  2. في مربع البحث أعلى النافذة، اكتب "البريد" وانقر فوق أيقونة البريد.

  3. حدد إظهار ملفات التعريف >‏ إضافة.

    إعداد «البريد» - مربع حوار Outlook الذي يمكن الوصول إليه من خلال إعدادات «البريد» في «لوحة التحكم»

  4. في المربع اسم ملف التعريف، اكتب اسم ملف التعريف الذي تريد إضافته، على سبيل المثال، Outlook dot com، ثم انقر فوق موافق.

  5. حدد مطالبة باستخدام ملف تعريف، ثم انقر فوق موافق.

    لقطة شاشة لمربع ملفات التعريف في Outlook

  1. افتح Outlook 2016 أو Outlook 2013.

  2. عند المطالبة، حدد ملف التعريف الجديد الذي أضفته في الخطوة 1.

  3. من علامة التبويب ملف ضمن معلومات الحساب، حدد إضافة حساب.

    إضافة حساب في Outlook 2016

  4. حدد حساب بريد إلكتروني، ثم أدخل اسمك.

    مربع الحوار "إضافة حساب"

  5. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الذي تريد إضافته.

  6. أعد كتابة كلمة المرور وحدد التالي.

    ملاحظة:  يبدأ Outlook تلقائياً بتكوين الحساب، أولاً تكوين اتصال الشبكة، ثم البحث عن إعدادات حسابك، وأخيراً تسجيل الدخول إلى خادم البريد.

  7. عندما ترى تهانينا! في النافذة، حدد إنهاء، ثم أعد تشغيل Outlook.

    ملاحظة:  يقوم Outlook بإضافة حسابك ويبدأ تلقائياً بمزامنة البيانات.

    ملاحظة: إذا تمت مطالبتك بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل متكرر، فربما تم تشغيل التحقق على خطوتين لحساب Outlook.com. لتصحيح هذه المشكلة، ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور التطبيق لإضافة الحساب في Outlook.

  8. تأكد من مزامنة البريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام لـ Outlook 2016 أو Outlook 2013. عندما تتأكد من مزامنة كل شيء، فسيكون بإمكانك حذف ملف تعريف Outlook القديم. إذا تبين لك أن بعض المعلومات مفقودة، على سبيل المثال، المواعيد أو جهات الاتصال التي قمت بإنشائها مؤخراً، يمكنك إغلاق Outlook، وإعادة فتحه باستخدام ملف التعريف القديم، ثم تصدير البيانات. عد إلى ملف التعريف الجديد وقم باستيراد البيانات. للحصول على خطوات مفصلة للتصدير والاستيراد، راجع تصدير البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم إلى ملف pst. في Outlook أو إجراء نسخ احتياطي لهم واستيراد البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم من ملف pst. في Outlook.

  1. افتح Outlook.

  2. من علامة التبويب ملف ضمن معلومات الحساب، حدد إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.

  3. من علامة التبويب البريد الإلكتروني، حدد حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته، ثم حدد إزالة من شريط الأدوات المصغر.

    «إعدادات الحسابات» في Outlook، حسابات البريد الإلكتروني
  4. حدد نعم عند عرض تحذير بأنه سيتم حذف كل المحتويات بدون اتصال، ثم حدد إغلاق.

الخيار الثاني

استخدم هذا الأسلوب إذا كانت لديك حسابات متعددة في ملف تعريف Outlook 2016 أو Outlook 2013:

نوصي بإجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني والتقويمات وجهات الاتصال والمهام الخاصة بك في Outlook 2016 أو Outlook 2013 قبل البدء لأنه قد لا تتم مزامنة Outlook 2016 أو Outlook 2013 مع Outlook.com لفترة زمني. راجع هذه المقالة حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني.

  1. افتح Outlook.

  2. من علامة التبويب ملف ضمن معلومات الحساب، حدد إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.

  3. من علامة التبويب البريد الإلكتروني، حدد حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته، ثم حدد إزالة من شريط الأدوات المصغر.

    «إعدادات الحسابات» في Outlook، حسابات البريد الإلكتروني
  4. حدد نعم عند عرض تحذير بأنه سيتم حذف كل المحتويات بدون اتصال، ثم حدد إغلاق.

  1. افتح Outlook 2016 أو Outlook 2013.

  2. من علامة التبويب ملف ضمن معلومات الحساب، حدد إضافة حساب.

    إضافة حساب في Outlook 2016

  3. حدد حساب بريد إلكتروني، ثم أدخل اسمك.

    مربع الحوار "إضافة حساب"

  4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الذي تريد إضافته.

  5. أعد كتابة كلمة المرور وحدد التالي.

  6. عندما ترى تهانينا! في النافذة، حدد إنهاء.

هام: إذا تمت مطالبتك بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل متكرر، فربما تم تشغيل التحقق على خطوتين لحساب Outlook.com. لتصحيح هذه المشكلة، ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور التطبيق لإضافة الحساب في Outlook.

المشاكل المعروفة بعد توصيل Outlook بـ Outlook.com‏

إذا كنت تواجه مشاكل بعد إعادة توصيل حساب Outlook.com الخاص بك، فالرجاء مراجعةالإصلاحات أو الحلول البديلة للمشكلات الأخيرة في Outlook for Windows.

إذا كان لديك العديد من الأجهزة تم تثبيت Outlook 2016 أو Outlook 2013 عليها ومتصلة بحساب Outlook.com، فستحتاج إلى إعادة الاتصال بحساب Outlook.com الخاص بك.

ملاحظة: لا تحتاج إلى إعادة الاتصال بموقع Outlook.com على الهواتف الجوالة.

لن تؤثر إعادة التوصيل على رسائل البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال وعناصر المهام التي يمكن الوصول إليها على الويب في Outlook.com (كل رسائل البريد الإلكتروني والمجلدات باستثناء مجلد "المسودات" ومجلد "علبة الصادر"). بمجرد إعادة التوصيل، سيتم استئناف مزامنة رسائل البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام في Outlook.com مع إصدار سطح المكتب من Outlook.

وعلى الرغم من ذلك، فإذا كان لديك رسائل بريد إلكتروني في مجلد "المسودات" أو "علبة الصادر" أو كان لديك عناصر في "دفتر اليومية" أو "الملاحظات"، فقد يتم حذفها أو قد تظل غير مرسلة حيث تم تخزين هذه العناصر محلياً على الكمبيوتر. ويجب نسخها احتياطياً أو إزالتها من مجلد آخر قبل إعادة التوصيل. راجع هذه المقالة حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني.

لا تحتاج إلى إعادة اتصال تطبيق Outlook للأجهزة المحمولة بموقع Outlook.com.

لا، لا تحتاج إلى إعادة اتصال Outlook 2016 for Mac أو Outlook for Mac 2011 بموقع Outlook.com. لن يؤثر هذا الأمر سوى على Outlook 2016 وOutlook 2013 for Windows.

ينشئ Outlook «قائمة الإكمال التلقائي» بحفظ أسماء المستلمين وعناوينهم في رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها سابقاً. نتيجة لإنشاء ملف تعريف جديد، فإن إعادة الاتصال بموقع Outlook.com ستعيد تعيين «قائمة الإكمال التلقائي». للحصول على مزيد من المعلومات حول «إدارة قائمة الإكمال التلقائي»، يمكنك الاطلاع على هذه المقالة.

إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بالإرشادات خطوة بخطوة أعلاه، فيرجى الاتصال بوكلاء الدعم من خلال الارتباط أسفل هذه المقالة.

ترك تعليق لنا

إننا نقدّر ملاحظاتك. برجاء اطلاعنا إذا ما كنت قد وجدت أياً من هذه الحلول مفيداً عن طريق وضع تعليق لنا أدناه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأخبرنا المزيد حول المشكلة بتضمين أي رسائل خطأ تلقيتها. سنستخدم هذه المعلومات للمساعدة في التحقق من المشكلة بشكل أفضل.

مواضيع ذات صلة

التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook.com‏
الحصول على تعليمات حول استخدام Outlook.com
‏إضافة حساب Outlook.com في Outlook for Windows
‏‏‏‏إنشاء ملف تعريف Outlook

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×