لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Office Mobile باستخدام جهاز يعمل بنظام التشغيل Android

ملاحظة: يتوفر Office for Android الآن لكل الChromebooks التي تدعم تطبيقات Android ويمكن تنزيلها من متجر التشغيل أو متجر التطبيقات. 

المشكلة

بعد تثبيت Office Mobile علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Android ومصادقه التطبيق باستخدام معرف Org أو معرف خارجي ، تتلقي رسالة الخطا التالية:
 

تعذر الاتصال بالخادم

قد لا يتضمن جهازك شهادات الأمان المطلوبة لهذا الخادم. يرجى الاتصال بالمسؤول أو اطلب من مجتمع Microsoft علي http://answers.microsoft.com للحصول علي مساعده في تثبيت الشهادات.

تعذر الاتصال بالخادم

الحل

لحل هذه المشكلة ، قم بتثبيت الشهادة الموثوق بها الصحيحة. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

الخطوة 1: تحديد الشهادات المفقودة

  1. علي كمبيوتر مستند إلى Windows ، أبدا تشغيل Firefox أو Chrome (لا يسمح لك Microsoft Internet Explorer و Edge بتصدير الشهادات وحفظها).

  2. في شريط العناوين ، ادخل عنوان URL الذي يشير إلى نقطه نهاية HTTPS للمصادقة التي تحتوي علي الشهادة التي يجب تثبيتها علي جهازك الذي يعمل بنظام Android. علي سبيل المثال ، قد تكون هذه مماثله لhttps://login.microsoftonline.com/ (نقطه نهاية سحابه Office 365) وhttps://sts نقطه نهاية الخادم المتحد . contoso/ (خادم الاتحاد المحلي ، في حال وجود اي منها).

    ملاحظة: في Microsoft أوفيسيهوب ، يتم أعاده توجيه طلب المصادقة قبل ان يصل إلى خوادم الشركة. ولذلك ، قد تحتاج إلى تجربه العديد من الاجهزه للعثور علي الجهاز الذي يمكنه المصادقة بنجاح إلى عنوان URL الذي تقوم بإدخاله.

  3. بعد الوصول إلى موقع ويب الأمن ، يجب ان تظهر أيقونه التامين الصغير في شريط العناوين. انقر فوق أيقونه القفل في شريط العناوين.

    شريط العناوين مع أيقونه التامين

  4. في أسفل نافذه الرسالة الصغيرة التي يتم فتحها ، انقر فوق ارتباط الشهادة .

  5. في نافذه الشهادة ، انتقل إلى مسار الشهادة للاطلاع علي كل الشهادات المستخدمة لإنشاء اتصال SSL بالخادم المحدد.

الخطوة 2: اتبع الخطوات التالية للحصول علي الشهادات المطلوبة

بالنسبة إلى كل شهادة:

  1. علي علامة التبويب مسار الشهادة ، انقر فوق الشهادة المطلوبة في القائمة.

    تحديد شهادة مطلوبه ضمن مسار الشهادة

  2. انقر فوق عرض الشهادة.

  3. علي علامة التبويب التفاصيل ، انقر فوق الخيار نسخ إلى ملف . يتم فتح معالج تصدير الشهادات . لبدء عمليه التصدير ، انقر فوق التالي.

  4. ضمن "حدد التنسيق الذي تريد استخدامه،" حدد DER encoded binary x. 509 (. .CER) أو 64 encoded 509 (. .CER).

    تحديد تنسيق تصدير الشهادات

  5. انقر فوق التالي، واكتب اسما للملف ، ثم حدد موقعا لحفظ الملف فيه.

  6. انقر فوق التالي، ثم فوق إنهاء.

الخطوة 3: الحصول علي شهادة تخويل الشهادة الوسيطة

بالنسبة إلى كل شهادة:

إذا كان العميل يستخدم معرفا خارجيا للمصادقة ، فنحتاج إلى أحدي الشهادات الوسيطة من موقع STS علي ويب.

  1. علي كمبيوتر شخصي يعمل بنظام التشغيل Windows ، اضغط علي Win + R (مفتاح Windows + R) ، واكتب سيرتمجر في مربع الحوار تشغيل ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.

  2. قم بتوسيع المراجع المصدقة الجذرية الموثوق بها - شهادات>.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الشهادات ، ثم حدد كافة المهام - استيراد>.

  4. قم باستيراد الشهادات التي حصلت عليها في الخطوة 2. (إذا كان المتحد ، يجب استيراد كلا الشهادتين علي الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.)

  5. في سيرتمفر ، قم بتوسيع المراجع المصدقة الوسيطة.

  6. انقر فوق شهادات. هنا ، ينبغي عليك العثور علي الشهادات ذات الاسم "Microsoft IT SSL SHA2". يمكنك أيضا رؤية الشهادات الخاصة بالمصدر أو الاتحاد.

  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل من الشهادات أعلاه ، وانقر فوق كافة المهام -> التصدير واتبع معالج التصدير لتصدير الشهادة إلى ملف .cer (الأساس 64).

الخطوة 4: تثبيت الشهادة

بالنسبة إلى كل شهادة:

  1. انسخ ملفات الشهادات إلى جهازك.

  2. علي جهازك ، انتقل إلى إعدادات، واضغط علي شخصي، واضغط علي الأمان، ثم المس تثبيت من التخزين.

  3. حدد الشهادة التي يجب ان تتوفر لديك ، ثم اضغط علي موافق. (في الإجمالي ، يجب تثبيت أربع شهادات-شهادتين جذريين في الخطوة 2 والشهادات المتوسطة في الخطوة 3.)

  4. للتحقق من تثبيت الشهادة ، انتقل إلى إعدادات، واضغط علي شخصي، واضغط علي الأمان، واضغط علي بيانات الاعتماد الموثوق بها، ثم اضغط علي المستخدم.

    هام: يتم سرد جميع الشهادات المثبتة من قبل المستخدم هنا. إذا لم يتم العثور علي شهادة ضمن بيانات اعتماد موثوق بها -> المستخدم، فيجب أعاده تثبيت هذه الشهادة.

معلومات إضافية

تحدث هذه المشكلة بسبب عدم وجود شهادة موثوق بها مثبته علي الجهاز.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×