لا يعمل كل من البحث وMailTips والتوفر/الانشغال عند بعض مستخدمي Office 365

تاريخ التحديث الأخير: 1 مايو 2018‏‏

المشكلة

قد يتعذر عليك البحث أو لا يمكنك رؤية MailTips أو التوفر/الانشغال.

عند عرض التوفر/الانشغال قد ترى رسالة الخطأ:

"لا توجد معلومات توفر/انشغال يمكن استردادها. تعذر تحديد موقع الخادم الخاص بك."

تحدث هذه المشكلة في الإصدار 8420.xxxx والإصدارات الأحدث. يؤثر تغيير Outlook 2016 الأخير على عامل المستخدم الذي يتسبب في حدوث مشاكل مع ميزة Exchange EWSAllowOutlook.

تم تغيير العامل من:

عامل المستخدم: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

إلى:

عامل المستخدم: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

ملاحظة: EWSAllowOutlook تبحث عن "Microsoft Outlook" وليس "MAPI". لن يسمح التأثير مع خادم Exchange الذي تم تكوينه مع EWSAllowOutlook باستخدام EWS. سيتم ظهور هذا كخطأ 403 مرة أخرى للعميل. هذا يخرق EWS وREST.

تم تصحيح هذه المشكلة في إصدار التحديث الشهري 1804 (النسخة 9226.2114) والإصدارات الأحدث. للحصول على التحديث الأخير مباشرةً، افتح Outlook واختر ملف > حساب Office‏ > خيارات التحديث > تحديث الآن.

بالنسبة إلى التحديث نصف السنوي، يتم تقدير التصحيح في 8 مايو 2018، في الإصدارات 8431.2250 والإصدارات الأحدث. في هذه الأثناء، يمكنك استخدام الحل البديل التالي:

في خادم Exchange استخدم أوامر cmdlet الموجودة أدناه لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة:

ملاحظة: سيتعين عليك استخدام PowerShell لتشغيل هذه الأوامر. لمزيد من المعلومات، اطلع على الاتصال بـ Exchange Online PowerShell‏.

إذا كان الإعداد خاص بكل مستخدم، فاستخدم هذا الأمر: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

للتأكد أنه تم تطبيق الإعداد، قم بتشغيل هذا الأمر: get-casmailbox user | fl *ews*

إذا كان الإعداد على مستوى المؤسسة، فاستخدم هذا الأمر: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

للتأكد أنه تم تطبيق الإعداد، قم بتشغيل هذا الأمر: get-organizationconfig | fl *ews*

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش أحدث أخبار Excel وأفضل الممارسات واقرأ المدونة.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم المحترفين والمهندسين ومستخدمي Excel الآخرين.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

Outlook UserVoice

راجع أيضاً

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×