لا يؤدي الزر "تثبيت" إلى تثبيت Office

إذا تعذر عليك تثبيت Office لأن الزر تثبيت لا يعمل، فقد يعود ذلك إلى ما يلي.

زر التثبيت رمادي اللون

إذا كان الزر تثبيت رمادياً، فقد تكون مدة صلاحية اشتراكك في Office 365 قد انتهت. حدد الاشتراك من القائمة أدناه لعرض خطوات تُظهر كيفية تجديده.

عدم حدوث أي تغيير عندما أحدد الزر "تثبيت"

إذا لم يحدث أي تغيير عندما تحدد الزر تثبيت، فجرّب أحد الخيارات التالية.

الخيار الأول - تحديد "تشغيل" لبدء التثبيت

قد تحتاج إلى اختيار زر Run (أو الزر المكافئ وفقًا للمتصفح الذي تستخدمه) في الجزء السفلي من الشاشة لبدء التثبيت. راجع قم بتنزيل وتثبيت أو إعادة تثبيت Office 365 أو Office 2016 على جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac للحصول على مساعدة خطوة بخطوة.

لقطة شاشة خيارات مستعرض: في Internet Explorer انقر فوق “تشغيل”، في Chrome انقر فوق “إعداد”، في Firefox انقر فوق “حفظ الملف”

الخيار 2 - استخدام استعراض InPrivate

جرب خيار التصفح الخاص لمتصفحك.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المستعرض من شريط المهام وحدد نافذة InPrivate جديدة (أو اعتمادا على المتصفح الخاص بك، نافذة تصفح متخفي جديدة أو نافذة خاصة جديدة ).

  2. في النافذة الجديدة، انتقل الي Office.com، سجل دخولك باستخدام حساب Microsoft او حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك.

  3. اختر تثبيت، ثم اختر تثبيت مرة أخرى.

الخيار الثالث - بدء تشغيل Internet Explorer من دون وظائف إضافية

  1. ابحث عن إصدار Windows الذي تشغّله في الجدول أدناه واتبع تلك الخطوات لفتح الأمر تشغيل.

    في هذا الإصدار من Windows

    تنفيذ هذا الإجراء لفتح الأمر "تشغيل"

    في Windows 10

    انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ الزر "بدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر تشغيل.

    في Windows 8

    اكتب تشغيلعلى شاشة "البدء"، ثم اختر تشغيل في قائمة النتائج.

    في Windows 7

    حدد ابدأ > تشغيل.

  2. اكتب iexplore-extoff وحدد موافق.

  3. تثبيت Office.

    حدد خطوات الإصدار الذي ترغب في تثبيته.

    الإصدار

    خطوات التثبيت

    Office 365

    Office 2019


    تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي

    Office 2016

    Office 2013


    تنزيل Office 2016 أو Office 2013 وتثبيتهما أو إعادة تثبيتهما.

الخيار الرابع - حذف ملفات الإنترنت المؤقتة

عند حذف ملفات الإنترنت المؤقتة، لن يتم حذف الارتباطات والمفضلة، ولكن سيتم حذف قائمة مواقع ويب التي زرتها وملفات تعريف الارتباط والمعلومات التي تدخلها في نماذج الويب وكلمات المرور وأي معلومات محفوظة مؤقتاً.

  1. في Internet Explorer، اضغط على ALT+X ثم حدد خيارات الإنترنت.

  2. من علامة التبويب عام، ضمن محفوظات الاستعراض، حدد حذف.

  3. حدد خانة الاختيار بجانب كل فئة تريد حذفها ثم حدد حذف. إذا كان لديك الكثير من الملفات، فقد يتطلب هذا الإجراء بعض الوقت.

  4. بعد أن يتم حذف الملفات، سجّل دخولك لتثبيت Office.

الخيار الخامس - إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

هام: عند إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، سيتم حذف الارتباطات والمفضلة وسيعود Internet Explorer إلى الحالة التي كان عليها عند تثبيته وتشغيله للمرة الأولى. لا يمكن التراجع عن عملية إعادة تعيين Internet Explorer.

  1. اتبع الإرشادات في تغيير إعدادات Internet Explorer أو إعادة تعيينها.

  2. تثبيت Office.

    حدد خطوات الإصدار الذي ترغب في تثبيته.

    الإصدار

    خطوات التثبيت

    Office 365

    Office 2019


    تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي

    Office 2016

    Office 2013


    تنزيل Office 2016 أو Office 2013 وتثبيتهما أو إعادة تثبيتهما.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×