لا يؤدي الزر "تثبيت" إلى تثبيت Office

إذا تعذر عليك تثبيت Office لأن الزر تثبيت لا يعمل، فقد يعود ذلك إلى ما يلي.

زر التثبيت رمادي اللون

إذا كان الزر تثبيت رمادياً، فقد تكون مدة صلاحية اشتراكك في Office 365 قد انتهت. حدد الاشتراك من القائمة أدناه لعرض خطوات تُظهر كيفية تجديده.

عدم حدوث أي تغيير عندما أحدد الزر "تثبيت"

إذا لم يحدث أي تغيير عندما تحدد الزر تثبيت، فجرّب أحد الخيارات التالية.

قد يتعين عليك اختيار الزر تشغيل (أو الزر المطابق وفقاً للمستعرض الذي تستخدمه) في أسفل شاشاتك لبدء التثبيت.

لقطة شاشة خيارات مستعرض: في Internet Explorer انقر فوق “تشغيل”، في Chrome انقر فوق “إعداد”، في Firefox انقر فوق “حفظ الملف”

جرّب خيار استعراض InPrivate في Internet Explorer.

  1. في Internet Explorer، حدد أدوات > استعراض InPrivate.

    إذا كان لديك نظام التشغيل Windows 10 وكنت تستخدم Microsoft Edge، فحدد مزيد من الإجراءات "..." > نافذة InPrivate الجديدة.

  2. في النافذة الجديدة، انتقل إلى https://www.office.com/myaccount وحدد تثبيت، ثم تثبيت من جديد.

  1. ابحث عن إصدار Windows الذي تشغّله في الجدول أدناه واتبع تلك الخطوات لفتح الأمر تشغيل.

    في هذا الإصدار من Windows

    تنفيذ هذا الإجراء لفتح الأمر "تشغيل"

    في Windows 10

    انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ الزر "بدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر تشغيل.

    في Windows 8

    اكتب تشغيلعلى شاشة "البدء"، ثم اختر تشغيل في قائمة النتائج.

    في Windows 7

    حدد ابدأ > تشغيل.

  2. اكتب iexplore-extoff وحدد موافق.

  3. تثبيت Office.

    لإعادة تثبيت Office، اتبع الخطوات الواردة في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

عند حذف ملفات الإنترنت المؤقتة، لن يتم حذف الارتباطات والمفضلة، ولكن سيتم حذف قائمة مواقع ويب التي زرتها وملفات تعريف الارتباط والمعلومات التي تدخلها في نماذج الويب وكلمات المرور وأي معلومات محفوظة مؤقتاً.

  1. في Internet Explorer، اضغط على ALT+X ثم حدد خيارات الإنترنت.

  2. من علامة التبويب عام، ضمن محفوظات الاستعراض، حدد حذف.

  3. حدد خانة الاختيار بجانب كل فئة تريد حذفها ثم حدد حذف. إذا كان لديك الكثير من الملفات، فقد يتطلب هذا الإجراء بعض الوقت.

  4. بعد أن يتم حذف الملفات، سجّل دخولك لتثبيت Office.

هام: عند إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، سيتم حذف الارتباطات والمفضلة وسيعود Internet Explorer إلى الحالة التي كان عليها عند تثبيته وتشغيله للمرة الأولى. لا يمكن التراجع عن عملية إعادة تعيين Internet Explorer.

  1. اتبع الإرشادات في تغيير إعدادات Internet Explorer أو إعادة تعيينها.

  2. تثبيت Office.

    لإعادة تثبيت Office، اتبع الخطوات الواردة في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×