لا المستخدمون في تلقي اعلامات التنبيه SharePoint Online

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

المشكلة

في بيئه Office 365، لم تتلق مستخدمي SharePoint Online اعلامات التنبيه كما هو متوقع. ب# شكل خاص، قد يواجه المستخدمون واحد او اكثر من الاعراض التاليه:

  • لا يتم تلقي رسائل البريد الالكتروني التنبيه بعد انشاء تنبيه.

  • لا تعمل التنبيهات. لا يتم تلقي تنبيهات.

  • لا تعمل الاعلامات قائمه المهام.

  • لا يتم تلقي رسائل البريد الالكتروني سير العمل.

  • لا يعمل سير العمل.

الحل

ل# حل هذه المشكله، اتبع الخطوات التاليه:

  1. التحقق من اذونات المستخدمين ل# القائمه او ل# المكتبه او قائمه المهام. تاكد من ان حساب المستخدم يحتوي علي الاقل اذونات القراءه في الكائن.

    • في حاله وجود هذه الاذونات، انتقل الي الخطوه 2.

    • اذا كانت هذه الاذونات غير موجوده، توجيه المستخدم ل# مسؤول الموقع ل# جعل هذه الاذونات تصحيح.

  2. التحقق من ان تعمل تنبيهات جديده. ل# القيام ب# ذلك، انشاء تنبيه جديد في مكتبه اختبار او في قائمه اختبار. تنفيذ اجراء ل# انشاء التنبيه. علي سبيل المثال، اضافه او تحرير او حذف عنصر. بعد ذلك، انتظر 15 دقيقه. اذا لم يكن تلقي التنبيه، تجميع المعلومات التاليه، و# ثم اتصل ب# فريق الدعم التقني في Microsoft Office 365:

    • التحقق من اخر مره المعروفه التي تم تلقيها تنبيهات.

    • سجل الخطوات الدقيقه ل# اعاده انتاج المشكله في تنبيه جديد.

  3. اذا تلقي تنبيه جديد و# لكن لا يتم تلقي تنبيهات موجود، حذف و# ثم اعاده انشاء تنبيهات كافه المستخدمين علي الموقع. ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات الوارده في المقطع "حذف و# اعاده انشاء تنبيهات" التالي.

حذف ثم قم ب# اعاده انشاء تنبيهات

ل# استعاده الوظائف اعلام تنبيه، حذف، ثم اعاده انشاء كل التنبيهات. يجب تنفيذ الخطوات التاليه علي كل موقع و# علي كل موقع فرعي مكان حدوث المشكله. تجدر الاشاره الي ان اصلاح التنبيهات علي الموقع الجذر ل# تعذر حل المشكله ب# كافه المواقع الفرعيه. 

ل# حذف و# اعاده انشاء تنبيه، اتبع الخطوات التاليه:

  1. استعرض وصولا الي اعدادات التنبيه ل# المستخدم في SharePoint Online.

  2. انقر فوق ايقونه الترس ل# القائمه " اعدادات "، و# من ثم انقر فوق اعدادات الموقع.

  3. ضمن اداره الموقع، انقر فوق استخدام تنبيهات المستخدمين.

  4. حدد حساب المستخدم في تحديد القائمه المنسدله عرض تنبيهات ل .

  5. حدد كافه التنبيهات، و# من ثم انقر فوق حذف التنبيهات المحدده.

  6. قم ب# اعداد تنبيه جديد. ل# القيام ب# ذلك، اتبع الخطوات التاليه:

    1. استعرض وصولا الي القائمه او المكتبه حيث تريد انشاء التنبيه.

      • اذا كان مكتبه، انقر فوق علامه التبويب مكتبه، انقر فوق تنبيه علي الشريط، ثم فوق تعيين تنبيه ل# هذه المكتبه.

      • اذا كان قائمه، انقر فوق علامه التبويب قائمه او علامه التبويب التقويم (استنادا الي نوع القائمه.). انقر فوق تنبيه علي الشريط، و# من ثم انقر فوق تعيين تنبيه ل# هذه القائمه.

    2. استخدام الاعدادات الافتراضيه علي الصفحه "تنبيه جديد" ل# اعداد تنبيه جديد، و# من ثم انقر فوق موافق.

  7. اختبار وظيفه التنبيه. تنفيذ اجراء ل# انشاء التنبيه. علي سبيل المثال، اضافه او تحرير او حذف عنصر. بعد ذلك، انتظر 5 الي 10 دقائق ل# تلقي التنبيه.

  8. اكمل هذه الخطوات ل# التنبيهات المحذوفه في الخطوه 5.

معلومات إضافية

قد تحدث هذه المشكله اذا لم يتم منح الاذونات ل# حساب المستخدم ل# كي تتمكن من الوصول الي المواقع او المكتبه او القائمه التي يريد المستخدم استخدام وظيفه التنبيه. ف# هذا يعني انه يجب علي المستخدمين الاذونات ل# القائمه او الي المكتبه ل# التنبيهات و# قائمه المهام ل# المهام و# مهام سير العمل.


لا تزال ب# حاجه الي المساعده؟ انتقل الي مجتمع Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×