لا اتلقي البريد الالكتروني او عناصر اخري في حساب Exchange في Outlook for Mac

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

السبب: Outlook غير متصل بالإنترنت.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

  • في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

    اظهار خيار "العمل دون اتصال" تم تحديده علي قائمه Outlook

السبب: Outlook غير متصل بالخادم الذي يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server.

الحل:    تحقق من اتصال خادم Microsoft Exchange.

  1. علي شريط ادوات، اختر حسابات.

    اظهار الزر "حسابات" علي القائمه ادوات

  2. انظر إلى حساب Exchange في الجزء الأيمن. في حال وجود مشكلة تتعلق بالاتصال، ستظهر أيقونة المؤشر باللون البرتقالي.

اذا كنت متصلا ب# نجاح الي الحساب قبل، حاول الاتصال به من تطبيق Exchange اخر، مثل Outlook علي الويب. يمكنك ايضا التحقق من حاله خادم Exchange عن طريق الاتصال ب# مسؤول خادم Exchange.

السبب: العناصر من حساب Exchange مخزّنة في ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook. إذا تعرّضت ذاكرة التخزين المؤقت هذه للتلف، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المزامنة مع خادم Exchange.

الحل:    إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook لتمكين Outlook من تنزيل كل العناصر من حساب Microsoft Exchange من جديد.

إنذار: الاجراء التالي حذف المعلومات التي لم تتم مزامنته مع Exchange server، ب# ما في ذلك البريد جهات الاتصال شهادة. افراغ ذاكره التخزين المؤقت يستبدل محتويات المجلد العناصر الاخير من Exchange server. قبل افراغ ذاكره التخزين المؤقت، قد تحتاج الي التاكد من ان يتم نسخه احتياطيه ل# المعلومات في Outlook.

  1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بخادم Exchange.

  2. في جزء التنقل، Ctrl + انقر فوق او زر الماوس الايمن فوق المجلد Exchange التي تريد ل# افراغ ذاكره التخزين المؤقت، و# ثم حدد خصائص.

    اظهار قائمه السياق مجلد Exchange مع تحديد الخصائص

  3. علي علامه التبويب عام، اختر افراغ ذاكره التخزين المؤقت.

    اظهار الزر "افراغ ذاكره التخزين المؤقت" و# تحذير علي علامه التبويب عام

    عندما يصبح المجلد فارغاً، يقوم Outlook بشكل تلقائي بتنزيل العناصر من خادم Exchange.

المعلومات ذات الصلة

تعذر ارسال رسائل او تلقيها ب# استخدام Outlook ل Mac

السبب: Outlook غير متصل بالإنترنت.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

  • في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: Outlook غير متصل بالخادم الذي يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server.

الحل:    تحقق من اتصال خادم Microsoft Exchange.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. انظر إلى حساب Exchange في الجزء الأيمن. في حال وجود مشكلة تتعلق بالاتصال، ستظهر أيقونة المؤشر باللون البرتقالي.

مؤشر غير متصل

إذا نجحت في الاتصال بالحساب من قبل، فحاول الاتصال به من تطبيق Exchange آخر، مثل Outlook Web App. يمكنك أيضاً التحقق من حالة خادم Exchange بالاتصال بمسؤول خادم Exchange.

السبب: العناصر من حساب Exchange مخزّنة في ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook. إذا تعرّضت ذاكرة التخزين المؤقت هذه للتلف، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المزامنة مع خادم Exchange.

الحل:    إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook لتمكين Outlook من تنزيل كل العناصر من حساب Microsoft Exchange من جديد.

إنذار: يؤدي تنفيذ الإجراء التالي إلى حذف أي معلومات غير متزامنة مع خادم Exchange، بما في ذلك شهادة بريد جهات الاتصال. قبل إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت، يمكنك إنشاء نسخة احتياطية لبيانات Outlook المخزنة على الكمبيوتر المحلي فقط. لمزيد من المعلومات، راجع تصدير عناصر Outlook أو أرشفتها يدوياً.

  1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بخادم Exchange.

  2. في جزء التنقل، اضغط باستمرار على مجلد Exchange الذي تريد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت له، ثم انقر فوق خصائص المجلد.

  3. على علامة التبويب عام، ضمن إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت، انقر فوق إفراغ.

    عندما يصبح المجلد فارغاً، يقوم Outlook بشكل تلقائي بتنزيل العناصر من خادم Exchange.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×