لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا أو عناصر أخرى في حسابي على Exchange في Outlook for Mac

السبب: Outlook غير متصل بالإنترنت.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

  • في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

    يُظهر الخيار "العمل دون اتصال" المحدد في القائمة Outlook

السبب: Outlook غير متصل بالخادم الذي يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server.

الحل:    تحقق من اتصال خادم Microsoft Exchange.

  1. على شريط "أدوات"، اختر "حسابات".

    يُظهر زر "الحسابات" في القائمة "أدوات"

  2. انظر إلى حساب Exchange في الجزء الأيمن. في حال وجود مشكلة تتعلق بالاتصال، ستظهر أيقونة المؤشر باللون البرتقالي.

إذا نجحت في الاتصال بالحساب من قبل، فحاول الاتصال به من تطبيق Exchange آخر، مثل Outlook على الويب. يمكنك أيضاً التحقق من حالة خادم Exchange بالاتصال بمسؤول خادم Exchange.

السبب: العناصر من حساب Exchange مخزّنة في ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook. إذا تعرّضت ذاكرة التخزين المؤقت هذه للتلف، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المزامنة مع خادم Exchange.

الحل:    إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook لتمكين Outlook من تنزيل كل العناصر من حساب Microsoft Exchange من جديد.

إنذار: يؤدي تنفيذ الإجراء التالي إلى حذف أي معلومات غير متزامنة مع خادم Exchange، بما في ذلك شهادة بريد جهات الاتصال. يستبدل إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت محتويات المجلد بالعناصر الأحدث من خادم Exchange. قبل إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت، قد تحتاج إلى التأكد من نسخ معلومات Outlook نسخًا احتياطيًا.

  1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بخادم Exchange.

  2. في جزء التنقل، انقر فوق Ctrl+click أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Exchange الذي تريد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت له، ثم حدد خصائص المجلد.

    يُظهر قائمة السياق لمجلد Exchange مع تحديد "خصائص"

  3. على علامة التبويب "عام"، اختر "إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت".

    يُظهر زر "إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت" وتحذيرًا على علامة التبويب "عام".

    عندما يصبح المجلد فارغاً، يقوم Outlook بشكل تلقائي بتنزيل العناصر من خادم Exchange.

المعلومات ذات الصلة

لا يمكنني إرسال رسائل باستخدام Outlook for Mac أو تلقيها

السبب: Outlook غير متصل بالإنترنت.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

  • في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: Outlook غير متصل بالخادم الذي يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server.

الحل:    تحقق من اتصال خادم Microsoft Exchange.

  1. في قائمة أدوات، انقر فوق حسابات.

  2. انظر إلى حساب Exchange في الجزء الأيمن. في حال وجود مشكلة تتعلق بالاتصال، ستظهر أيقونة المؤشر باللون البرتقالي.

مؤشر غير متصل

إذا نجحت في الاتصال بالحساب من قبل، فحاول الاتصال به من تطبيق Exchange آخر، مثل Outlook Web App. يمكنك أيضاً التحقق من حالة خادم Exchange بالاتصال بمسؤول خادم Exchange.

السبب: العناصر من حساب Exchange مخزّنة في ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook. إذا تعرّضت ذاكرة التخزين المؤقت هذه للتلف، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشاكل في المزامنة مع خادم Exchange.

الحل:    إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook لتمكين Outlook من تنزيل كل العناصر من حساب Microsoft Exchange من جديد.

إنذار: يؤدي تنفيذ الإجراء التالي إلى حذف أي معلومات غير متزامنة مع خادم Exchange، بما في ذلك شهادة بريد جهات الاتصال. قبل إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت، يمكنك إنشاء نسخة احتياطية لبيانات Outlook المخزنة على الكمبيوتر المحلي فقط. لمزيد من المعلومات، راجع تصدير عناصر Outlook أو أرشفتها يدوياً.

  1. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر متصل بخادم Exchange.

  2. في جزء التنقل، اضغط باستمرار على مجلد Exchange الذي تريد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت له، ثم انقر فوق خصائص المجلد.

  3. على علامة التبويب عام، ضمن إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت، انقر فوق إفراغ.

    عندما يصبح المجلد فارغاً، يقوم Outlook بشكل تلقائي بتنزيل العناصر من خادم Exchange.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×