كيفية تسجيل الدخول إلى Outlook.com أو تسجيل الخروج منه

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب البريد الإلكتروني لـ Outlook.com أو Hotmail أو Live أو MSN، أو في حال لم تكن متأكداً من كيفية تسجيل الدخول أو الخروج، فإليك بعض الحلول.

ملاحظة: بعض العملاء يرون رسالة الخطأ التالية "حدث خطأ ما " عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام متصفح Safari على جهاز mac. اقرأ المزيد في إصلاحات أو حلول بديلة للمشاكل الأخيرة على Outlook.com.

تسجيل الدخول إلى Hotmail أو Outlook.com

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Outlook.com وحدد تسجيل الدخول.

  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وحدد التالي.

  3. في الصفحة التالية، أدخل كلمة المرور وحدد تسجيل الدخول.

    ملاحظات: 

    • حدد المربع البقاء مُسجلا إذا كنت تريد الانتقال مباشرة إلى Outlook.com المرة التالية (غير مستحسن لأجهزة الكمبيوتر المشتركة).

    • قم بإلغاء تحديد المربع لتتم مطالبتك بكلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تسجل دخولك.

هل تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Hotmail أو Outlook.com؟

اذا كنت تواجه مشكله في تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft، قد يكون هناك بضعه اسباب مختلفه لذلك - مثل تعذر تذكر كلمه المرور أو وجود عملية تحقق من خطوتين قيد التشغيل.

إذا تعذر تسجيل الدخول إلى حسابك، فتأكد مما يلي:

  • إيقاف تشغيل مفتاح Caps Lock (كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف).

  • عدم احتواء عنوان البريد الإلكتروني على خطأ إملائي.

  • لم يكن حسابك غير نشط لمدة تزيد عن 365 يوماً. للاحتفاظ بحساب Outlook.com نشطاً، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب مرة واحدة على الأقل كل 365 يوماً. بعد مرور 365 يوماً مع عدم تنشيط حسابك، سيتم حذف بريدك الإلكتروني ولا يمكن استرداده.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تسجيل الدخول، فقد تحتاج إلى القيام بالتالي:

  • التحقق من حالة الخدمة لـ Outlook.com

  • إعادة تعيين كلمه المرور. إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة المرور الخاصه بك، حاول إدخال كلمة المرور القديمة الخاصة بك مرة أخري. إذا عملت كلمة المرور القديمة، يجب عليك القيام بتأمين الجهاز ثم إلغاء تأمينه باستخدام كلمة المرور الجديدة.

  • إيقاف تشغيل تسجيل الدخول التلقائي

إذا كنت تواجه مشاكل في Outlook.com، فتحقق من حالة الخدمة. وإذا لم تظهر الحالة باللون الأخضر، فانتظر حتى يتم تشغيل الخدمة بشكل طبيعي وحاول مرة أخرى.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو فقدتها، فيمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.

  1. انتقل إلى إعادة تعيين كلمة المرور للبدء.

  2. اختر سبب تعذر تسجيل الدخول، ثم حدد التالي.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء حساب Microsoft.

  4. أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة وحدد التالي.

  5. إذا قمت بإضافة معلومات أمان إلى حسابك، فاختر ما إذا كان سيتم إرسال رمز لمرة واحدة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديل.

  6. أدخل الرمز الذي تلقيته بالشاشة التالية، ثم قم بإنشاء كلمة مرور جديدة.

    ملاحظة: إذا كنت لا تملك أو يتعذر عليك الوصول إلي معلومات الأمان الخاصة بك (علي رقم هاتف بديل أو عنوان البريد الإلكتروني)، انقر فوق لم أتلقى رمزًا عند مطالبتك برمز عند تسجيل الدخول، أو ليس لدي حق الوصول إلي عندما تقوم بإعادة تعيين كلمة المرور، ثم اتبع الارشادات التي تظهر.
    انتقل إلى استرداد حساب Microsoft للحصول علي تلميحات حول كيفية تعبئة استبيان الأمان بشكل ناجح.

قد يتم حظر الحساب الخاص بك مؤقتاً لأننا لاحظنا بعض أنشطة تسجيل الدخول غير المعتادة. إذا تم حظر الحساب الخاص بك، فراجع إلغاء حظر حساب Outlook.com.

تراقب Microsoft دائمًا نشاط تسجيل الدخول غير المعتاد، فقط في حالة محاولة شخص آخر الدخول إلى حسابك. إذا كنت تسافر إلى مكان جديد أو تستخدم جهازًا جديدًا، فقد نطلب منك التأكيد أنك أنت من تقوم بذلك بالفعل.

اقرأ كيفيه الوصول الي Outlook.com عند السفر للحصول علي مزيد من المعلومات.

هل يتعذر عليك تسجيل الخروج من Outlook.com؟

  1. حدد صورة الحساب في الجزء العلوي من الشاشة.

    لقطة شاشة لزر صورة ملف التعريف

    إذا لم تتمكن من رؤية الصورة في أعلى الشاشة، فتحقق لمعرفة إذا كان حظر الإعلانات قيد التشغيل. في بعض الأحيان قد يمنع ذلك الصورة من الظهور.

  2. حدد تسجيل الخروج.

إذا كان Outlook.com يقوم بتسجيل دخولك تلقائياً، قم بإيقاف تشغيل تسجيل الدخول التلقائي.

  1. في Outlook.com، حدد صورة الحساب الخاص بك في أعلى الشاشة.

    لقطة شاشة لزر صورة ملف التعريف

  2. حدد تسجيل الخروج.

  3. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Outlook.com وحدد تسجيل الدخول.

  4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وحدد التالي.

  5. في صفحة "إدخال كلمة المرور"، قم بإلغاء تحديد الاستمرار في تسجيل الدخول.

    لقطة شاشة لخانة اختيار "الاستمرار في تسجيل الدخول" في صفحة تسجيل الدخول إلى Outlook.com

  6. أدخل كلمة المرور ثم حدد تسجيل الدخول.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

في حال مازال تسجيل الدخول متعذراً، راجع عندما يتعذر تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft‏.

اطلع أيضاً على

إلغاء حظر حساب Outlook.com الخاص بي

تغيير كلمة المرور

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×