كيفية الحصول على دعم Outlook.com

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو الدعم، يمكنك استخدام الزر "تعليمات" في Outlook.com.

ما هو إصدار Outlook.com الذي تستخدمه؟

الارشادات مختلفه بعض الشيء استنادا الي ما اذا كنت تستخدم جديده Outlook.com او الاصدار الكلاسيكي. اختيار الاصدار الذي تستخدمه ل# الاطلاع علي الارشادات التي تنطبق عليك.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد إصدار بيتا من Outlook.com

اطلع على إرشادات Outlook.com الجديد.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد Outlook.com الكلاسيكي

اطلع على إرشادات Outlook.com الكلاسيكي.

إرشادات Outlook.com الجديد

  1. سجّل الدخول إلى Outlook.com باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac.

    ملاحظات: 

  2. في أعلى الصفحة، حدد الزر "قائمة تعليمات" .

    لقطة شاشة تعرض مربع الحوار تعليمات حيث يمكنك إدخال معلومات حول مشكلة ثم تحديد الزر "الحصول على تعليمات".

  3. أدخل سؤالك أو المشكلة التي تواجهك في مربع تعليمات، ثم حدد الحصول على تعليمات.

  4. إذا لم يتوفر الدعم الذاتي لمشكلتك، فاتبع المطالبات لإرسال تذكرتك إلى وكيل دعم Outlook.com. سوف نقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني.

طريقة أخرى للحصول على التعليمات هي من خلال تحديد الاتصال بالدعم في موارد الدعم أدناه.

إرشادات Outlook.com الكلاسيكي

  1. سجّل الدخول إلى Outlook.com باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac.

    ملاحظات: 

  2. في أعلى الصفحة، حدد الزر "قائمة تعليمات" .

    لقطة شاشة للزر "قائمة تعليمات"

  3. في أسفل جزء "تعليمات"، حددتعليمات.

  4. أدخل سؤالك أو المشكلة التي تواجهك في مربع الاتصال بالدعم، ثم حدد الحصول على تعليمات.

  5. إذا لم يتوفر الدعم الذاتي لمشكلتك، فاتبع المطالبات لإرسال تذكرتك إلى وكيل دعم Outlook.com. سوف نقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني.

موارد الدعم

يمكنك أيضاً الحصول على الدعم من مستخدمي Outlook.com الآخرين في منتدى المجتمع الخاص بنا، أو احصل على التعليمات عن طريق تحديد الاتصال بالدعم أدناه:

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

تقديم ملاحظات على Outlook.com

إذا كان لديك اقتراح لكيفية تحسين Outlook.com، تفضل بزيارة قناتنا ملاحظات Uservoice، حيث يمكنك أخبرنا برأيك والتصويت على أفكار الأشخاص الآخرين أيضاً.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×