كلمة المرور لا تعمل

السبب: المفتاح CAPS LOCK قيد التشغيل

الحل:    التأكد من أن المفتاح CAPS LOCK متوقف عن التشغيل

تُعتبر كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. ويجب ان تُكتب باستخدام مجموعة الأحرف الكبيرة والصغيرة نفسها التي تم استخدامها لإنشاء كلمة المرور.

السبب: فقدان كلمة المرور أو نسيانها

الحل:    لا يمكن إعادة تعيين كلمات المرور أو استردادها عند فقدانها

لسوء الحظ، إذا فقدت كلمة مرور أحد تطبيقات Office أو إذا نسيتها، فما من طريقة تسمح لشركة Microsoft باستردادها. لا تقوم Microsoft بتخزين كلمات المرور. توفر جهات خارجية بعض الحلول التي تسمح باختراق ملف محمي بكلمة مرور، ولكن هذه البرامج غير معتمدة من قِبل Microsoft كما أنها لم تخضع لاختباراتها. إذا اخترت استخدام أحد هذه الأساليب لاسترداد كلمة مرور، فتأكد من إجراء نسخة احتياطية لملفاتك أولاً (وإدراك أنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة).

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×