فهم فاتورة Office 365 للأعمال

في كل شهر ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تعلمك بأن بيان الفوترة الجديد متوفر في مركز إدارة Office 365. تعرّف على كيفية العثور على الفاتورة وعرضها.

تتضمن الفاتورة صفحتين. الصفحة 1 هي ملخص الفاتورة، وتحتوي على معلومات عامة حولها كالطلب والمبلغ المستحق وكيفية القيام بالدفع وكيفية الاتصال بقسم الدعم.

الصفحة 1 من نموذج فاتورة.

تحتوي الصفحة 2 على تفاصيل حول نشاط الفوترة لكل اشتراك.

الصفحة 2 من نموذج فاتورة.

للحصول على وصف الحقول والمصطلحات المضمنة في الفاتورة، راجع مصطلحات حقل الفاتورة لاحقاً في هذه المقالة.

استيعاب مفاهيم الفوترة

قبل أن تقوم بعرض الفاتورة، من المفيد فهم بعض المفاهيم الأساسية للفوترة.

رصيد الفاتورة مقابل رصيد الطلب

رصيد الفاتورة هو المبلغ الظاهر في الفاتورة المستحق فقط لهذه الفترة المحددة للفوترة. أما إجمالي رصيد الطلب فهو مجموع كافة الفواتير غير المدفوعة. يمكنك عرض رصيد الطلب الخاص بك في القسم فوترة من مركز إدارة Office 365.

معدل تكرار الفوترة مقابل تكرار الفاتورة

معدل تكرار الفوترة يعني عدد المرات التي تتم فيها عملية الفوترة. وتكون فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً استناداً إلى الخيار الذي حددته أثناء شراء الاشتراك. معدل تكرار الفاتورة يعني مدى تكرار تلقي الفاتورة. إذا اخترت الفوترة السنوية، فستتلقى فاتورة واحدة في السنة إلا إذا تطلب النشاط المرتبط باشتراكك تكلفة أو ائتمان.

إذا كان لديك أكثر من طلب، فستتلقى فاتورة لكل طلب.

مصطلحات حقل الفاتورة

يوضح الجدول التالي الحقول التي قد تظهر في الفاتورة. قد لا تظهر بعض الحقول المذكورة هنا في الفاتورة، استناداً إلى ما إذا كنت تسدد الدفع بنظام الفاتورة أو ببطاقة الائتمان أو عن طريق حساب بنكي.

الاسم

الوصف

السعر السنوي

فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً. إذا قمت بتحديد الفوترة السنوية أثناء شراء الاشتراك، يظهر سعر الترخيص السنوي في الفاتورة. إذا كنت ترغب في تغيير معدل تكرار الفوترة، فستحتاج إلى إلغاء اشتراكك وإعادة شرائه بمعدل تكرار فوترة جديد.

فترة الفوترة

فترة الفوترة هي الفترة الزمنية منذ تاريخ آخر فاتورة. مدة الخدمة هي الفترة الزمنية التي خلالها يمكن استخدام الخدمة.

تحرير الفاتورة إلى

هو عنوان قسم الفوترة، وغالباً ما يكون هو نفس العنوان الذي تم البيع له. لتحديث عنوان الفوترة، راجع تغيير عناوين الفوترة لـ Office 365 للأعمال.

الرسوم

تلخص الصفحة 1 من الفاتورة كافة الرسوم في "فترة فوترة" الفاتورة. تعرض الصفحة 2 الرسوم المفصلة لكل اشتراك.

الشيك

إذا كنت تدفع من خلال فاتورة، والدفع بواسطة شيك متوفر في بلدك، يتضمن أسفل الصفحة 1 معلومات حول المكان الذي يجب إرسال الدفعات إليه. الرجاء الرجوع إلى رقم الفاتورة على الشيك الخاص بك.

الائتمانات

تلخص الصفحة 1 من الفاتورة كافة الائتمانات في "فترة فوترة" الفاتورة. تعرض الصفحة 2 الائتمانات المفصلة لكل اشتراك.

رقم أمر شراء العميل

رقم أمر الشراء (PO) الخاص بك. إذا قمت بتحديث رقم أمر الشراء، فسيتم تضمينه في الفواتير المستقبلية. لتغيير رقم أمر الشراء الخاص بك. تعّرف على كيفية تغيير رقم أمر الشراء.

ملاحظة: لا يمكنك إضافة رقم أمر شراء لفاتورة موجودة حالياً.

الأيام

تقترن كل معاملة فوترة "بمدة الخدمة". يشير عمود الأيام إلى عدد الأيام في مدة الخدمة هذه.

الخصومات

تلخص الصفحة 1 من الفاتورة كافة الخصومات في "فترة فوترة" الفاتورة. تعرض الصفحة 2 الخصومات المفصلة لكل اشتراك.

تاريخ الاستحقاق

تاريخ الدفع المستحق للفاتورة. إذا تم دفع الاشتراك بواسطة بطاقة ائتمان أو حساب بنكي، فسيتم تحصيل بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي في اليوم التالي لـ "تاريخ الفاتورة".

تحويل الأموال الإلكتروني

إذا قمت بتحديد "الفاتورة" كطريقة دفع الاشتراك، فإن الصفحة 1 تحتوي على معلومات حساب بنك Microsoft للدفعات الإلكترونية (wire وACH وSEPA وغيرها). غالباً سيكون لدى المصرف الخاص بك حقل مرجعي يجب إكماله عند إرسال دفعة. الرجاء الرجوع إلى رقم الفاتورة الظاهر في هذا الحقل.

الإجمالي الكلي

يتضمن هذا الصف إجماليات كافة الرسوم والخصومات والائتمانات والإجماليات الفرعية والضريبة وإجمالي الأعمدة لكل الاشتراكات المدرجة في الفاتورة.

تاريخ الفاتورة

تاريخ إنشاء الفاتورة. تاريخ الفاتورة هو اليوم بعد انتهاء "فترة الفوترة" الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كانت "فترة الفوترة" 15 صفر – 14 ربيع الأول، يكون «تاريخ الفاتورة» هو 15 ربيع الأول.

رقم الفاتورة

الرقم الفريد المعين لفاتورتك. الرجاء الرجوع إلى رقم الفاتورة عند الدفع.

السعر الشهري

تتم فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً. إذا قمت بتحديد نظام الفوترة الشهرية أثناء شراء الاشتراك، فسيظهر سعر الترخيص الشهري في الفاتورة. إذا كنت ترغب في تغيير معدل تكرار الفوترة، فستحتاج إلى إلغاء اشتراكك وإعادة شرائه بمعدل تكرار فوترة جديد.

رقم الطلب

في كل مرة تقوم بشراء اشتراك جديد، يتم إنشاء طلب. في كل شهر ستتلقى فاتورة عن كل طلب.

تعليمات الدفع

إذا كنت تسدد الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، فسترى "عدم الدفع- محسوبة على بطاقة الائتمان بالملف." إذا كنت تدفع من خلال فاتورة، فسترى تعليمات الدفع بواسطة تحويل الأموال الإلكتروني والشيك (إذا كان معمول به).

شروط الدفع

عدد الأيام من "تاريخ الفاتورة" عند استحقاق الدفعات. عدد الأيام القياسي 30 يوماً.

المنتج

في الصفحة 1 من الفاتورة، "الخدمات عبر الإنترنت" هو مصطلح عام يستخدم لوصف الاشتراكات الخاصة بك. في الصفحة 2، ستتمكن من رؤية أسماء الاشتراك الفردي.

الكمية

عدد التراخيص التي تم شراؤها خلال "مدة الخدمة".

مدة الخدمة

مدة الخدمة هي الفترة الزمنية التي خلالها يمكن استخدام الخدمة. فترة الفوترة هي الفترة الزمنية منذ تاريخ آخر فاتورة.

عنوان استخدام الخدمة

هو العنوان الذي يتم فيه استخدام هذه الخدمة، وغالباً ما يكون هو نفس عنوان «تم البيع إلى». لتحديث "عنوان استخدام الخدمة"، يرجى مراجعة تغيير عناوين الفاتورة لـ Office 365 للأعمال.

تم البيع إلى

اسم الشركة وعنوانها. لتحديث هذه المعلومات، راجع تغيير عنوان المؤسسة والبريد الإلكتروني لجهة الاتصال التقني ومعلومات أخرى.

الإجمالي الفرعي

كل اشتراك مدرج في فاتورتك لديه صف للإجمالي الفرعي منفصل لكل الرسوم والخصومات والائتمانات والإجمالي الفرعي والضريبة وإجمالي الأعمدة لهذا الاشتراك.

الضريبة

تعرض الصفحة 1 من الفاتورة إجمالي الضريبة. تعرض الصفحة 2 معدل الضريبة المطبقة والمبلغ الإجمالي للضريبة لكل عنصر سطر. إذا كانت الفاتورة تتضمن ضرائب والشركة معفاة من الضريبة، يرجى الاتصال بقسم الدعم.

الإجمالي

المبلغ المستحق "لفترة فوترة" الفاتورة.

تغيير رقم أمر الشراء

إذا كنت تدفع بواسطة فاتورة، يمكنك إضافة رقم أمر الشراء لاشتراكك أو تغييره.

ملاحظة: لا يمكنك إضافة رقم أمر شراء لفاتورة موجودة حالياً. سيظهر رقم أمر الشراء على جميع الفواتير المستقبلية.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. اختر الاشتراك الذي تريد تغييره، وفي القسم طريقة الدفع، اختر تغيير تفاصيل الدفع.

    لقطة شاشة للمقطع «طريقة الدفع» لبطاقة الاشتراك الخاصة باشتراك يتم تسديد قيمته من خلال الفاتورة.
  5. في أسفل تغيير تفاصيل الدفع، أدخل رقم أمر الشراء الخاص بك، ثم اختر إرسال.

    لقطة الشاشة لجزء تفاصيل تغيير الدفع.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ الاتصال بالدعم.

بصفتك مسؤولاً في Office 365 للأعمال، ستحصل على إمكانية وصول مجانية إلى وكلاء الدعم أصحاب الخبرة في حساب المبيعات التجريبية لدينا ودعم الفوترة، كما ستحصل على المساعدة على حل المشاكل التقنية. يمكنك أيضاً الاتصال بقسم الدعم نيابة عن مستخدمي Office 365 في مؤسستك.

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

مواضيع ذات صلة

دفع قيمة اشتراكك في Office 365 للأعمال
الفوترة في Office 365 للأعمال – تعليمات للمسؤول
‏Minecraft: خيارات الدفع للإصدار التعليمي

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×