عودة البريد الإلكتروني المرسل في Outlook.com "فشل التسليم"

ملاحظة:  نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

قد يحدث فشل التسليم أو رسائل البريد الإلكتروني تعود دون أن يتم تسليمها لأسباب عديدة. عند إرسال رسالة بريد إلكتروني وتلقي رسالة فشل تسليم، قد تكون هناك أسباب متعددة لحدوث ذلك. لقد قمنا بسرد رسائل الخطأ الشائعة أدناه مع الحلول المقترحة.

الأخطاء المؤقتة

قد تتضمن رسائل الأخطاء المؤقتة ما يلي:

  • تعذر الاتصال ب# الخادم البعيد / الرساله منتهي الصلاحيه

  • لا توجد خوادم كافية

  • انتهت مهلة الاتصال

  • الموارد غير متوفرة مؤقتاً

  • مساحة التخزين ممتلئة

جرب هذا الحل للمشكلة:    يجب أن يتم إصلاح هذه الأنواع من الأخطاء تلقائياً بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تقول أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم الرسالة، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء إضافي. بخلاف ذلك، انتظر مدة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

تسليم

اذا تلقيت رساله خطا رساله غير قابله ل# التسليم، ف# قد يعود سبب ذلك الي وجود خادم ارسال محاوله تسليم الرساله و# لكن لم يكمل الاجراء قبل انتهاء الرساله. يشير هذا الخطا عاده الي مشكله علي الخادم تلقيه.

تجربه هذه الاصلاحات:    تاكد من صحه عنوان المستلم. اعمل علي تقليل عدد المستلمين في الرساله. اذا تلقيت رساله الخطا هذه عند ارسال رساله ب# استخدام Outlook او تطبيق اخر ل# البريد الالكتروني، ف# حاول استخدام Outlook.com ل# ارسال الرساله بدلا من ذلك.

لم يتم العثور على علبة البريد، أو علبة البريد غير صالحة، أو المستخدم غير معروف

إذا تلقيت واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن العنوان الذي تستخدمه غير موجود. قد يرجع السبب في ذلك إلى تغيير عنوان المستلم أو نقل حساب البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، تحقق إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

علبة البريد غير متوفرة

غالباً ما يكون لرسالة الخطأ هذه نفس سبب خطأ علبة البريد لم يتم العثور عليها. على الرغم من ذلك، في بعض الأحيان تكون هناك مشكلة متعلقة بحساب البريد الإلكتروني للمستلم وسيتم حل المشكلة تلقائياً بمرور الوقت.

جرب هذا الحل للمشكلة:    انتظر لوقت قصير وحاول إعادة إرسال الرسالة. إذا فشل ذلك، تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، تحقق إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

تم تجاوز الحصة النسبية أو علبة البريد ممتلئة

تعني هذه الرسالة أن المستلم لديه عدد كبير جداً من الرسائل في علبة الوارد. يمنع عدد كبير من أنظمة البريد الإلكتروني المستخدمين من تلقي أي بريد جديد حتى يقوموا بتقليل حجم علبة البريد الخاصة بهم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    إذا كانت لديك طريقة أخرى للاتصال بالمستلم، قم بإعلامه أن علبة البريد الخاصة به ممتلئة.

المضيف غير معروف أو فشل بحث المجال

إذا كنت تتلقى واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن مجال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير موجود. إذا كان عنوان بريده الإلكتروني someone@example.com، يكون المجال هو example.com.

جرب هذا الحل للمشكلة:    تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. تأكد من أنك لديك العنوان الحالي وأن موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص به لم يقم بإجراء تغيير على اسم المجال.

الرسالة كبيرة للغاية

يفترض معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني الحد الموضوع على حجم الرسائل التي يمكن للمستخدمين إرسالها أو استلامها. الرسالة كبيرة للغاية بالنسبة لخادم البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    بدلاً من إرسال مرفقات كبيرة عبر البريد الإلكتروني، قم بتحميلها إلى OneDrive وإرسال الرابط إلى المستلم.

الأخطاء التي تتضمن «محظور» أو «مدرج في» ومراجع إلى مواقع مثل «spamcop» أو «dynablock» أو «blackhole» أو «spamhaus»

يتم استخدام هذه المصطلحات عندما تكون رسالتك محظورة عن قصد بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي أو القائمة السوداء على خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يعتقد خادم المستلمين أن خادم البريد أو حساب البريد الذي تستخدمه مصدراً للبريد العشوائي.

جرب هذا الحل للمشكلة:    يمكنك الاتصال بفريق دعم موفر البريد الإلكتروني للمستلم وطلب إلغاء حظر الحساب أو المجال.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×