عودة البريد الإلكتروني المرسل في Outlook.com "فشل التسليم"

قد يحدث فشل التسليم أو رسائل البريد الإلكتروني تعود دون أن يتم تسليمها لأسباب عديدة. عند إرسال رسالة بريد إلكتروني وتلقي رسالة فشل تسليم، قد تكون هناك أسباب متعددة لحدوث ذلك. لقد قمنا بسرد رسائل الخطأ الشائعة أدناه مع الحلول المقترحة.

الأخطاء المؤقتة

قد تتضمن رسائل الأخطاء المؤقتة ما يلي:

  • لا توجد خوادم كافية

  • انتهت مهلة الاتصال

  • الموارد غير متوفرة مؤقتاً

  • مساحة التخزين ممتلئة

جرب هذا الحل للمشكلة:    يجب أن يتم إصلاح هذه الأنواع من الأخطاء تلقائياً بمرور الوقت. إذا كانت رسالة الخطأ تقول أن موفر البريد الإلكتروني للمستلم سيستمر في محاولة تسليم الرسالة، فلن تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء إضافي. بخلاف ذلك، انتظر مدة قصيرة ثم أعد إرسال الرسالة.

لم يتم العثور على علبة البريد، أو علبة البريد غير صالحة، أو المستخدم غير معروف

إذا تلقيت واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن العنوان الذي تستخدمه غير موجود. قد يرجع السبب في ذلك إلى تغيير عنوان المستلم أو نقل حساب البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، تحقق إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

علبة البريد غير متوفرة

غالباً ما يكون لرسالة الخطأ هذه نفس سبب خطأ علبة البريد لم يتم العثور عليها. على الرغم من ذلك، في بعض الأحيان تكون هناك مشكلة متعلقة بحساب البريد الإلكتروني للمستلم وسيتم حل المشكلة تلقائياً بمرور الوقت.

جرب هذا الحل للمشكلة:    انتظر لوقت قصير وحاول إعادة إرسال الرسالة. إذا فشل ذلك، تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. إذا كانت لديك طريقة أخرى للتواصل مع المستلم، تحقق إذا كان لديه عنوان بريد إلكتروني جديد.

تم تجاوز الحصة النسبية أو علبة البريد ممتلئة

تعني هذه الرسالة أن المستلم لديه عدد كبير جداً من الرسائل في علبة الوارد. يمنع عدد كبير من أنظمة البريد الإلكتروني المستخدمين من تلقي أي بريد جديد حتى يقوموا بتقليل حجم علبة البريد الخاصة بهم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    إذا كانت لديك طريقة أخرى للاتصال بالمستلم، قم بإعلامه أن علبة البريد الخاصة به ممتلئة.

المضيف غير معروف أو فشل بحث المجال

إذا كنت تتلقى واحدة من هذه الرسائل، يعني ذلك أن مجال عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير موجود. إذا كان عنوان بريده الإلكتروني someone@example.com، يكون المجال هو example.com.

جرب هذا الحل للمشكلة:    تأكد من عدم وجود أخطاء كتابية في عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. تأكد من أنك لديك العنوان الحالي وأن موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص به لم يقم بإجراء تغيير على اسم المجال.

الرسالة كبيرة للغاية

يفترض معظم موفري خدمة البريد الإلكتروني الحد الموضوع على حجم الرسائل التي يمكن للمستخدمين إرسالها أو استلامها. الرسالة كبيرة للغاية بالنسبة لخادم البريد الإلكتروني للمستلم.

جرب هذا الحل للمشكلة:    بدلاً من إرسال مرفقات كبيرة عبر البريد الإلكتروني، قم بتحميلها إلى OneDrive وإرسال الرابط إلى المستلم.

الأخطاء التي تتضمن «محظور» أو «مدرج في» ومراجع إلى مواقع مثل «spamcop» أو «dynablock» أو «blackhole» أو «spamhaus»

يتم استخدام هذه المصطلحات عندما تكون رسالتك محظورة عن قصد بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي أو القائمة السوداء على خادم البريد الإلكتروني للمستلم. يعتقد خادم المستلمين أن خادم البريد أو حساب البريد الذي تستخدمه مصدراً للبريد العشوائي.

جرب هذا الحل للمشكلة:    يمكنك الاتصال بفريق دعم موفر البريد الإلكتروني للمستلم وطلب إلغاء حظر الحساب أو المجال.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×