عدم كفاية النطاق الترددي للصوت والفيديو

تعتمد جودة المكالمة الصوتية أوالفيديو لكلٍ من Office Communicator 2007 R2 وLive Meeting 2007 على مقدار النطاق الترددي المتاح للشبكة بين النقاط النهائية. وقد تم تصميم كلٍ من برنامجي Office Communicator 2007 R2 وLive Meeting Console 2007 للاحتفاظ بجودة عالية للصوت والفيديو حتى في حالات انخفاض النطاق الترددي. ولكن، تحت الظروف القاسية قد تواجه واحدًا أو أكثر من التأثيرات الآتية :

  • فقدان دقة الصوت    يحدث ذلك عندما لا يكون صوت الشخص الذي تتحدث معه قويًا أو مباشرًا كباقي المكالمات.

  • صورة فيديو رديئة    يحدث ذلك عندما تكون الصورة ثقيلة أو خالية من التفاصيل.

  • فيديو متقطع    يحدث ذلك عندما لا تحتوي صورة الفيديو على حركة متجانسة.

الأسباب الشائعة لانخفاض النطاق الترددي

تشتمل الأسباب الشائعة لانخفاض النطاق الترددي على ما يلي:

  • بطء اتصال الإنترنت    يحدث ذلك عندما يكون النطاق الترددي الذي يقدمه موفر خدمة الإنترنت غير كافٍ.

  • ازدحام الشبكة المحلية    يحدث عندما تكون أجهزة التوجيه أو معدات الشبكة الأخرى محملة بحمل مروري زائد. قد يحدث ذلك لشبكتك المنزلية أو موفر خدمة الإنترنت أو الشبكة الخاصة بشركتك.

  • تداخل شبكة محلية لاسلكية    يحدث ذلك عند اتصال عدد كبير من الأجهزة اللاسلكية بنقاط الوصول. كما يمكن أن يحدث عند وجود تداخل من أجهزة أخرى، مثل الهواتف الخلوية أو الهواتف اللاسلكية أو أفران الميكروويف.

  • تكوين الأجهزة    يحدث ذلك عند وجود خلل في تكوين أجهزة الشبكة المنزلية أو بشبكة موفر خدمة الإنترنت أو في شبكة الشركة.

ما الذي يمكن القيام به لتحسين النطاق الترددي؟

  • الاتصال بموفر خدمة الإنترنت للحصول على اتصالات إنترنت ذات سعة أعلى.

  • وإذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية، فيمكن تجربة ما يلي لتحسين الاتصال:

    • الاقتراب أكثر من نقطة الوصول اللاسلكية.

    • البحث عن نقطة وصول لاسلكية أقل ازدحامًا لاستخدامها.

    • التحول إلى الاتصال السلكي.

    • التحقق من أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى الموجودة على الشبكة تقوم بتنفيذ عمليات تنزيل أو تحميل ثقيلة وما إذا كان من الممكن تأجيلها أو إيقافها.

    • التأكد من أن الموجه أو المودم يحتوي على أحدث برنامج ثابت.

    • فحص كبلات الشبكة بين الموجه والمودم للتحقق من توصيلها ومن عدم وجود علامات تدل على وجود تلف.

    • الاتصال بمسؤول النظام لديك إذا كنت في العمل.

      ملاحظة: كما يمكنك مراجعة وثائق المنتج الخاصة ببطاقة الموجه أو WLAN للتعرف على طرق إضافية لتحسين الاتصال اللاسلكي.

  • وإذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فيمكن تجربة ما يلي لتحسين الاتصال:

    • التحقق من أن أجهزة الكمبيوتر الأخرى الموجودة على الشبكة تقوم بتنفيذ عمليات تنزيل أو تحميل ثقيلة وما إذا كان من الممكن تأجيلها أو إيقافها.

    • التأكد من أن الموجه أو المودم يحتوي على أحدث برنامج ثابت.

    • فحص كبلات الشبكة بين الموجه والمودم للتحقق من توصيلها ومن عدم وجود علامات تدل على وجود تلف.

    • الاتصال بمسؤول النظام لديك إذا كنت في العمل.

ملاحظة: ملاحظة لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات    فكر في توزيع خادم مراقبة Office Communications Server 2007 R2 للحصول على نظرة مفصلة عن جودة الشبكة من حيث النطاق الترددي عبر توزيع انتقال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×