عدم ظهور نتائج بحث لحسابات POP أو IMAP أو Exchange

تاريخ التحديث الأخير: 25 مايو 2018‏

المشكلة

قد لا يعرض بحث Outlook أي نتائج بحث لحسابات POP أو IMAP أو Exchange بعد التحديث إلى الإصدار 1801 (Build 9001.2171).

بالإضافة إلى ذلك، يتم تكرار معرّف الحدث 3083 في "سجل تطبيق عارض الأحداث".

الحالة: تم التصحيح

ستحتاج إلى معرفة ما إذا كان لديك إصدار Outlook ‏32 بت أو 64 بت مثبتاً. للقيام بذلك، افتح Outlook، وانقر فوق ملف > حساب Office > حول Outlook.

اختر الخيار المناسب أدناه بناءً على الإصدار الذي لديك:

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

  2. تحقق من وجود مفاتيح التسجيل التالية:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. احذف مفاتيح التسجيل التالية:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. أغلق Outlook.

  5. أعد تشغيل Windows.

  6. افتح Outlook وانتظر حتى تكتمل الفهرسة. قد يستغرق هذا الأمر بضع ساعات.

ملاحظة: إذا استخدمت الحل البديل لتعطيل خدمة بحث سطح مكتب Windows لـ Outlook‏، يجب إعادة تمكين الخدمة. للقيام بذلك، افتح محرر التسجيل، ثم انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search، وقم بتعيين قيمة مفتاح التسجيل PreventIndexingOutlook إلى 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

  2. تحقق من وجود مفاتيح التسجيل التالية:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. احذف مفاتيح التسجيل التالية:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. أغلق Outlook.

  5. أعد تشغيل Windows.

  6. افتح Outlook وانتظر حتى تكتمل الفهرسة. قد يستغرق هذا الأمر بضع ساعات.

ملاحظة: إذا استخدمت الحل البديل لتعطيل خدمة بحث سطح مكتب Windows لـ Outlook‏، يجب إعادة تمكين الخدمة. للقيام بذلك، افتح محرر التسجيل، ثم انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search، وقم بتعيين قيمة مفتاح التسجيل PreventIndexingOutlook إلى 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق

الحل البديل

إذا لم يؤد حذف مفاتيح التسجيل إلى حل المشكلة، فلا يزال بإمكانك إجراء حل بديل عن طريق تعطيل بحث سطح مكتب Windows مما سيؤدي إلى استخدام Outlook للبحث المضمن. سيعرض البحث التالي للإشارة إلى أنه لا يستخدم خدمة Windows Search:

سيتأثر أداء البحث نظراً لأن سياسة المجموعة أوقفت خدمة Windows Search.

تعطيل بحث سطح مكتب Windows

لتعطيل خدمة بحث سطح مكتب Windows لـ Outlook قم بما يلي‏:

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

  2. ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. انقر فوق تحرير > جديد > مفتاح، وقم بتسمية المفتاح الجديد Windows Search.

  4. حدد مفتاح Windows Search الجديد.

  5. انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.

  6. اكتب "PreventIndexingOutlook" للاسم "DWORD"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق PreventIndexingOutlook، ثم انقر فوق تعديل.

  8. في المربع "بيانات القيمة"، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم انقر فوق موافق.

  9. قم بإنهاء "محرر السجل"، ثم أعد تشغيل Outlook.

ملاحظة: لتعطيل الإعداد PreventIndexingOutlook، واكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش أحدث أخبار Excel وأفضل الممارسات واقرأ المدونة.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم المحترفين والمهندسين ومستخدمي Excel الآخرين.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

Outlook UserVoice

انظر أيضاً

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×