عدم اتصال بريد Windows Live 2012 بـ Outlook.com

توضح هذه المقالة البدائل المتاحة للوصول إلى حسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com بعد توقف تطبيق البريد الإلكتروني Windows Live Mail 2012 عن الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني هذه.

معلومات أساسية

يتم تشغيل حسابات البريد الإلكتروني التي تنتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com بواسطة Outlook.com. خلال الأشهر القادمة، ستتم ترقية Outlook.com إلى بنية أساسية جديدة تقدم تجربتي البريد الإلكتروني والتقويم بطريقة مبتكرة مع أداء وأمان ووثوقية محسنة.

يستخدم العديد من المستخدمين تطبيق Windows Live Mail 2012 للوصول إلى حسابات بريدهم الإلكتروني، بما في ذلك تلك التي تنتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com من Outlook.com، بالإضافة إلى حسابات البريد الإلكتروني الأخرى الشائعة من Gmail وYahoo وغير ذلك.

عدم اتصال تطبيق Windows Live Mail 2012 بـ Outlook.com

عند ترقية حساب بريدك الإلكتروني إلى Outlook.com الجديد، لن يتمكن تطبيق Windows Live Mail 2012 من مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وأحداث التقويم من هذه الحسابات؛ لأنه لا يدعم تقنيات المزامنة الحديثة المستخدمة في Outlook.com الجديد. ستبدأ الترقيات لحسابك في Outlook.com أواخر رمضان 1437.

لضمان راحتك، يمكنك الاستمرار في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم المخزنة حالياً في تطبيق Windows Live Mail 2012 على جهاز الكمبيوتر الشخصي. ومع ذلك، يجب التبديل إلى أحد البدائل المذكورة أدناه من أجل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم وبيانات جهات الاتصال الجديدة من حسابك في Outlook.com.

البدائل المتاحة:

فيما يلي بعض البدائل التي يمكنك استخدامها عندما يتوقف تطبيق Windows Live Mail 2012 عن الاتصال بحسابك في Outlook.com.

الوصول إلى Outlook.com عبر مستعرض ويب

ما عليك سوى الانتقال إلى www.outlook.com باستخدام أي مستعرض ويب رئيسي وإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com لتسجيل الدخول وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم.

استخدام تطبيق خاص بالبريد في Windows

يُعد «التطبيق الخاص بالبريد» المُضمن في Windows بديلاً مستحسناً لتطبيق Windows Live Mail 2012، كما يعتبر تطبيق البريد الإلكتروني الأكثر استخداماً بين مستخدمي Outlook.com اليوم. فهو مصمم للعمل مع Outlook.com الجديد، كما يوفر واجهة مُحدّثة وأكثر استجابةً للمس بالإضافة إلى تكامله الأنيق مع نظام Windows الأساسي. ويتم تثبيت «التطبيق الخاص بالبريد» مسبقاً في Windows 8.1 وWindows 10، ويتوفر مجاناً، تماماً مثل تطبيق Windows Live Mail 2012.

كيفية استخدام تطبيق خاص بالبريد في Windows 8.1
  1. حدد زر البدء في Windows 10 .

  2. حدد لوحة البريد لتشغيل التطبيق.

    تجانب البريد على «شاشة البدء» في Windows 7

  3. انتقل إلى الإعداد > حسابات > إضافة حساب.

  4. اختر نوع الحساب الذي تريد إضافته، ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com وتسجيل الدخول.

كيفية استخدام تطبيق خاص بالبريد في Windows 10
  1. حدد زر البدء في Windows 10 > كافة التطبيقات > البريد لبدء تشغيل التطبيق.

  2. حدد بدء الاستخدام > إضافة حساب. (إذا قمت باستخدام تطبيق «البريد» من قبل، فلن تتمكن من رؤية الخيار بدء الاستخدام.)

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني ‎@outlook.com، أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com وكلمة المرور، وحدد تسجيل الدخول.

  4. حدد زر "الإعدادات" في بريد Windows > إدارة الحسابات > تغيير إعدادات مزامنة علبة البريد لتعيين المدة الزمنية السابقة التي تريد فيها مزامنة بيانات Outlook.com مع التطبيق الخاص بالبريد.

راجع تطبيق خاص بالبريد في Windows 8.1‏ أو تطبيق خاص بالبريد في Windows 10‏ للحصول على إرشادات إضافية. بإكمال الخطوات المذكورة أعلاه، ستتم مزامنة أحداث التقويم لديك مع تطبيق «التقويم» في Windows، كما ستتم مزامنة بيانات جهات الاتصال مع تطبيق «الأشخاص» في Windows.

إذا كنت تستخدم Windows 7، يمكنك الترقية إلى إصدار أحدث من Windows‏‏ للاستمتاع بـ «التطبيق الخاص بالبريد» ومزايا أخرى، أو يمكنك استخدام مستعرض ويب للوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني.

Outlook 2016 for Windows

يمكنك التبديل إلى تطبيق البريد الإلكتروني Outlook.com for Windows للاتصال بحسابك، من خلال الاستفادة من الاشتراك المجاني في Office 365 Personal لمدة سنة واحدة. يتم تضمين التفاصيل المتعلقة بكيفية الاستفادة من هذا العرض في اتصالات البريد الإلكتروني الواردة من فريق Outlook.com، راجع الشروط الكاملة للعرض من هنا.

يتضمن اشتراك Office 365 هذا تطبيق البريد الإلكتروني Outlook 2016، بالإضافة إلى تطبيقات الإنتاجية الأخرى مثل Word وPowerPoint وExcel، انتقل إلى هنا لمعرفة المزيد. يعمل Outlook 2016 مع أنظمة التشغيل Windows 7 وWindows 8/8.1 وWindows 10. لبدء استخدام Outlook 2016، راجع إضافة حسابك في Outlook.com إلى Outlook 2016 for Windows‏‏.

إرشادات خاصة لمستخدمي البيانات المخزنة محلياً في تطبيق Windows Live Mail 2012

ملاحظة: لا ينطبق هذا القسم إلا على المستخدمين الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني مخزنة محلياً في "مجلدات التخزين" أو جهات اتصال مخزنة محلياً في تطبيق Windows Live Mail 2012.

يسمح لك تطبيق Windows Live Mail 2012 إمكانية نقل رسائل البريد الإلكتروني من حسابك في Outlook.com وتخزينها في مجلدات التخزين المحلية دون اتصال. وبشكل مماثل، يمكن تخزين بيانات جهات الاتصال محلياً دون اتصال. إذا سبق لك استخدام هذه الميزة لنقل البيانات من حسابك في Outlook.com، ننصحك بنقل البيانات مرة أخرى إلى حسابك في Outlook.com قبل الترقية بحيث يمكن مزامنتها مع أي تطبيق بريد إلكتروني جديد قد تحتاج إلى استخدامه. ستضمن لك الخطوات التالية، التي توضح كيفية نقل البيانات، إمكانية الوصول إلى بياناتك في حسابك في Outlook.com عبر مستعرض ويب، وأيضاً في تطبيق البريد الإلكتروني الجديد عند الاتصال بحسابك في Outlook.com.

نقل البيانات إلى تطبيق «البريد» لـ Windows

اتبع هذه الخطوات لنقل البيانات المخزنة محلياً من تطبيق Windows Live Mail 2012 إلى حسابك في Outlook.com. يجب إتمام ذلك قبل ترقية الحساب التي تبدأ في نهاية رمضان 1437.

لرسائل البريد الإلكتروني المخزنة محلياً
  1. افتح تطبيق البريد الإلكتروني Windows Live Mail 2012‏‏.

  2. قم بإنشاء مجلد واحد أو أكثر في قائمة المجلدات التي تتم مزامنتها مع حسابك في Outlook.com. قد يكون حسابك في Outlook.com من النوع الذي ينتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com. كما يمكن الإشارة إليه أيضاً كحساب Windows Live أو حساب Microsoft.

  3. في قائمة «مجلدات التخزين»، افتح مجلد رسائل البريد الإلكتروني الذي تريد نقله.

  4. حدد كل الرسائل (Ctrl+A) في المجلد المحلي وقم بالسحب/الإفلات لرسائل البريد الإلكتروني أو بالنسخ/اللصق في المجلد الجديد الذي تم إنشاؤه في الخطوة 2. نفّذ هذه الخطوة لكل «مجلدات التخزين» المحلية التي ترغب في تحميلها إلى حسابك في Outlook.com.

  5. قم بمزامنة حساب بريدك الإلكتروني لإنشاء المجلدات الموجودة في Outlook.com وقم بتحميل رسائل البريد الإلكتروني.

  6. سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني من مستعرض ويب في www.outlook.com للتأكد من أنه قد تم تحميل رسائل البريد الإلكتروني.

لجهات الاتصال المخزنة محلياً
  1. قم بتصدير جهات الاتصال المخزنة محلياً من Windows Live Mail 2012.

    1. افتح تطبيق البريد الإلكتروني Windows Live Mail 2012‏‏.

    2. حدد جهات الاتصال.

    3. حدد جهات الاتصال المخزنة محلياً التي تريد تحميلها.

    4. انقر فوق تصدير على الشريط.

    5. حدد تنسيق الملف csv.‏‏ في القائمة المنسدلة.

    6. انقر فوق استعراض وحدد المكان الذي تريد حفظ جهات الاتصال فيه.

    7. أدخل اسم الملف وانقر فوق حفظ.

    8. انقر فوق التالي ثم حدد خانات الاختيار الموجودة بجانب الحقول التي تريد تصديرها. يتم تصدير الحقول المحددة فقط، لذا تأكد من تحديد كل العناصر التي ستحتاج إليها لاحقاً.

    9. انقر فوق إنهاء.

  2. قم باستيراد ملف csv. إلى (جهات الاتصال) الأشخاص على الويب.

    1. سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني في مستعرض ويب في www.outlook.com.

    2. انقر فوق أيقونة مشغل التطبيق وحدد الأشخاص.

      لوحة " الأشخاص" في Outlook.com

    3. انقر فوق بدء الاستيراد لاستيراد جهات الاتصال على الصفحة الرئيسية للأشخاص.

      استيراد رسائل جهات الاتصال مع تمييز «بدء الاستيراد»

    4. حدد Windows Live Mail 2012.

    5. ابحث عن الملف الذي تم إنشاؤه في الخطوات وحدده لتنفيذ تصدير جهات الاتصال المخزنة محلياً.

    6. انقر فوق تحميل.

      ملاحظة: لا يتم تخزين عناصر التقويم في Windows Live Mail 2012 محلياً عندما تكون متصلاً بحساب Outlook.com. عندما يقوم Windows Live Mail 2012 بمزامنة البيانات مع حسابك في Outlook.com بعد تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، تتم مزامنة عناصر التقويم تلقائياً.

نقل البيانات إلى Outlook 2016 for Windows

إذا اخترت استخدام تطبيق Outlook 2016 for Windows، يمكنك نقل البيانات مباشرةً من Windows Live Mail إلى Outlook 2016. يمكنك الرجوع إلى الإرشادات المفصلة في تصدير رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم من Windows Live Mail إلى Outlook‏‏ للتعرف على كيفية نقل رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال إلى Outlook 2016. يمكن نقل البيانات المخزنة محلياً من Windows Live Mail 2012 إلى Outlook 2016 قبل ترقية حسابك في Outlook.com أو بعدها.

ملاحظة: سيظل بإمكانك الوصول إلى البيانات المخزنة محلياً في Windows Live Mail 2012 بعد ترقية حساب Outlook.com.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة في نقل البيانات؟

للحصول على مساعدة إضافية في نقل البيانات من تطبيق Windows Live Mail 2012 إلى «التطبيق الخاص بالبريد» لـ Windows أو Outlook 2016 for Windows، أرسل أسئلتك إلى منتدى مجتمع Windows Essentials‏‏.

الأسئلة المتداولة

لماذا تقوم Microsoft بإجراء هذا التغيير؟

تتم ترقية Outlook.com‏ إلى بنية أساسية جديدة، حيث يتم تشغيله بواسطة Office 365، التي تساعدك على التعاون في العمل مع الآخرين على مستندات Office بكل سهولة، وإنجاز المزيد باستخدام الوظائف الإضافية التابعة للشركاء والتركيز على الأمور المهمة. تستخدم هذه البنية الأساسية الجديدة بروتوكولات مزامنة حديثة توفر أداءً وأماناً ووثوقية محسّنة. يستخدم Windows Live Mail 2012 بروتوكول مزامنة قديم لا يتوافق مع هذه البنية الأساسية الجديدة.

من الذي يقوم بتنفيذ الإجراء؟

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 حالياً للاتصال بحساب بريد إلكتروني ينتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com من Outlook.com، يجب عليهم التبديل إلى تطبيق بريد إلكتروني بديل أو بدء الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر مستعرض ويب. أما بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 للاتصال بخدمات بريد إلكتروني أخرى خلاف Outlook.com، بما في ذلك Gmail أو Yahoo Mail أو خدمات أخرى تستخدم بروتوكول POP3 أو IMAP، فلن يحتاجوا إلى القيام بأي إجراء. ولن يحتاج أيضاً مستخدمو Outlook.com الذين لا يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 إلى تنفيذ أي إجراء.

هل يجب الانتظار حتى تتم ترقية حسابي في Outlook.com قبل التبديل إلى «التطبيق الخاص بالبريد» في Windows؟‏

من المستحسن التبديل الآن. يعمل «التطبيق الخاص بالبريد» في Windows مع الإصدارين القديم والجديد من Outlook.com. سيساعدك التبديل الآن في الانتقال بسلاسة عند ترقية حسابك. من المقرر بدء عمليات الترحيل لمستخدمي تطبيق Windows Live Mail 2012 من Outlook.com في 25 رمضان 1437.

ماذا يحدث إذا لم أتوقف عن استخدام Windows Live Mail 2012 قبل ترقية حسابي؟

بعد ترقية حسابك، لن يقوم Windows Live Mail 2012 بالاتصال بـ Outlook.com. سيظل بإمكانك قراءة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وتلقيها في مستعرض ويب من خلال الوصول إلى www.outlook.com، ولكن في Windows Live Mail 2012، ستتمكن من الوصول إلى بيانات البريد الإلكتروني المخزنة محلياً فقط.

ما هي المدة المتبقية قبل أن أتوقف عن استخدام Windows Live Mail 2012؟

سيتوقف تطبيق Windows Live Mail 2012 عن الاتصال بـ Outlook.com بعد ترقية حسابك. ستبدأ الترقيات لمستخدمي تطبيق Windows Live Mail 2012 لـ Outlook.com في 25 رمضان 1437. لذلك ننصح بالترحيل إلى «التطبيق الخاص بالبريد» في Windows قبل هذا التاريخ.

أواجه مشكلة في استخدام تطبيق البريد في Windows. هل يمكن لشخص ما في Microsoft مساعدتي؟

إذا احتجت إلى مساعدة تقنية، اتصل بخدمة دعم المجتمع الخاصة بنا في منتدى مجتمع بريد Windows 8.1‏ أو منتدى مجتمع بريد Windows 10‏.

ما هي خياراتي إذا كنت على نظام التشغيل Windows 7 ويتعذر على الترقية إلى إصدار أحدث من Windows لاستخدام تطبيق «البريد»؟

يمكنك دائماً متابعة الوصول إلى Outlook.com من أي مستعرض ويب على www.outlook.com. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام تطبيق Outlook 2016، الذي يعمل على أنظمة التشغيل Windows 7 و8/8.1 و10. يسرنا تقديم اشتراك مجاني لمدة سنة واحدة في Office 365 Personal لهذا الغرض. سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن تفاصيل هذا العرض لعنوان بريدك الإلكتروني. يتضمن اشتراك Office 365 تطبيق سطح المكتب من Outlook 2016، بالإضافة إلى تطبيقات الإنتاجية الأخرى مثل Word وPowerPoint وExcel وOneNote.

ماذا أفعل إذا كان لدي المزيد من الأسئلة حول حسابي في Outlook.com لم يتم الرد عليها هنا؟

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يمكنك الرجوع إلى صفحة دعم ‏Microsoft‏‏‏.‏

معلومات إضافية لمستخدمي تطبيق Windows Live Mail 2012 فيما يتعلق بعرض Office 365 Personal

البنود والشروط الخاصة بالاشتراك المجاني لمدة سنة واحدة في Office 365 Personal‏‏

العرض صالح لاشتراك مجاني لمدة سنة واحدة في Office 365 Personal. يجب استخدامه قبل 14 محرم 1438. سيُطلب منك تحديد وسيلة الدفع، وسيتم احتساب اشتراكك الحالي تلقائياً بعد سنة واحدة، إلا في حالة إلغاء الاشتراك على www.office.com/myaccount. لا يعد هذا العرض صالحاً إلا إذا كنت المستلم الأصلي له، وقمت بالاتصال بحساب البريد الإلكتروني Outlook.com عبر Windows Live Mail خلال الأشهر الثلاثة الماضية، وتستخدم اشتراك Office 365 لأول مرة. يجب استرداد قيمة هذا العرض عبر متجر Microsoft على الإنترنت. ولا يعد العرض صالحاً إلا حيث يتوفر Office 365. يُسمح بعرض واحد فقط لكل شخص/حساب Microsoft. ويجب استخدام الحساب المقترن بعنوان البريد الإلكتروني في Outlook.com. قد لا يمكن استخدامه من قبل عميل آخر أو تحويله إليه أو ضمه إلى عروض أخرى. هذا العرض غير صالح في الطلبات أو عمليات الشراء السابقة؛ وقد يتعذر استرداد قيمته من خلال بطاقات النقدية أو الهدايا. تحتفظ Microsoft بحقها في تعديل العرض أو إيقافه في أي وقت.

إذا احتجت إلى مساعدة في الاستفادة من هذا العرض، فالرجاء الاتصال بقسم الحسابات والفوترة في ‏Answer Desk‏ لـ Office وOffice 365.

إرشادات خاصة للمستخدمين في الصين وهونغ كونغ

ملاحظة:  ينطبق هذا القسم على المستخدمين في الصين وهونغ كونغ فقط

الرجاء الاتصال بوكيل الدعم التقني للحصول على الاشتراك المجاني في عرض 365 Personal لمدة سنة واحدة. سيجد المستخدمون في الصين رقم الهاتف المخصص للاتصال هنا، بينما سيجد المستخدمون في هونغ كونغ رقم الهاتف المخصص للاتصال هنا.

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×