عدم اتصال بريد Windows Live 2012 بـ Outlook.com

توضح هذه المقالة البدائل المتاحة للوصول إلى حسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com الآن بعد توقف تطبيق البريد الإلكتروني في بريد Windows Live 2012 عن الاتصال بحسابات البريد الإلكتروني هذه.

ملاحظة: وصلت مجموعة Windows Essentials 2012 إلى نهاية الدعم في 10 يناير 2017. لم تعد هذه المجموعة متوفرة لتنزيل.

الخلفية

يتم تشغيل حسابات البريد الإلكتروني التي تنتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com بواسطة Outlook.com. تمت ترقية Outlook.com إلى بنية أساسية جديدة تقدم تجربتي البريد الإلكتروني والتقويم بطريقة مبتكرة مع أداء وأمان ووثوقية محسنة.

عدم اتصال تطبيق بريد Windows Live 2012 بـ Outlook.com

لن يتمكن بريد Windows Live 2012 من مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وأحداث التقويم من هذه الحسابات لأنه لا يدعم تقنيات المزامنة الحديثة المستخدمة في Outlook.com الجديد.

ستستمر في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم المخزنة حالياً في Windows Live Mail 2012 على جهاز الكمبيوتر الشخصي. ومع ذلك، يجب التبديل إلى أحد البدائل المذكورة أدناه من أجل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم وبيانات جهات الاتصال الجديدة من حسابك في Outlook.com.

البدائل المتاحة:

فيما يلي بعض البدائل التي يمكنك استخدامها الآن بعد توقف Windows Live Mail 2012 عن الاتصال بحسابك في Outlook.com.

مستعرض ويب

انتقل إلى www.outlook.com باستخدام مستعرض ويب وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com لتسجيل الدخول وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم.

تطبيق البريد في Windows

يُعد تطبيق "البريد" المُضمن في Windows بديلاً مستحسناً لـ Windows Live Mail 2012، كما يعتبر تطبيق البريد الإلكتروني الأكثر استخداماً بين مستخدمي Outlook.com اليوم. فهو مصمم للعمل مع Outlook.com الجديد، كما يوفر واجهة مُحدّثة وأكثر استجابةً للمس بالإضافة إلى تكامله الأنيق مع نظام Windows الأساسي. ويتم تثبيت تطبيق "البريد" مسبقاً في Windows 8.1 وWindows 10، ويتوفر مجاناً، تماماً مثل Windows Live Mail 2012.

كيفية استخدام تطبيق "البريد" في Windows 8.1‏

  1. حدد الزر "قائمة البدء". .

  2. حدد لوحة البريد لتشغيل التطبيق.

    تجانب البريد على «شاشة البدء» في Windows 7

  3. انتقل إلى الإعداد > حسابات > إضافة حساب.

  4. اختر نوع الحساب الذي تريد إضافته، ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك على ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com وتسجيل الدخول.

كيفية استخدام تطبيق "البريد" في Windows 10‏

  1. حدد الزر "قائمة البدء". > كل التطبيقات > البريد لبدء تشغيل التطبيق.

  2. حدد بدء الاستخدام > إضافة حساب. (إذا قمت باستخدام تطبيق "البريد" من قبل، فحدد زر "الإعدادات" في بريد Windows > إدارة الحسابات > إضافة حساب).

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني ‎@outlook.com، أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com وكلمة المرور، وحدد تسجيل الدخول.

  4. حدد زر "الإعدادات" في بريد Windows > إدارة الحسابات، حدد الحساب، ثم حدد تغيير إعدادات مزامنة علبة البريد لتعيين المدة الزمنية السابقة التي تريد فيها مزامنة بيانات Outlook.com باستخدام تطبيق "البريد".

راجع تطبيق البريد في Windows 8.1‏ أو تطبيق البريد في Windows 10‏ للحصول على إرشادات إضافية. بإكمال الخطوات المذكورة أعلاه، ستتم مزامنة أحداث التقويم لديك مع تطبيق "التقويم" في Windows، كما ستتم مزامنة بيانات جهات الاتصال مع تطبيق "الأشخاص" في Windows.

إذا كنت تستخدم Windows 7، يمكنك الترقية إلى إصدار أحدث من Windows‏‏ للاستمتاع بتطبيق "البريد" ومزايا أخرى، أو يمكنك استخدام مستعرض ويب للوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني.

Outlook 2016 for Windows

تتضمن اشتراكات Office 365 تطبيق البريد الإلكتروني في Outlook 2016، بالإضافة إلى تطبيقات الإنتاجية الأخرى مثل Word وPowerPoint وExcel. يعمل Outlook 2016 مع أنظمة التشغيل Windows 7 وWindows 8/8.1 وWindows 10. لبدء استخدام Outlook 2016، راجع إضافة حسابك في Outlook.com إلى Outlook 2016 for Windows‏‏.

إرشادات خاصة لمستخدمي البيانات المخزنة محلياً في تطبيق Windows Live Mail 2012

ملاحظة: لا ينطبق هذا القسم إلا على المستخدمين الذين لديهم رسائل بريد إلكتروني مخزنة محلياً في "مجلدات التخزين" أو جهات اتصال مخزنة محلياً في تطبيق Windows Live Mail 2012.

يتيح لك تطبيق Windows Live Mail 2012 إمكانية نقل رسائل البريد الإلكتروني من حسابك في Outlook.com وتخزينها في مجلدات التخزين المحلية بدون اتصال. وبشكل مماثل، يمكن تخزين بيانات جهات الاتصال محلياً بدون اتصال. إذا سبق لك استخدام هذه الميزة لنقل البيانات من حسابك في Outlook.com، ننصحك بنقل البيانات مرة أخرى إلى حسابك في Outlook.com قبل الترقية بحيث يمكن مزامنتها مع أي تطبيق بريد إلكتروني جديد قد تحتاج إلى استخدامه. ستضمن لك الخطوات التالية، التي توضح كيفية نقل البيانات، إمكانية الوصول إلى بياناتك في حسابك في Outlook.com عبر مستعرض ويب، وأيضاً في تطبيق البريد الإلكتروني الجديد عند الاتصال بحسابك في Outlook.com.

نقل البيانات إلى تطبيق «البريد» لـ Windows

اتبع هذه الخطوات لنقل البيانات المخزنة محلياً من تطبيق Windows Live Mail 2012 إلى حسابك في Outlook.com. يجب إتمام ذلك قبل ترقية الحساب التي تبدأ في نهاية رمضان 1437.

لرسائل البريد الإلكتروني المخزنة محلياً

  1. افتح تطبيق البريد الإلكتروني Windows Live Mail 2012‏‏.

  2. أنشئ مجلداً واحداً أو أكثر في قائمة المجلدات التي تتم مزامنتها مع حسابك في Outlook.com. قد يكون حسابك في Outlook.com من النوع الذي ينتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com. كما يمكن الإشارة إليه أيضاً كحساب Windows Live أو حساب Microsoft.

  3. في قائمة «مجلدات التخزين»، افتح مجلد رسائل البريد الإلكتروني الذي تريد نقله.

  4. حدد كل الرسائل (Ctrl+A) في المجلد المحلي وقم بالسحب والوضع أو نسخ/لصق رسائل البريد الإلكتروني في المجلد الجديد الذي تم إنشاؤه في الخطوة 2. نفّذ هذه الخطوة لكل "مجلدات التخزين" المحلية التي ترغب في تحميلها إلى حسابك في Outlook.com.

  5. قم بمزامنة حساب بريدك الإلكتروني لإنشاء المجلدات الموجودة في Outlook.com وقم بتحميل رسائل البريد الإلكتروني.

  6. سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني من مستعرض ويب في www.outlook.com للتأكد من أنه قد تم تحميل رسائل البريد الإلكتروني.

لجهات الاتصال المخزّنة محلياً

  1. قم بتصدير جهات الاتصال المخزنة محلياً من Windows Live Mail 2012.

    1. افتح تطبيق البريد الإلكتروني Windows Live Mail 2012‏‏.

    2. حدد جهات الاتصال.

    3. حدد جهات الاتصال المخزنة محلياً التي تريد تحميلها.

    4. انقر فوق تصدير على الشريط.

    5. حدد تنسيق الملف csv.‏‏ في القائمة المنسدلة.

    6. انقر فوق استعراض وحدد المكان الذي تريد حفظ جهات الاتصال فيه.

    7. أدخل اسم الملف وانقر فوق حفظ.

    8. انقر فوق التالي ثم حدد خانات الاختيار الموجودة بجانب الحقول التي تريد تصديرها. يتم تصدير الحقول المحددة فقط، لذا تأكد من تحديد كل العناصر التي ستحتاج إليها لاحقاً.

    9. انقر فوق إنهاء.

  2. قم باستيراد ملف csv. إلى (جهات الاتصال) الأشخاص على الويب.

    1. سجّل دخولك إلى حساب بريدك الإلكتروني في مستعرض ويب في www.outlook.com.

    2. انقر فوق أيقونة مشغل التطبيق وحدد الأشخاص.

      لوحة " الأشخاص" في Outlook.com

    3. انقر فوق بدء الاستيراد لاستيراد جهات الاتصال على الصفحة الرئيسية للأشخاص.

      استيراد رسائل جهات الاتصال مع تمييز «بدء الاستيراد»

    4. حدد Windows Live Mail 2012.

    5. ابحث عن الملف الذي تم إنشاؤه في الخطوات وحدده لتنفيذ تصدير جهات الاتصال المخزنة محلياً.

    6. انقر فوق تحميل.

      ملاحظة: لا يتم تخزين عناصر التقويم في Windows Live Mail 2012 محلياً عندما تكون متصلاً بحساب Outlook.com. عندما يقوم Windows Live Mail 2012 بمزامنة البيانات مع حسابك في Outlook.com بعد تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، تتم مزامنة عناصر التقويم تلقائياً.

نقل البيانات إلى Outlook 2016 for Windows

إذا اخترت استخدام تطبيق Outlook 2016 for Windows، يمكنك نقل البيانات مباشرة من Windows Live Mail إلى Outlook 2016. ارجع إلى الإرشادات المفصلة في تصدير رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال وبيانات التقويم من Windows Live Mail إلى Outlook‏‏ للتعّرف على كيفية نقل رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال إلى Outlook 2016.

ملاحظة: سيظل بإمكانك الوصول إلى البيانات المخزنة محلياً في Windows Live Mail 2012 بعد ترقية حساب Outlook.com.

الأسئلة المتداولة

لماذا تقوم Microsoft بإجراء هذا التغيير؟

تتم ترقية Outlook.com‏ إلى بنية أساسية جديدة، حيث يتم تشغيله بواسطة Office 365، التي تساعدك على التعاون في العمل مع الآخرين على مستندات Office بكل سهولة، وإنجاز المزيد باستخدام الوظائف الإضافية التابعة للشركاء والتركيز على الأمور المهمة. تستخدم هذه البنية الأساسية الجديدة بروتوكولات مزامنة حديثة توفر أداءً وأماناً ووثوقية محسّنة. يستخدم Windows Live Mail 2012 بروتوكول مزامنة قديم لا يتوافق مع هذه البنية الأساسية الجديدة.

من الذي يقوم بتنفيذ الإجراء؟

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 حالياً للاتصال بحساب بريد إلكتروني ينتهي بـ ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@msn.com أو ‎@live.com من Outlook.com، يجب عليهم التبديل إلى تطبيق بريد إلكتروني بديل أو بدء الوصول إلى البريد الإلكتروني عبر مستعرض ويب. أما بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 للاتصال بخدمات بريد إلكتروني أخرى خلاف Outlook.com، بما في ذلك Gmail أو Yahoo Mail أو خدمات أخرى تستخدم بروتوكول POP3 أو IMAP، فلن يحتاجوا إلى القيام بأي إجراء. ولن يحتاج أيضاً مستخدمو Outlook.com الذين لا يستخدمون تطبيق Windows Live Mail 2012 إلى تنفيذ أي إجراء.

أواجه مشكلة في استخدام تطبيق البريد في Windows. هل يمكن لشخص ما في Microsoft مساعدتي؟

إذا احتجت إلى مساعدة تقنية، فاتصل بخدمة دعم المجتمع في البريد في منتدى مجتمع Windows 8.1‏ أو البريد في منتدى مجتمع Windows 10‏.

ما هي خياراتي إذا كنت على نظام التشغيل Windows 7 ويتعذر على الترقية إلى إصدار أحدث من Windows لاستخدام تطبيق «البريد»؟

يمكنك دائماً متابعة الوصول إلى Outlook.com من أي مستعرض ويب في www.outlook.com. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام تطبيق Outlook 2016، الذي يعمل على أنظمة التشغيل Windows 7 و8/8.1 و10. تتضمن اشتراكات office 365 تطبيق سطح المكتب من Outlook 2016، بالإضافة إلى تطبيقات الإنتاجية الأخرى مثل Word وPowerPoint وExcel وOneNote.

ماذا أفعل إذا كان لدي المزيد من الأسئلة حول حسابي في Outlook.com لم يتم الرد عليها هنا؟

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يمكنك الرجوع إلى صفحة دعم ‏Microsoft‏‏‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×