ظهور رمز الخطأ 30102-11 أو 30102-13 أو 30103-11 أو 30103-13 عند تثبيت Office

قد تظهر هذه الأخطاء إذا حدث خطأ بنظام التشغيل أو عند عدم وجود مساحة كافية على القرص. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكن تجربتها لتصحيح المشكلة. لقد ذكرنا الحلول الأكثر شيوعاً أولاً، لذا الرجاء تجربتها بحسب ترتيبها.

ظهور رمز الخطأ ‎30102-11 عند تثبيت Office

1 - تنظيف مساحة على القرص

يمكن إخلاء مساحة على محرك الأقراص للمساعدة في تحسين أداء الجهاز. راجع حذف الملفات باستخدام "تنظيف القرص". اختر إصدار Windows الذي تستخدمه من القائمة المنسدلة إلى اليسار.

2 - إعادة تشغيل الجهاز ومحاولة تثبيت Office مرة أخرى

3 - التحقّق من تثبيت آخر تحديثات Windows

اتبع الخطوات الواردة في مقالة تحديث الكمبيوتر.

4 - تشغيل أداة تدقيق ملفات النظام لإصلاح ملفات النظام المفقودة أو التالفة

للمزيد من المعلومات حول أداة تدقيق ملفات النظام، راجع استخدم أداة تدقيق ملفات النظام لإصلاح ملفات النظام المفقودة أو التالفة.

بالنسبة لـ Windows 10

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على بدء، ثم حدد موجه الأوامر (مسؤول).

  2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على Enter.

    sfc/scannow

  3. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

بالنسبة لـ Windows 8.1

  1. اسحب للأعلى من الحافة اليسرى للشاشة، ثم اضغط على بحث. (إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق بحث.)

  2. اكتب موجه الأوامر في مربع البحث.

  3. في قائمة النتائج، اسحب لأسفل وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم اضغط على تشغيل كمسؤول أو انقر فوقه.

  4. في النافذة المسؤول: موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

بالنسبة لـ Windows 7

  1. انقر فوق ابدأ > كافة البرامج > البرامج الملحقة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.

  2. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على Enter.

    sfc/scannow

  3. عند اكتمال فحص النظام، حاول تثبيت Office مرة أخرى.

5 - تحديث Windows (‏Windows 10 8.1)/وإجراء ترقية موضعية (إعادة تثبيت) (Windows 7)

بالنسبة لـ Windows 10

  1. حدّد الزر بدء (الزاوية السفلية اليمنى)، ثم حدّد إعدادات.

  2. حدّد التحديث والأمان > استرداد.

  3. ضمن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر، حدّد بدء الاستخدام.

  4. حدّد الخيار الاحتفاظ بالملفات، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

بالنسبة لـ Windows 8.1

بالنسبة لـ Windows 7

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×